Como registrar a volta da condicional e vender o que ficou

Quando o cliente volta, abra a condicional em Vendas › Condicionais, clique em Devolver peças, bipe cada peça que voltou e confirme com F6. As peças devolvidas voltam ao estoque. O que ele ficou, você passa na venda com Vender o que ficou: a venda abre no PDV já com as peças e o preço combinado, e é só receber.

#Devolver as peças

1. Em Vendas › Condicionais, abra a condicional do cliente (duplo clique ou Enter na linha).
2. Clique em Devolver peças. A tabela de peças dá lugar à tela de devolução, com o cursor no campo de bipar.
3. Bipe cada peça que voltou. A linha fica verde e o contador ao lado mostra quantas já voltaram. Para várias de uma vez, use 3x123 (3 peças do código 123).
4. Se o código for de uma peça com mais de um tamanho ou cor na sacola, escolha na janela Qual delas voltou? (↑ ↓ e Enter, ou as teclas 1 a 9).
5. Errou a quantidade? Use o − e o + da linha.
6. Confira o rodapé ("3 peças voltam ao estoque · ficam 2 com o cliente") e clique em Devolver ou aperte F6 (no Mac, ⌥6) ou Ctrl+Enter.

O cliente devolveu tudo? Clique em Devolveu tudo e confirme: todas as peças voltam ao estoque de uma vez.

#O cliente tem mais de uma condicional aberta

Ele chegou com a sacola de duas ou mais condicionais? Não precisa devolver uma por uma:

1. Em Vendas › Condicionais, na linha de qualquer condicional dele, abra Ações e escolha Devolver peças deste cliente.
2. A tela Devolver peças lista tudo o que está com ele, com a coluna Condicional dizendo de qual veio cada peça.
3. Bipe e confirme como acima. O CNOTAS tira cada peça da condicional mais antiga primeiro.

Dentro de uma condicional, quando o cliente tem outras abertas, aparece o aviso com o botão Devolver de todas de uma vez. O cadastro do cliente também tem o botão Devolver peças, na seção Condicional.

#Vender o que o cliente ficou

Pode ser antes ou depois de registrar a devolução. Na condicional aberta:

1. Clique em Vender o que ficou. Aparece a coluna Ficou na tabela.
2. Diga quantas de cada peça o cliente ficou. Ficou com tudo? Clique em Ficou com tudo: a venda já sai com todas as peças que estão com ele.
3. Clique em Vender e receber. A venda abre no PDV com a faixa "Venda da condicional nº…: os itens e os preços já estão nela".
4. Aperte F6 (Concluir), receba e finalize como numa venda normal. Veja como fazer uma venda no PDV.

O que o cliente não ficou continua com ele na condicional. Quando não sobrar nenhuma peça com o cliente, a condicional se encerra sozinha: Virou venda, se alguma peça foi vendida, ou Devolvida, se tudo voltou.

#Pelo PDV: juntar a condicional na venda

O cliente quer levar também outras peças da loja? Comece a venda no PDV normalmente:

1. Em Vendas › PDV, abra a venda, escolha o cliente e bipe as peças novas.
2. Se o cliente tiver condicional aberta, aparece o aviso "Condicional nº…: N peças com o cliente" com o botão Juntar.
3. Clique em Juntar, diga quantas de cada peça ele ficou (ou Ficou com tudo) e clique em Juntar na venda.
4. Conclua a venda com F6.

#Se a venda for cancelada

Cancelar a venda feita com peças da condicional faz essas peças voltarem a contar como com o cliente. Se a condicional tinha sido encerrada, ela reabre. A data de devolução continua a mesma: se já passou, a condicional aparece como atrasada até você prorrogar. Veja como cancelar uma venda.

#Mensagens de erro e como resolver

#Perguntas frequentes

#O cliente devolveu tudo. Qual é o jeito mais rápido?

Na tela de devolução, clique em Devolveu tudo e confirme. Todas as peças com o cliente voltam ao estoque e a condicional é encerrada como Devolvida.

#O cliente tem duas condicionais abertas. Preciso devolver uma de cada vez?

Não. Na lista de Condicionais, use Ações › Devolver peças deste cliente. A tela mostra a sacola com as peças de todas as condicionais abertas dele, e o CNOTAS tira primeiro da condicional mais antiga.

#A peça que o cliente comprou baixa o estoque de novo?

Não. Ela já saiu do estoque quando foi para a condicional. Na venda, só passa a contar como comprada.

#Cancelei a venda das peças da condicional. O que acontece?

As peças voltam a contar como estando com o cliente e a condicional reabre, se tinha sido encerrada. A data de devolução continua a de antes; se já passou, prorrogue.

#Posso mudar os itens da venda depois de juntar a condicional?

Não. Depois de juntar, os itens e o cliente da venda ficam travados. Bipe antes, na venda, tudo o que o cliente vai levar além das peças da condicional.