# Como vender no crediário (fiado)

> Venda a prazo no PDV do CNOTAS para o cliente com crediário liberado. Escolha o prazo, confira as parcelas e veja as contas a receber, os juros e a multa.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/vender-no-crediario · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Para vender no crediário no CNOTAS, escolha na venda um cliente com o crediário liberado, aperte `F6` (Concluir), escolha **Crediário (a prazo)**, selecione o **Prazo**, confira as parcelas e clique em **Registrar**. Ao finalizar, cada parcela vira uma conta a receber no nome do cliente, em **Financeiro › Contas a receber**.

## Antes de começar

O crediário depende de três coisas. Sem elas, a venda não fecha no fiado:

| O que | Onde | Por quê |
|---|---|---|
| **Cliente com crediário liberado e limite** | **Vendas › Clientes**, seção **Crediário (venda a prazo)** | O crediário só vale para quem foi liberado, até o limite. Veja [como liberar o crediário](https://cnotas.com.br/ajuda/liberar-crediario-e-condicional). |
| **Um prazo de crediário** | **Financeiro › Prazos de pagamento** | O prazo diz em quantas parcelas, com que dias de vencimento e com qual acréscimo. |
| **Juros e multa** (opcional) | **Configurações › Empresa**, quadro **Juros e multa de atraso** | É o que se cobra da parcela paga depois do vencimento. |

### O prazo de crediário

Em **Financeiro › Prazos de pagamento**, cada prazo de crediário tem:

- **Descrição**: o nome que aparece na venda (ex.: "3X SEM ENTRADA").
- **Intervalos (dias após a compra)**: um número por parcela. Por exemplo, 30, 60 e 90 são três parcelas, a primeira 30 dias depois da compra.
- **Acréscimo (%)**: opcional. Soma no total da venda quando o cliente escolhe este prazo.
- **Aceita crediário**, **Aceita boleto**, **Aceita carnê**: como o cliente paga as parcelas. Marque ao menos uma.

![Edição de um prazo de crediário no CNOTAS, com a descrição, os intervalos em dias após a compra, o acréscimo e as opções Aceita crediário, boleto e carnê](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/vendas-e-pdv/crediario-cnotas-prazo-de-pagamento.webp)

## Passo a passo da venda no crediário

1. Em **Vendas › PDV**, abra a venda e lance os produtos, como em [uma venda normal](https://cnotas.com.br/ajuda/vender-no-pdv).
2. Na coluna da direita, em **Cliente**, clique em **Escolher** e selecione o cliente. Veja [como escolher o cliente na venda](https://cnotas.com.br/ajuda/cliente-e-vendedor-na-venda).
3. Aperte `F6` ou clique em **Concluir**. Abre a janela **Fechamento da venda**.
4. O cliente vai dar uma entrada? Lance primeiro a entrada em **Dinheiro**, **Pix** ou cartão. Veja [como receber com várias formas de pagamento](https://cnotas.com.br/ajuda/formas-de-pagamento).
5. Na lista **Opções de pagamento**, escolha **Crediário (a prazo)**. O valor já vem com o que falta.
6. Em **Prazo**, escolha o plano. Cada opção já mostra quantas parcelas e de quanto (ex.: "3X — 3x de R$ 33,33").
7. Se o prazo aceitar mais de um meio, escolha em **Como o cliente paga as parcelas?**: **Na loja (crediário)**, **Boleto** ou **Carnê**.
8. Confira a tabela das parcelas (a data e o valor de cada uma). Se precisar, mude (veja abaixo).
9. Clique em **Registrar** (ou aperte Enter). O crediário entra na tabela do que já foi lançado.
10. Aperte `F6` (**Finalizar venda**).

No fim, a tela mostra quantas **Parcelas do crediário** foram geradas. O comprovante (cupom ou folha A4) sai com as formas de pagamento e as parcelas do crediário.

> **Atenção:** Com a venda no **Consumidor não identificado**, a forma **Crediário (a prazo)** fica apagada, com o aviso "Escolha o cliente da venda para usar". Feche o pagamento com `F7`, escolha o cliente e volte com `F6`.

> **Importante:** Só pode haver **um crediário por venda**, e ele cobre só o que falta depois das formas à vista. O troco do dinheiro não abre espaço para o crediário.

## O acréscimo do prazo

Se o prazo tiver **Acréscimo (%)**, o CNOTAS avisa no painel do crediário: "Este prazo tem X% de acréscimo: o cliente fica devendo R$ … (R$ … + R$ …), que entra no total da venda". O **Total a pagar**, no alto da janela, passa a mostrar "com R$ … de acréscimo do prazo".

O acréscimo é calculado sobre o valor lançado no crediário (não sobre a entrada) e é dividido entre as parcelas.

## Mudar a data ou o valor das parcelas

As parcelas vêm do prazo: o vencimento é hoje mais os dias de cada intervalo, e o valor é dividido por igual (os centavos que sobram vão para as últimas). Para combinar outra coisa com o cliente:

1. Na tabela das parcelas, mude a **data** ou o **valor** da parcela.
2. Confira a linha **Total**: as parcelas precisam somar o valor do crediário. Se não somarem, a linha fica vermelha e mostra quanto deveria ser.
3. Errou? Clique em **voltar às do prazo**.
4. Clique em **Registrar**.

As datas são **de hoje em diante**. Mudar as parcelas do prazo pede a permissão **Alterar o vencimento e o valor das parcelas do crediário ao concluir**. Sem ela, a tabela avisa "(mudar pede a senha)" e, ao finalizar, o CNOTAS pede a [liberação por senha](https://cnotas.com.br/ajuda/liberacao-por-senha) de alguém autorizado.

## O limite de crédito

Na finalização, o CNOTAS soma o que o cliente já deve em contas a receber em aberto com o valor do crediário novo. Se passar do **Limite de crédito** do cadastro, a venda não fecha: "Passa do limite do crediário: limite R$ …, já deve R$ …".

Para seguir, receba uma parte em outra forma (uma entrada maior) ou aumente o limite no cadastro do cliente.

## O que acontece depois da venda

- Cada parcela vira uma **conta a receber em aberto** no nome do cliente, em **Financeiro › Contas a receber**, com o vencimento combinado.
- No detalhe da venda (em **Vendas › Vendas e orçamentos**), aparecem as parcelas do crediário com o saldo e a situação de cada uma (aberta, paga, atrasada).
- Quando o cliente vier pagar uma parcela, registre o pagamento na conta a receber dele.
- Se o cliente devolver uma peça desta venda, o valor pode **abater o crediário em aberto** dela. Veja [como fazer uma devolução ou troca](https://cnotas.com.br/ajuda/devolucao-e-troca).

![Venda no crediário do CNOTAS com as parcelas, o vencimento, o valor e a situação de cada uma](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/vendas-e-pdv/crediario-cnotas-parcelas-da-venda.webp)

## Juros e multa de atraso

Os juros e a multa da parcela atrasada são configurados em **Configurações › Empresa**, no quadro **Juros e multa de atraso**:

| Campo | O que faz |
|---|---|
| **Cobrar juros** | Liga os juros. Informe o **% ao mês** e **Depois de quantos dias** de atraso começam a contar. |
| **Cobrar multa** | Liga a multa. Informe o **% (até 2%)** e **Depois de quantos dias** de atraso ela entra. |

Como o CNOTAS calcula:

- Os **juros contam por dia**: o % do mês dividido por 30, vezes os dias de atraso.
- A **multa entra uma vez** por parcela.
- Quem tem a permissão pode **dispensar** os juros ou a multa na hora de receber.

> **Importante:** A regra que vale é a do **dia da venda**. Se a loja ligar os juros depois, as vendas antigas continuam sem juros. Se desligar, as vendas feitas com juros continuam com eles.

![Quadro Juros e multa de atraso do crediário no CNOTAS, com Cobrar juros e Cobrar multa ligados e os campos de percentual e de dias](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/vendas-e-pdv/crediario-cnotas-juros-e-multa-de-atraso.webp)

## Mensagens de erro e como resolver

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Para vender no crediário, escolha o cliente da venda (em cima, na venda)." | A venda está no Consumidor não identificado. Feche com `F7`, escolha o cliente e volte com `F6`. |
| "Este cliente não tem o crediário liberado. Libere no cadastro dele ou use outra forma." | Ligue o **Crediário** e informe o limite no cadastro. Veja [como liberar o crediário](https://cnotas.com.br/ajuda/liberar-crediario-e-condicional). |
| "Passa do limite do crediário: limite R$ …, já deve R$ …" | O que ele já deve mais esta compra passou do limite. Receba uma entrada maior ou aumente o limite. |
| "Cadastre um prazo de crediário (…)." | A loja não tem prazo de crediário ativo. Cadastre um em **Financeiro › Prazos de pagamento**. |
| "O crediário cobre só o que falta (R$ …)." | O valor digitado passou do que falta. Diminua para o valor que falta. |
| "Já tem um crediário nesta venda." | Só cabe um crediário por venda. Tire o lançado (a lixeira) e lance de novo com o valor todo. |
| "O vencimento das parcelas é de hoje em diante." | Uma parcela ficou com data no passado ou sem data. Corrija a data. |
| "As parcelas somam R$ …, mas o crediário é de R$ …: ajuste uma parcela." | Mude o valor de uma parcela até o **Total** bater, ou clique em **voltar às do prazo**. |
| "O crediário cobre só o que falta depois do pagamento à vista (…): diminua o crediário." | A soma da entrada com o crediário passou do total. Tire o crediário e lance de novo. |

## Perguntas frequentes

### Posso vender no crediário para o consumidor não identificado?

Não. O crediário precisa de um cliente escolhido na venda, com o crediário liberado e um limite de crédito no cadastro dele. Escolha o cliente antes de ir ao pagamento.

### O cliente pode dar uma entrada e parcelar o resto no crediário?

Pode. Lance primeiro a entrada em dinheiro, Pix ou cartão e depois escolha Crediário (a prazo). O crediário cobre só o que falta, e só pode haver um crediário por venda.

### Dá para mudar a data de vencimento das parcelas do crediário?

Dá. Na hora de lançar o crediário, cada parcela tem a data e o valor editáveis. As datas são de hoje em diante e as parcelas precisam somar o total. Mudar as parcelas do prazo pede uma permissão do nível de acesso; sem ela, o CNOTAS pede a senha de quem pode liberar.

### Onde ficam as parcelas do crediário depois da venda?

Cada parcela vira uma conta a receber em aberto, em Financeiro › Contas a receber, no nome do cliente. É lá que você registra o pagamento quando ele vier pagar.

### O CNOTAS cobra juros da parcela atrasada?

Só se a loja ligar Cobrar juros e Cobrar multa no quadro Juros e multa de atraso, em Configurações › Empresa. Vale a regra que estava ligada no dia da venda.

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