Segurança e suporte
Segurança, backup e suporte do CNOTAS
Antes de passar as vendas, o estoque e as notas da loja para um sistema, vale saber onde os dados ficam, como tirá-los de lá e quem atende quando algo trava.
Onde ficam os dados da loja?
O CNOTAS roda na nuvem da Amazon Web Services (AWS), com backup dos dados. Você não instala nada e não precisa guardar cópia no computador da loja: entra pelo navegador, no computador, no tablet ou no celular.
Cada pessoa entra com o próprio login, e o nível de acesso decide o que ela vê e faz. Ações sensíveis, como dar um desconto acima do permitido, podem pedir a liberação por senha de quem tem autorização. O porquê de separar o acesso de cada um está no post sobre níveis de acesso dos funcionários.
Consigo exportar os meus dados?
Sim. Cada lista do sistema (produtos, clientes, vendas, contas e as outras) tem o botão Opções, que exporta em PDF ou planilha. Os XML das notas do mês saem prontos para a contabilidade em enviar ao contador.
O que acontece com os dados se eu cancelar?
- O acesso continua até o último dia pago, também no plano anual.
- Depois desse dia, o CNOTAS envia uma cópia dos dados para a empresa e guarda os dados por 6 meses.
- Passados os 6 meses, os dados são apagados.
Os XML das notas são documentos fiscais que a loja precisa guardar. Por isso, exporte o que precisar antes do fim da assinatura. O passo a passo está em como cancelar a assinatura.
O CNOTAS funciona sem internet?
Não. O CNOTAS é um sistema online. Sem internet, aparece a faixa Sem internet, o PDV para e a venda espera a conexão voltar. Não há NFC-e em contingência offline.
Se a loja depende de uma conexão só, vale ter uma segunda, como o roteador do celular, para não parar o caixa.
Como é o suporte?
- Sarah, 24 horas: a atendente de inteligência artificial responde pelo chat dentro do sistema, a qualquer hora, e consulta os dados da loja com as mesmas regras do seu nível de acesso.
- Chamado com a equipe: quando a Sarah não resolve, ela abre um chamado por você, ou você mesmo abre. A resposta vem em até 24 horas úteis.
- E-mail: contato@cnotas.com.br.
Privacidade e LGPD
O que o CNOTAS coleta, para quê e por quanto tempo guarda cada registro está na política de privacidade. Para pedir acesso, correção ou exclusão de dados, escreva para contato@cnotas.com.br.
Quem está por trás do CNOTAS?
O CNOTAS é desenvolvido pela EMS TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA, CNPJ 10.346.664/0001-60, no mercado desde 2008, R. Marechal Floriano Peixoto, 960 — Ed. Torre Marechal, 22º andar, Sala 225 — Centro, Foz do Iguaçu/PR. Conheça a história em Sobre o CNOTAS.