# Por que o estoque da loja e o das notas são diferentes > O CNOTAS guarda dois saldos de cada produto, o da loja (gerencial) e o das notas fiscais (contábil). Veja o que mexe em cada um e como conferir a diferença. Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/estoque-gerencial-e-contabil · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS O CNOTAS guarda dois saldos de cada produto: o **estoque da loja** (gerencial), que conta tudo o que entra e sai da prateleira, e o **estoque das notas fiscais** (contábil), que só conta o que entrou e saiu com nota fiscal. Eles ficam diferentes sempre que alguma coisa acontece sem nota, como uma venda sem cupom fiscal ou uma condicional. Isso é normal e não é erro do sistema. ## Os dois saldos | | Estoque da loja (gerencial) | Estoque das notas (contábil) | |---|---|---| | **O que é** | O que tem na prateleira para vender. | Só o que teve nota fiscal autorizada. | | **Quem usa** | A loja: o PDV, as etiquetas, a contagem e o aviso de estoque baixo. | O contador. | | **Onde aparece** | Na Movimentação como **Da loja**; no Inventário como **Saldo gerencial**. | Na Movimentação como **Das notas fiscais**; no Inventário como **Saldo contábil**. | O saldo não se digita. Ele muda só por movimento: cada entrada e saída fica registrada, com quem fez e quando, na [movimentação do produto](https://cnotas.com.br/ajuda/movimentacao-kardex). ## O que mexe em cada saldo | O que acontece | Estoque da loja | Estoque das notas | |---|---|---| | Estoque inicial no cadastro do produto | Entra | Não muda | | Venda sem nota (comprovante em cupom ou A4) | Sai | Não muda | | Venda com NFC-e ou NF-e | Sai | Sai, quando a SEFAZ autoriza a nota | | Nota emitida depois para uma venda já feita | Não muda (já tinha saído) | Sai, quando a SEFAZ autoriza | | Venda cancelada | Volta | Volta só quando a nota da venda é cancelada | | Condicional enviada e devolvida | Sai e volta | Não muda | | Devolução ou troca no PDV | Volta | Volta só com a NF-e de devolução de venda autorizada | | Compra pela nota do fornecedor, "Da loja e das notas" (o normal) | Entra | Entra | | Compra marcada "Só da loja" | Entra | Não muda | | Compra marcada "Só das notas" | Não muda | Entra | | Compra lançada à mão (sem nota) | Entra | Não muda | | Devolução ao fornecedor (NF-e) | Sai, se a compra entrou na loja | Sai, se a compra entrou nas notas | | Nota fiscal sem venda (avulsa) | Não muda | Sai ou entra, pela natureza da nota | | Contagem e ajuste do estoque | Muda | Não muda | > **Importante:** A nota fiscal sem venda (o "+" em **Contábil › Notas emitidas**) mexe só no estoque das notas. Ela não tira nem põe peça na prateleira. ## Os casos que mais deixam os saldos diferentes ### O estoque inicial do cadastro Ao cadastrar o produto com 10 peças, as 10 entram no estoque da loja e o estoque das notas fica em zero. Ele só sobe com nota de entrada, como a [compra lançada pela nota do fornecedor](https://cnotas.com.br/ajuda/lancar-compra). ### A venda sem nota O comprovante (cupom ou folha A4) não é nota fiscal. A venda baixa o estoque da loja e o das notas fica igual. Se depois você [emitir a nota da venda](https://cnotas.com.br/ajuda/emitir-nota-da-venda), o estoque das notas baixa quando a SEFAZ autorizar. ### A condicional As peças da condicional saem do estoque da loja quando vão com o cliente e voltam quando ele devolve. O estoque das notas não muda. No Inventário, elas aparecem na coluna **Com clientes**. ### A compra lançada à mão Sem nota eletrônica, a compra entra só no estoque da loja. A compra pela nota do fornecedor entra, no normal, nos dois. ## Como ver a diferença de um produto 1. Abra **Estoque › Inventário**. 2. Em **Qual saldo**, alterne entre **Saldo gerencial** e **Saldo contábil** e compare as peças do produto. Veja [como usar o Inventário](https://cnotas.com.br/ajuda/inventario). 3. Para saber de onde veio a diferença, abra **Estoque › Movimentação**, escolha o produto e alterne **Qual estoque** entre **Da loja** e **Das notas fiscais**. ![Tela Movimentação do CNOTAS com o seletor Da loja ou Das notas fiscais marcado (passo 3)](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/estoque-e-compras/estoque-gerencial-e-contabil-cnotas-qual-estoque.webp) ## Como acertar cada saldo - **Estoque da loja errado** (a prateleira não bate com o sistema): faça a [contagem do estoque](https://cnotas.com.br/ajuda/contagem-de-estoque) ou [acerte o estoque do produto](https://cnotas.com.br/ajuda/ajustar-estoque). Os dois mexem só no estoque da loja. - **Estoque das notas a acertar**: o caminho é por nota fiscal ou pela compra marcada **Só das notas** (em **Onde entra**, ao lançar a compra pela nota do fornecedor). Antes, combine com a sua contabilidade. > **Atenção:** Não use a contagem para "igualar" os dois saldos. A contagem mexe só no estoque da loja: a prateleira continua sendo a referência dela. > **Dica:** Na dúvida sobre qual saldo usar em uma obrigação fiscal (o inventário de fim de ano, por exemplo), fale com a sua contabilidade. O CNOTAS mostra os dois e tira o relatório de cada um em PDF e Excel. ## Mensagens e avisos mais comuns | Mensagem ou aviso | O que quer dizer | |---|---| | Saldo negativo vale zero no valor — confira a contagem | Saiu mais do que entrou naquele saldo. No estoque da loja, faça a contagem. No das notas, costuma ser venda com nota de produto que entrou sem nota: fale com a contabilidade. | | Entra só no estoque que a loja usa para vender (o das notas fiscais não muda) | É a compra marcada **Só da loja**. | | Entra só no estoque das notas fiscais (o da loja não muda) — para acertar o estoque fiscal | É a compra marcada **Só das notas**. | | Sem nota eletrônica, a compra entra só no estoque que a loja vende e conta | Aparece na compra lançada à mão: o estoque das notas não muda. | ## Perguntas frequentes ### O que é estoque gerencial no CNOTAS? É o estoque da loja, o que tem na prateleira para vender. Vendas, condicionais, compras, devoluções, contagens e ajustes mexem nele, com nota ou sem nota. ### O que é estoque contábil (das notas fiscais)? É o estoque que só conta o que entrou e saiu com nota fiscal autorizada pela SEFAZ. É o que o contador enxerga. ### Por que a venda sem nota não baixa o estoque das notas? Porque o estoque das notas só muda com nota fiscal. A venda sem nota baixa só o estoque da loja. Se depois você emitir a nota dessa venda, o estoque das notas baixa quando a SEFAZ autorizar. ### O produto que cadastrei com estoque inicial aparece zerado no saldo contábil. Está errado? Não. O estoque inicial do cadastro entra só no estoque da loja. O estoque das notas começa em zero e sobe com as notas de entrada, como a compra lançada pela nota do fornecedor. ### Qual dos dois saldos o PDV usa para vender? O estoque da loja (gerencial). É ele que aparece na venda, nas etiquetas e no aviso de estoque baixo. --- O CNOTAS é um sistema de gestão (ERP) online com emissor de nota fiscal (NF-e e NFC-e), frente de caixa (PDV), controle de estoque com grade, condicional, compras e financeiro, desenvolvido pela EMS Tecnologia (no mercado desde 2008, criadora da Mheads). Teste grátis de 7 dias, sem cartão.