Rejeição 725: NFC-e com CFOP inválido
A rejeição 725 diz que algum item da NFC-e saiu com um CFOP que o cupom não aceita. Veja como achar o item, corrigir a regra fiscal no CNOTAS e emitir de novo.
Mensagem da SEFAZ
Rejeição 725: NFC-e ou NF-e com DANFE Simplificado Tipo 2 com CFOP inválido
Acontece em: NFC-e
A rejeição 725 significa que pelo menos um item da NFC-e saiu com um CFOP que o cupom não aceita. A NFC-e só serve para venda ao consumidor final dentro do estado, e a SEFAZ aceita nela apenas uma lista fechada de CFOP. No CNOTAS, o CFOP de cada item vem da regra fiscal da natureza de operação: corrija a regra (com o seu contador) e envie a nota de novo.
Por que acontece
- Regra por NCM com um CFOP que não é de cupom. Uma exceção criada para um produto (por exemplo, para substituição tributária) usa um CFOP que serve na NF-e, mas não na NFC-e.
- CFOP de outra operação (de remessa ou de devolução, por exemplo) colocado na regra de venda por engano.
- A venda não é de cupom. Venda para empresa que vai revender, para outro estado ou para fora do país pede NF-e. Veja NF-e ou NFC-e: qual emitir.
A lista de CFOP que a NFC-e aceita é definida pela SEFAZ e foi revista nas Notas Técnicas 2023.003 e 2024.001 (links nas fontes). Quem decide o CFOP certo do produto é o seu contador.
Como resolver
- Descubra o item. A mensagem da SEFAZ traz o número do item no fim, no formato
[nItem:3](o terceiro item da nota). - Veja qual CFOP esse item recebeu e por qual regra.
- Peça ao contador o CFOP certo para esse produto na venda ao consumidor dentro do estado.
- Corrija a regra e envie a nota de novo.
Como resolver no CNOTAS
Quando a SEFAZ recusa por causa do CFOP, o aviso da nota diz que "a regra de imposto de algum produto não combina com esta venda" e mostra o botão Abrir as regras fiscais.
- Clique em Abrir as regras fiscais (ou abra Contábil › Naturezas de operação).
- Abra a natureza Venda de mercadoria.
- Clique em Testar a regra. Escolha dentro do estado e digite o NCM do produto que a SEFAZ apontou. Veja o CFOP que a nota vai levar e qual regra vence.
- Corrija conforme o tipo da regra:
- regra criada pela sua loja (por exemplo, uma exceção por NCM): abra a regra, troque o CFOP pelo que o contador indicou e clique em Salvar regra;
- regra do sistema (cadeado): ela não se altera. Clique em Nova regra, preencha o NCM em Só produtos com os NCMs, o CFOP certo e o ICMS, e clique em Salvar regra. A regra mais específica passa na frente.
- Clique em Testar a regra de novo para conferir.
- Volte à venda (ou à nota) e clique em Montar de novo e enviar. A nota é refeita com a regra nova e mantém o mesmo número.
O passo a passo completo das regras está em o que são as naturezas de operação.
Mensagens que podem aparecer antes da SEFAZ
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Para emitir, falta: a regra fiscal de alguns produtos …" | Nenhuma regra vale para esses produtos. Acrescente a regra com o NCM deles e emita de novo. |
| "Esta venda tem produto com ICMS por substituição tributária (ST) …, e a NFC-e (o cupom) não aceita ST." | O CNOTAS barrou antes de gastar número. Emita a NF-e ou peça ao contador para conferir a regra desse produto. |
| "O CFOP não combina com a natureza: na saída ele começa com 5, 6 ou 7 …" | Ao salvar a regra: o primeiro número do CFOP não bate com Para onde vai. Confira o CFOP com o contador. |
Como evitar
- Ao criar uma regra por NCM na Venda de mercadoria, pergunte ao contador o CFOP da NFC-e e o da NF-e, se forem diferentes.
- Depois de mexer nas regras, use Testar a regra antes da primeira venda.
- Venda que não é ao consumidor final dentro do estado vai em NF-e.
Rejeições parecidas
- 386 e 382: CFOP não permitido para o CSOSN ou o CST. O CFOP até é aceito, mas não combina com o código do ICMS. Veja a rejeição 386.
- 707: NFC-e para operação interestadual ou com o exterior. A venda é para fora do estado: emita a NF-e.
- Veja todas na lista de rejeições da NFC-e e da NF-e.
Perguntas frequentes
O que quer dizer CFOP inválido na NFC-e?
Quer dizer que um item do cupom saiu com um CFOP que a NFC-e não aceita. A NFC-e é para venda ao consumidor final dentro do estado, e por isso aceita uma lista curta de CFOP. Um código fora dessa lista faz a SEFAZ recusar a nota.
Por que a mensagem fala em "NF-e com DANFE Simplificado Tipo 2"?
Desde a Nota Técnica 2026.002, a mesma regra vale para a NFC-e e para um tipo de NF-e com DANFE simplificado. Para a sua loja, que emite NFC-e no PDV, o sentido é o mesmo de antes, ou seja, CFOP que o cupom não aceita.
Posso trocar o CFOP direto na nota?
Não no cupom. No CNOTAS, o CFOP vem da regra da natureza de operação. Corrija ou acrescente a regra em Contábil › Naturezas de operação, com o CFOP que o seu contador indicar, e use Montar de novo e enviar.
E se a venda for mesmo para outro estado ou para uma empresa revender?
Então o cupom não serve para essa venda. Emita a NF-e, com o cadastro completo do cliente.
Fontes
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