Como ver quanto das condicionais vira venda (Radar)
No Radar das condicionais você vê quantas condicionais viraram venda, quanto o cliente ficou, quem leva e devolve tudo, quem da equipe converte e as peças que voltam.
O Radar das condicionais fica em Vendas › Radar das condicionais. Escolha o período em Enviadas em e a tela mostra quantas condicionais saíram, quantas viraram venda (o cliente ficou com alguma peça), quanto o cliente ficou do que foi enviado, quem leva e não compra, quem da equipe converte melhor e quais peças mais voltam. É só um relatório: para fazer ou devolver uma condicional, use Vendas › Condicionais.
Passo a passo
- Abra Vendas › Radar das condicionais. A tela abre no mês atual.
- Em Enviadas em, escolha o período: Hoje, Ontem, Esta semana, Este mês, um dos três meses anteriores ou Personalizado. Vale o dia em que a condicional foi enviada ao cliente.
- Para ver só as condicionais de uma pessoa da equipe, clique em Mais filtros e escolha em Quem enviou.
- Role a página: cada bloco responde uma pergunta (veja abaixo).
Os números do período
| Cartão | O que mostra |
|---|---|
| Viraram venda | A porcentagem das condicionais que já voltaram em que o cliente ficou com alguma peça. Embaixo, "X das Y que já voltaram". |
| O cliente ficou com | O valor das peças que o cliente ficou, e quanto isso é do valor enviado. |
| Condicionais enviadas | Quantas saíram no período, e para quantos clientes. |
| Ficam com o cliente | Em média, quantos dias do envio até voltar. |
Embaixo de cada cartão aparece a comparação com o período anterior do mesmo tamanho (o mês inteiro é comparado com o mês anterior).
A barra colorida separa as condicionais por resultado:
| Resultado | Quer dizer |
|---|---|
| Virou venda | O cliente ficou com alguma peça. |
| Não virou venda | Voltou tudo, o cliente não ficou com nada. |
| Com o cliente | As peças ainda estão com o cliente. |
| Cancelada | A condicional foi cancelada. |
Logo abaixo ficam os valores: Enviado, Voltou, Com os clientes, Entrou nas vendas e Ticket médio. Se houver condicional passada da data de devolver, aparece o aviso N atrasadas — ver em Condicionais, que leva à lista. Veja o que fazer com a condicional vencida.
Como foi no período e em quantos dias voltam
- Como foi no período: o gráfico das condicionais enviadas, em verde as que viraram venda, em rosa as que não viraram e em azul as que estão com o cliente. Passe o mouse numa barra para ver os números. Até 31 dias, o gráfico é por dia; até uns 6 meses, por semana; acima disso, por mês.
- Em quantos dias voltam: as condicionais que voltaram, em faixas (Até 1 dia, 2 a 3 dias, 4 a 7 dias, Mais de 7 dias), e quantas passaram da data de devolver.
Os clientes
O bloco Os clientes tem duas visões:
- Quem mais compra: quem leva e fica com as peças, com o valor que ficou e a conversão.
- Quem leva e não compra: quem leva e devolve tudo, com quantas condicionais viraram venda.
Clique num cliente para ver as condicionais dele no período (número, data de envio, resultado, peças e o valor que ficou). Clique numa condicional da janela para abri-la, ou em Abrir o cadastro para ir ao cliente. Se a lista tiver mais clientes, use Ver os N →.
Quem da equipe converte melhor
Este bloco ordena quem enviou as condicionais pela conversão, com quantas enviou, quantas viraram e o valor que ficou. Quem tem menos de 3 condicionais com resultado aparece com poucas para comparar e fica no fim, sem posição. Clique numa pessoa para ver o Radar só das condicionais que ela enviou; Ver de toda a equipe volta para todos.
As peças
O bloco As peças mostra o que o cliente leva e o que volta, por Produto, Marca, Categoria ou Tamanho:
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Levadas | As peças que saíram nas condicionais. |
| Ficaram | As peças que o cliente ficou. |
| Voltaram | As peças devolvidas. |
| Taxa de ficar | Das peças que já voltaram ou ficaram, quantas o cliente ficou. As que ainda estão com ele não contam. |
| Ficou | O valor das peças que ficaram. |
Em cima da tabela, o Radar destaca a peça (ou marca, categoria, tamanho) que mais volta, entre as que têm pelo menos 5 peças com resultado.
Imprimir ou baixar
Clique em Opções, no alto da tela, e escolha Imprimir o relatório, Baixar o relatório em PDF ou Baixar o relatório em Excel. O PDF traz os cartões e os blocos; a planilha traz uma aba para cada bloco.
Quem pode ver
Além do plano Ilimitado, o nível de acesso precisa da permissão Análise das condicionais, nos relatórios. Veja como funcionam os níveis de acesso.
Mensagens que podem aparecer
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| … é do plano Ilimitado | O plano da empresa não inclui o Radar. O gestor pode clicar em Quero o plano Ilimitado. Quem não é gestor vê o aviso para mostrar a tela a ele. |
| O período vai até 1 ano: escolha um período menor. | O Radar aceita até 1 ano por vez. Mude o período em Enviadas em. |
| Nenhuma condicional saiu (hoje, nesta semana, em novembro…) | Não houve condicional enviada nas datas escolhidas. Escolha outro período ou faça uma em Vendas › Condicionais. Veja como fazer uma condicional. |
| Escolha um período maior para ver como foi dia a dia. | O período tem um dia só. Escolha uma semana ou um mês para ver o gráfico. |
| Não deu para carregar o radar. | Falha de conexão. Clique em Tentar de novo. |
| Seu nível de acesso não permite… | Seu nível não tem a permissão Análise das condicionais. Peça a quem administra a empresa. |
Perguntas frequentes
Como saber quantas condicionais viraram venda no CNOTAS?
Abra Vendas › Radar das condicionais e escolha o período em Enviadas em. O cartão Viraram venda mostra a porcentagem das condicionais que já voltaram em que o cliente ficou com alguma peça.
Por que o Radar das condicionais diz que é do plano Ilimitado?
O Radar das condicionais faz parte só do plano Ilimitado. Nos outros planos, o item aparece no menu, mas ao abrir a tela mostra o plano que libera. Só o gestor da empresa pode mudar o plano.
Como ver os clientes que levam condicional e devolvem tudo?
No bloco Os clientes do Radar, clique em Quem leva e não compra. A lista mostra quem levou peças no período e quantas condicionais dele viraram venda.
Qual a diferença entre o Radar e a tela de Condicionais?
Em Vendas › Condicionais você faz, devolve e fatura cada condicional. O Radar é só um relatório, que mostra os números de todas as condicionais do período, sem ações.
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