Como funciona o vale-crédito do cliente

O vale-crédito (no sistema, Crédito na loja) é o valor que a loja deve ao cliente. Ele nasce de uma devolução de peças ou do troco em vale, não tem validade e o cliente usa no caixa, pela forma Vale do cliente, inteiro ou aos poucos. O saldo e o extrato ficam no cadastro do cliente, em Vendas › Clientes.

#Como o vale nasce

Você não cria o vale à mão: ele nasce sozinho em duas situações.

#Troco em vale

1. Na janela de pagamento, lance o que o cliente pagou. Se sobrar troco, aparece o item Troco em vale.
2. Selecione Troco em vale (Enter liga e desliga).
3. Se a venda está como consumidor, aperte C para escolher o cliente: o vale precisa de um nome.
4. Finalize a venda. O saldo mostra "Troco em vale" no lugar de "Troco".

Depois da devolução ou da venda, o comprovante leva o vale. O cliente apresenta esse comprovante para usar o vale.

#Como usar o vale numa venda

1. Faça a venda no nome do cliente dono do crédito (cliente e vendedor na venda).
2. Na janela de pagamento, escolha Vale do cliente. Ao lado aparece quanto ele tem disponível.
3. Digite o valor a usar (até o saldo) e aperte Enter.
4. Se o vale não cobre tudo, receba o resto em outra forma (formas de pagamento).
5. Finalize a venda.

O crédito sai do saldo, a partir do mais antigo. O que não for usado continua lá para a próxima compra.

#Como consultar o saldo

1. Vá em Vendas › Clientes e abra o cadastro do cliente.
2. Veja o quadro Crédito na loja: o Saldo fica em destaque e embaixo vem o extrato.

O extrato mostra cada lançamento, do mais novo para o mais antigo:

Cliente sem nenhum crédito mostra: "Nenhum crédito ainda. Ele nasce sozinho de uma devolução de peças ou do troco em vale."

#Como transferir o crédito para outra pessoa

Útil quando, por exemplo, a mãe quer passar o crédito para a filha.

1. Em Vendas › Clientes, abra o cadastro de quem tem o crédito.
2. No quadro Crédito na loja, clique em Transferir para outra pessoa….
3. Em Para quem?, busque a pessoa (pelo telefone é mais rápido) ou cadastre.
4. Em Quanto?, digite o valor (até o saldo).
5. Em Por quê?, escreva o motivo (obrigatório: fica nos dois extratos).
6. Clique em Transferir (ou Ctrl + Enter).

Transferir pede a permissão Limite de crédito e crediário no nível de acesso. Sem ela, o botão mostra "(pede a senha)" e você precisa da liberação por senha de alguém autorizado.

#O vale e o cancelamento

• Venda paga com vale foi cancelada: o crédito volta para o cliente.
• Venda que gerou troco em vale foi cancelada: o vale do troco é cancelado. Se o cliente já gastou esse vale, o cancelamento é recusado até você estornar o pagamento que usou o vale. Veja como cancelar uma venda.

#Mensagens que podem aparecer

#Perguntas frequentes

#O vale-crédito do cliente tem validade no CNOTAS?

Não. O crédito na loja não vence. O cliente usa quando quiser, inteiro ou aos poucos.

#Como o cliente usa o vale na compra?

Na janela de pagamento, escolha a forma Vale do cliente. Ela mostra quanto ele tem e você lança o valor a usar. A venda precisa estar no nome do cliente dono do crédito.

#Onde vejo o saldo de vale de um cliente?

Em Vendas, Clientes, abra o cadastro do cliente. O quadro Crédito na loja mostra o saldo e o extrato, com cada crédito e cada uso.

#Dá para passar o vale de um cliente para outra pessoa?

Sim. No quadro Crédito na loja do cliente, clique em Transferir para outra pessoa, escolha quem recebe, o valor e o motivo. Os dois extratos mostram a transferência.

#Consumidor sem cadastro pode ter vale?

Não. O vale sempre fica no nome de uma pessoa cadastrada. Na devolução ou no troco em vale, o sistema pede para escolher ou cadastrar o cliente.