Como escolher o cliente e o vendedor na venda

No PDV do CNOTAS, o cliente e o vendedor ficam na coluna da direita da venda. Para o cliente, clique em Escolher e busque pelo nome, telefone, CPF ou código; se ele não tiver cadastro, clique em Cadastrar um cliente novo ali mesmo. Para o vendedor, escolha o nome no campo Vendedor. O vendedor não vem marcado sozinho: sem escolher, a venda fica Sem vendedor.

#Escolher o cliente

1. Abra a venda em Vendas › PDV (F5).
2. Na coluna da direita, em Cliente, clique em Escolher.
3. No campo Nome, telefone, CPF ou código, digite o que você sabe do cliente. O telefone funciona com ou sem DDD.
4. Use ↑ ↓ para andar na lista e Enter para escolher. Esc fecha a busca.

O nome do cliente aparece no lugar de Consumidor não identificado. Para trocar, clique em Trocar. Para voltar ao consumidor, clique no X ao lado do nome.

#O que muda quando a venda tem cliente

• Crédito na loja: se o cliente tem vale, aparece o selo Crédito: R$ … acima do nome. Ele pode pagar com a forma Vale do cliente.
• Tabela de preço: se o cadastro do cliente tem uma tabela própria (atacado, por exemplo), os preços da venda mudam para ela e o CNOTAS avisa. Veja como usar as tabelas de preço.
• Último preço: embaixo de cada item aparece quanto ele pagou da última vez, quando foi diferente.
• Condicional aberta: se o cliente está com peças em condicional, o PDV oferece juntar as que ele ficou nesta venda. Veja como fazer uma condicional.
• Formas de pagamento: libera o Crediário, o Vale do cliente e o Troco em vale. Veja como receber com várias formas de pagamento.

#Quando o cliente é obrigatório

#Cadastrar o cliente na hora

Não precisa sair do caixa. Na busca do cliente:

1. Digite o nome (ou o telefone) e veja que ninguém foi achado.
2. Clique em Cadastrar um cliente novo (ou Cadastrar com este telefone, se você buscou pelo número). A janela Cliente novo abre com o que você digitou.
3. Preencha o Nome (obrigatório). O Celular (com DDD) e o CPF são opcionais.
4. Clique em Cadastrar e usar (ou Enter no último campo). O cliente já entra na venda.

Se o celular já for de alguém, a janela pergunta "É essa pessoa?". Aperte S para usar o cadastro que existe ou N para seguir com o novo (pessoas da mesma casa podem dividir o telefone).

O endereço, o e-mail e o crediário ficam para depois, no cadastro completo. Veja como cadastrar um cliente.

#Escolher o vendedor

1. Na coluna da direita do PDV, logo abaixo do cliente e da tabela de preço, ache o campo Vendedor.
2. Clique e escolha o nome. Para tirar, escolha Sem vendedor.
3. Conclua a venda normalmente.

O vendedor da venda aparece:

• no detalhe da venda e na coluna Vendedor de Vendas › Vendas e orçamentos;
• nos rankings de vendas, no ranking por vendedor.

Quem não tem permissão para ver as vendas dos outros enxerga as que criou e aquelas em que é o vendedor (pelo usuário ligado ao cadastro do vendedor). Veja como cadastrar um vendedor.

#Venda que veio de orçamento ou condicional

A venda que nasce de um orçamento ou de uma condicional abre travada no PDV, só para receber. O cliente fica marcado como fixo e não pode ser trocado. O vendedor é o do orçamento, se ele ainda estiver ativo; senão, o de quem converteu.

#Mensagens de erro e como resolver

#Perguntas frequentes

#Preciso escolher o cliente para vender no PDV?

Não. Sem escolher, a venda vai para o Consumidor não identificado. O cliente é necessário para o crediário, o vale, o troco em vale, a troca de peças e a NF-e.

#Como cadastrar um cliente novo sem sair do PDV?

Em Cliente, clique em Escolher, digite o nome e clique em Cadastrar um cliente novo. Preencha o nome (o celular e o CPF são opcionais) e clique em Cadastrar e usar. O cliente já entra na venda.

#Por que a venda saiu sem vendedor?

Porque no PDV o vendedor não vem marcado sozinho. Cada venda começa como Sem vendedor. Escolha o vendedor no campo Vendedor antes de concluir.

#O campo Vendedor não aparece no PDV. Por quê?

Porque a loja não tem nenhum vendedor ativo. Cadastre em Vendas › Vendedores e o campo aparece na coluna da direita do PDV.

#Posso trocar o vendedor depois que a venda foi finalizada?

Não. O vendedor só muda enquanto a venda está aberta. Confira o campo Vendedor antes de apertar F6.