Por que o estoque da loja e o das notas são diferentes
O CNOTAS guarda dois saldos de cada produto, o da loja (gerencial) e o das notas fiscais (contábil). Veja o que mexe em cada um e como conferir a diferença.
O CNOTAS guarda dois saldos de cada produto: o estoque da loja (gerencial), que conta tudo o que entra e sai da prateleira, e o estoque das notas fiscais (contábil), que só conta o que entrou e saiu com nota fiscal. Eles ficam diferentes sempre que alguma coisa acontece sem nota, como uma venda sem cupom fiscal ou uma condicional. Isso é normal e não é erro do sistema.
Os dois saldos
| Estoque da loja (gerencial) | Estoque das notas (contábil) | |
|---|---|---|
| O que é | O que tem na prateleira para vender. | Só o que teve nota fiscal autorizada. |
| Quem usa | A loja: o PDV, as etiquetas, a contagem e o aviso de estoque baixo. | O contador. |
| Onde aparece | Na Movimentação como Da loja; no Inventário como Saldo gerencial. | Na Movimentação como Das notas fiscais; no Inventário como Saldo contábil. |
O saldo não se digita. Ele muda só por movimento: cada entrada e saída fica registrada, com quem fez e quando, na movimentação do produto.
O que mexe em cada saldo
| O que acontece | Estoque da loja | Estoque das notas |
|---|---|---|
| Estoque inicial no cadastro do produto | Entra | Não muda |
| Venda sem nota (comprovante em cupom ou A4) | Sai | Não muda |
| Venda com NFC-e ou NF-e | Sai | Sai, quando a SEFAZ autoriza a nota |
| Nota emitida depois para uma venda já feita | Não muda (já tinha saído) | Sai, quando a SEFAZ autoriza |
| Venda cancelada | Volta | Volta só quando a nota da venda é cancelada |
| Condicional enviada e devolvida | Sai e volta | Não muda |
| Devolução ou troca no PDV | Volta | Volta só com a NF-e de devolução de venda autorizada |
| Compra pela nota do fornecedor, "Da loja e das notas" (o normal) | Entra | Entra |
| Compra marcada "Só da loja" | Entra | Não muda |
| Compra marcada "Só das notas" | Não muda | Entra |
| Compra lançada à mão (sem nota) | Entra | Não muda |
| Devolução ao fornecedor (NF-e) | Sai, se a compra entrou na loja | Sai, se a compra entrou nas notas |
| Nota fiscal sem venda (avulsa) | Não muda | Sai ou entra, pela natureza da nota |
| Contagem e ajuste do estoque | Muda | Não muda |
Os casos que mais deixam os saldos diferentes
O estoque inicial do cadastro
Ao cadastrar o produto com 10 peças, as 10 entram no estoque da loja e o estoque das notas fica em zero. Ele só sobe com nota de entrada, como a compra lançada pela nota do fornecedor.
A venda sem nota
O comprovante (cupom ou folha A4) não é nota fiscal. A venda baixa o estoque da loja e o das notas fica igual. Se depois você emitir a nota da venda, o estoque das notas baixa quando a SEFAZ autorizar.
A condicional
As peças da condicional saem do estoque da loja quando vão com o cliente e voltam quando ele devolve. O estoque das notas não muda. No Inventário, elas aparecem na coluna Com clientes.
A compra lançada à mão
Sem nota eletrônica, a compra entra só no estoque da loja. A compra pela nota do fornecedor entra, no normal, nos dois.
Como ver a diferença de um produto
- Abra Estoque › Inventário.
- Em Qual saldo, alterne entre Saldo gerencial e Saldo contábil e compare as peças do produto. Veja como usar o Inventário.
- Para saber de onde veio a diferença, abra Estoque › Movimentação, escolha o produto e alterne Qual estoque entre Da loja e Das notas fiscais.
Como acertar cada saldo
- Estoque da loja errado (a prateleira não bate com o sistema): faça a contagem do estoque ou acerte o estoque do produto. Os dois mexem só no estoque da loja.
- Estoque das notas a acertar: o caminho é por nota fiscal ou pela compra marcada Só das notas (em Onde entra, ao lançar a compra pela nota do fornecedor). Antes, combine com a sua contabilidade.
Mensagens e avisos mais comuns
| Mensagem ou aviso | O que quer dizer |
|---|---|
| Saldo negativo vale zero no valor — confira a contagem | Saiu mais do que entrou naquele saldo. No estoque da loja, faça a contagem. No das notas, costuma ser venda com nota de produto que entrou sem nota: fale com a contabilidade. |
| Entra só no estoque que a loja usa para vender (o das notas fiscais não muda) | É a compra marcada Só da loja. |
| Entra só no estoque das notas fiscais (o da loja não muda) — para acertar o estoque fiscal | É a compra marcada Só das notas. |
| Sem nota eletrônica, a compra entra só no estoque que a loja vende e conta | Aparece na compra lançada à mão: o estoque das notas não muda. |
Perguntas frequentes
O que é estoque gerencial no CNOTAS?
É o estoque da loja, o que tem na prateleira para vender. Vendas, condicionais, compras, devoluções, contagens e ajustes mexem nele, com nota ou sem nota.
O que é estoque contábil (das notas fiscais)?
É o estoque que só conta o que entrou e saiu com nota fiscal autorizada pela SEFAZ. É o que o contador enxerga.
Por que a venda sem nota não baixa o estoque das notas?
Porque o estoque das notas só muda com nota fiscal. A venda sem nota baixa só o estoque da loja. Se depois você emitir a nota dessa venda, o estoque das notas baixa quando a SEFAZ autorizar.
O produto que cadastrei com estoque inicial aparece zerado no saldo contábil. Está errado?
Não. O estoque inicial do cadastro entra só no estoque da loja. O estoque das notas começa em zero e sobe com as notas de entrada, como a compra lançada pela nota do fornecedor.
Qual dos dois saldos o PDV usa para vender?
O estoque da loja (gerencial). É ele que aparece na venda, nas etiquetas e no aviso de estoque baixo.
Não encontrou o que procurava?
Busque outro assunto na central de ajuda.
Usa o CNOTAS? Fale com o suporte em Ajuda e suporte, dentro do sistema.
Artigos relacionados
Como ver o valor e o saldo do estoque (Inventário)
Em Estoque › Inventário você vê as peças de cada produto, quanto foi investido a custo e quanto vale a preço de venda, por marca, categoria, tamanho ou cor.
Como ver tudo o que entrou e saiu de um produto (Movimentação)
Em Estoque › Movimentação, escolha o produto e veja cada venda, compra, ajuste, condicional e nota que mexeu no estoque, com o saldo antes e depois e quem fez.
Como lançar uma compra (entrada de mercadoria)
Passo a passo para dar entrada na mercadoria do fornecedor em Estoque › Compras, pelo XML, pela nota destinada ou à mão, com fator, custo, preço e contas a pagar.
Como acertar o estoque de um produto
Para acertar o estoque de um produto no CNOTAS, abra o produto, digite a quantidade certa e salve. A diferença vira um ajuste no histórico, com quem fez e o motivo.