Como vender no crediário (fiado)

Para vender no crediário no CNOTAS, escolha na venda um cliente com o crediário liberado, aperte F6 (Concluir), escolha Crediário (a prazo), selecione o Prazo, confira as parcelas e clique em Registrar. Ao finalizar, cada parcela vira uma conta a receber no nome do cliente, em Financeiro › Contas a receber.

#Antes de começar

O crediário depende de três coisas. Sem elas, a venda não fecha no fiado:

#O prazo de crediário

Em Financeiro › Prazos de pagamento, cada prazo de crediário tem:

• Descrição: o nome que aparece na venda (ex.: "3X SEM ENTRADA").
• Intervalos (dias após a compra): um número por parcela. Por exemplo, 30, 60 e 90 são três parcelas, a primeira 30 dias depois da compra.
• Acréscimo (%): opcional. Soma no total da venda quando o cliente escolhe este prazo.
• Aceita crediário, Aceita boleto, Aceita carnê: como o cliente paga as parcelas. Marque ao menos uma.

#Passo a passo da venda no crediário

1. Em Vendas › PDV, abra a venda e lance os produtos, como em uma venda normal.
2. Na coluna da direita, em Cliente, clique em Escolher e selecione o cliente. Veja como escolher o cliente na venda.
3. Aperte F6 ou clique em Concluir. Abre a janela Fechamento da venda.
4. O cliente vai dar uma entrada? Lance primeiro a entrada em Dinheiro, Pix ou cartão. Veja como receber com várias formas de pagamento.
5. Na lista Opções de pagamento, escolha Crediário (a prazo). O valor já vem com o que falta.
6. Em Prazo, escolha o plano. Cada opção já mostra quantas parcelas e de quanto (ex.: "3X — 3x de R$ 33,33").
7. Se o prazo aceitar mais de um meio, escolha em Como o cliente paga as parcelas?: Na loja (crediário), Boleto ou Carnê.
8. Confira a tabela das parcelas (a data e o valor de cada uma). Se precisar, mude (veja abaixo).
9. Clique em Registrar (ou aperte Enter). O crediário entra na tabela do que já foi lançado.
10. Aperte F6 (Finalizar venda).

No fim, a tela mostra quantas Parcelas do crediário foram geradas. O comprovante (cupom ou folha A4) sai com as formas de pagamento e as parcelas do crediário.

#O acréscimo do prazo

Se o prazo tiver Acréscimo (%), o CNOTAS avisa no painel do crediário: "Este prazo tem X% de acréscimo: o cliente fica devendo R$ … (R$ … + R$ …), que entra no total da venda". O Total a pagar, no alto da janela, passa a mostrar "com R$ … de acréscimo do prazo".

O acréscimo é calculado sobre o valor lançado no crediário (não sobre a entrada) e é dividido entre as parcelas.

#Mudar a data ou o valor das parcelas

As parcelas vêm do prazo: o vencimento é hoje mais os dias de cada intervalo, e o valor é dividido por igual (os centavos que sobram vão para as últimas). Para combinar outra coisa com o cliente:

1. Na tabela das parcelas, mude a data ou o valor da parcela.
2. Confira a linha Total: as parcelas precisam somar o valor do crediário. Se não somarem, a linha fica vermelha e mostra quanto deveria ser.
3. Errou? Clique em voltar às do prazo.
4. Clique em Registrar.

As datas são de hoje em diante. Mudar as parcelas do prazo pede a permissão Alterar o vencimento e o valor das parcelas do crediário ao concluir. Sem ela, a tabela avisa "(mudar pede a senha)" e, ao finalizar, o CNOTAS pede a liberação por senha de alguém autorizado.

#O limite de crédito

Na finalização, o CNOTAS soma o que o cliente já deve em contas a receber em aberto com o valor do crediário novo. Se passar do Limite de crédito do cadastro, a venda não fecha: "Passa do limite do crediário: limite R$ …, já deve R$ …".

Para seguir, receba uma parte em outra forma (uma entrada maior) ou aumente o limite no cadastro do cliente.

#O que acontece depois da venda

• Cada parcela vira uma conta a receber em aberto no nome do cliente, em Financeiro › Contas a receber, com o vencimento combinado.
• No detalhe da venda (em Vendas › Vendas e orçamentos), aparecem as parcelas do crediário com o saldo e a situação de cada uma (aberta, paga, atrasada).
• Quando o cliente vier pagar uma parcela, registre o pagamento na conta a receber dele.
• Se o cliente devolver uma peça desta venda, o valor pode abater o crediário em aberto dela. Veja como fazer uma devolução ou troca.

#Juros e multa de atraso

Os juros e a multa da parcela atrasada são configurados em Configurações › Empresa, no quadro Juros e multa de atraso:

Como o CNOTAS calcula:

• Os juros contam por dia: o % do mês dividido por 30, vezes os dias de atraso.
• A multa entra uma vez por parcela.
• Quem tem a permissão pode dispensar os juros ou a multa na hora de receber.

#Mensagens de erro e como resolver

#Perguntas frequentes

#Posso vender no crediário para o consumidor não identificado?

Não. O crediário precisa de um cliente escolhido na venda, com o crediário liberado e um limite de crédito no cadastro dele. Escolha o cliente antes de ir ao pagamento.

#O cliente pode dar uma entrada e parcelar o resto no crediário?

Pode. Lance primeiro a entrada em dinheiro, Pix ou cartão e depois escolha Crediário (a prazo). O crediário cobre só o que falta, e só pode haver um crediário por venda.

#Dá para mudar a data de vencimento das parcelas do crediário?

Dá. Na hora de lançar o crediário, cada parcela tem a data e o valor editáveis. As datas são de hoje em diante e as parcelas precisam somar o total. Mudar as parcelas do prazo pede uma permissão do nível de acesso; sem ela, o CNOTAS pede a senha de quem pode liberar.

#Onde ficam as parcelas do crediário depois da venda?

Cada parcela vira uma conta a receber em aberto, em Financeiro › Contas a receber, no nome do cliente. É lá que você registra o pagamento quando ele vier pagar.

#O CNOTAS cobra juros da parcela atrasada?

Só se a loja ligar Cobrar juros e Cobrar multa no quadro Juros e multa de atraso, em Configurações › Empresa. Vale a regra que estava ligada no dia da venda.