Como fazer uma condicional

A condicional é quando o cliente leva peças para provar em casa e depois devolve o que não quis ou compra o que ficou. No CNOTAS, ela fica em Vendas › Condicionais: clique em Nova condicional, escolha o cliente, confira até quando ele devolve e bipe as peças. A condicional é criada na primeira peça e cada peça já sai do estoque da loja.

#Antes de começar

Três coisas precisam estar prontas, senão o botão Nova condicional fica travado ou o cliente não aparece como liberado:

1. A condicional ligada na loja: em Configurações › Empresa, no quadro Condicional, ligue A loja trabalha com condicional e preencha o Prazo para devolver (dias). Sem o prazo, ela não liga.
2. O cliente liberado: no cadastro do cliente (Vendas › Clientes), na seção Condicional, ligue Pode levar condicional e salve. Veja como liberar crediário e condicional para um cliente.
3. A permissão: o seu nível de acesso precisa poder criar condicional. Veja os níveis de acesso.

#Passo a passo

1. Abra Vendas › Condicionais e clique em Nova condicional.
2. Em 1. Para quem?, digite o nome, o CPF ou o código do cliente e escolha na lista. Ao lado de cada nome aparece a situação: Pode levar, Suspenso ou Não liberado.
3. Confira o quadro Até quando devolve?. A Data de devolução já vem preenchida com hoje mais o prazo (o do cliente, se ele tiver um prazo próprio, ou o da loja). Mude se combinar outra data.
4. Se quiser, escreva uma Observação (por exemplo, "vai experimentar para a festa de sábado").
5. Em 2. Bipe as peças, bipe a etiqueta de cada peça, digite o código e aperte Enter, ou digite parte do nome e escolha na lista.
6. Para várias unidades da mesma peça, digite a quantidade, um x e o código: 10x123 leva 10 peças do código 123.
7. Na primeira peça, a condicional é gravada e a tela vira a Condicional nº (o número dela). Continue bipando o resto no mesmo campo.
8. Clique em Cupom ou A4 para imprimir e entregar ao cliente junto com as peças.

#As perguntas que podem aparecer ao bipar

Se o cliente já estiver com outra condicional aberta, o CNOTAS avisa ao gravar a primeira peça. Não é erro: ele pode ter mais de uma, e o valor de todas conta no limite.

#Preço combinado

Por padrão, a peça vai com o preço de tabela. Se a loja ligou Deixar combinar o preço da peça (em Configurações › Empresa, quadro Condicional), o preço de cada peça fica editável na tabela da condicional.

#O que dá para mudar depois

Com a condicional aberta (com o cliente), você pode:

• pôr mais peças: bipe no mesmo campo, no topo da condicional;
• prorrogar: mude a data em Devolver até e clique em Prorrogar;
• mudar a observação: edite e clique em Salvar a observação;
• ver quem mexeu: o botão Histórico mostra cada alteração;
• cancelar: Cancelar a condicional pede o motivo e devolve ao estoque todas as peças que estão com o cliente.

Quando o cliente voltar, veja como registrar a volta da condicional e vender o que ficou.

#Mensagens de erro e como resolver

#Perguntas frequentes

#Qualquer cliente pode levar condicional?

Não. Só o cliente marcado como "Pode levar condicional" no cadastro. O consumidor não identificado nunca leva, e o cliente suspenso ou com cadastro inativo também não. Essa trava não se libera por senha.

#A condicional baixa o estoque?

Sim. Cada peça bipada já sai do estoque da loja na hora. Ela volta quando o cliente devolve ou quando a condicional é cancelada. A peça que o cliente compra não baixa o estoque de novo na venda.

#Posso mudar a data de devolução depois?

Pode. Abra a condicional, mude a data em "Devolver até" e clique em Prorrogar. A data nunca pode ser antes de hoje.

#Bipei a mesma peça duas vezes. Ficou duplicada?

Não. Bipar de novo a mesma peça soma mais uma unidade na mesma linha. Para levar 10 de uma vez, digite 10x e o código, por exemplo 10x123.

#Como imprimo a condicional para o cliente assinar?

Abra a condicional e clique em Cupom (impressora térmica) ou A4 (impressora comum). O impresso lista as peças, o total e a data de devolução, com a linha de assinatura "Recebi as peças acima".