Rejeição 781: emissor não habilitado para emissão da NF-e/NFC-e

A rejeição 781 quer dizer que a SEFAZ não reconhece a sua loja como habilitada para emitir aquele tipo de nota (NF-e ou NFC-e). Na maioria das vezes falta o credenciamento, o pedido de uso que a contabilidade faz na SEFAZ. Na NF-e, a mesma situação pode vir com o código 203. Resolva com a contabilidade e depois clique em Montar de novo e enviar, com o mesmo número de nota.

#Por que acontece

• A loja nunca foi credenciada para o modelo da nota. É comum na primeira nota de uma loja nova ou na primeira NFC-e de quem só emitia NF-e.
• O credenciamento foi feito só para um modelo. Por exemplo: a NF-e (55) foi liberada, mas a NFC-e (65) não.
• A situação da loja na SEFAZ está irregular, como a inscrição estadual suspensa ou baixada. Na NFC-e, desde a NT 2023.002, a SEFAZ não denega mais a nota por isso: ela recusa com a 781.

#Como resolver no CNOTAS

Quando a SEFAZ responde assim, o aviso da nota diz "A loja ainda não está liberada na SEFAZ para emitir este tipo de nota." e pede o credenciamento à contabilidade. Ao mesmo tempo, a etapa Pedir à contabilidade o pedido de uso volta a abrir em Pendências iniciais, com o aviso "A SEFAZ recusou a nota" e o motivo.

1. No alto do sistema, clique em Pendências e abra a etapa Pedir à contabilidade o pedido de uso.
2. Clique em Copiar dados e mande à sua contabilidade. Peça que ela confira se o CNOTAS está habilitado nos dois modelos: NF-e (modelo 55) e NFC-e (modelo 65).
3. Peça também que ela confira se a inscrição estadual da loja está ativa na SEFAZ.
4. Quando a contabilidade confirmar, digite o CNPJ dela em CNPJ da sua contabilidade e clique em Já pedi à contabilidade.
5. Volte à venda (ou à nota) e clique em Montar de novo e enviar.

O passo a passo completo, com os dados da software house, está em como liberar o CNOTAS para emitir nota (pedido de uso).

#Mensagens que você pode ver

#Como evitar

• Peça o credenciamento dos dois modelos de uma vez, mesmo que a loja só vá usar um agora.
• Antes da primeira nota, confira em pendências iniciais se todas as etapas do grupo Para emitir nota estão concluídas.

#Rejeições parecidas

• 203: Emissor não habilitado para emissão da NF-e. É o mesmo problema, só na NF-e. Este artigo vale para ela.
• 301: Uso denegado por irregularidade fiscal do emitente (NF-e). Na NF-e, a loja com IE irregular tem a nota denegada, e o número fica gasto. Fale com a contabilidade.
• Veja a lista de rejeições da NFC-e e da NF-e e o que fazer quando a nota é recusada.

#Perguntas frequentes

#O que significa emissor não habilitado na NFC-e?

Que a SEFAZ do seu estado ainda não liberou a sua loja para emitir aquele modelo de nota. Em geral falta o credenciamento (o pedido de uso), que a contabilidade faz. Também pode ser a situação da loja na SEFAZ, como a inscrição estadual suspensa.

#Qual a diferença entre a rejeição 203 e a 781?

As duas dizem que a loja não está habilitada a emitir. A 203 é só da NF-e (modelo 55). A 781 vale para a NF-e e para a NFC-e (modelo 65). O caminho para resolver é o mesmo.

#Já pedi o credenciamento e continua dando 781. O que faço?

Confira com a contabilidade se os dois modelos (NF-e 55 e NFC-e 65) foram habilitados e se a inscrição estadual da loja está ativa. Quando ela confirmar, clique em Montar de novo e enviar na nota.

#A nota recusada com 781 gasta o número?

Não. A recusa não gasta o número: depois de resolver, o CNOTAS envia a nota de novo com o mesmo número.

#Fontes

• Portal Nacional da NF-e — Manuais (MOC 7.0, Anexo I: tabela de códigos de rejeição)
• Portal Nacional da NF-e — Notas Técnicas (NT 2023.002 e NT 2024.001)