Como cadastrar o CSC e o ID token da NFC-e
Onde colar o CSC e o ID token da NFC-e no CNOTAS, o formato de cada um, como trocar o CSC e como ver o código guardado. Sem eles, o cupom fiscal não sai.
Para cadastrar o CSC da NFC-e no CNOTAS, abra Configurações › Empresa, vá ao quadro CSC da NFC-e, digite o ID token (um número curto, como 000001) e o CSC (de 16 a 36 letras e números, como veio da SEFAZ) e clique em Salvar o CSC. Os dois códigos vêm do portal da SEFAZ do seu estado. Sem eles, a loja não emite o cupom fiscal (NFC-e).
O que é o CSC e onde ele é gerado
O CSC (Código de Segurança do Contribuinte) e o ID token (o número que identifica esse CSC) são usados no QR Code de cada NFC-e. A NF-e não usa CSC.
Os dois são gerados no portal da SEFAZ do estado onde a loja está inscrita. O caminho e quem pode gerar mudam de um estado para outro: veja como gerar o CSC na SEFAZ do seu estado.
Passo a passo
- No menu, abra Configurações › Empresa.
- Na coluna da direita, ache o quadro CSC da NFC-e (fica embaixo do Certificado digital).
- Em ID token, digite o número do token (até 6 números, por exemplo 000001).
- Em CSC, cole o código exatamente como veio da SEFAZ.
- Clique em Salvar o CSC.
Deu certo? Aparece "CSC salvo. O anterior fica no histórico." e o quadro mostra o ID token, o CSC escondido e a marca em uso, com quem cadastrou e quando.
O formato de cada campo
| Campo | Como é |
|---|---|
| ID token * | Só números, até 6. Por exemplo, 000001 ou 1. |
| CSC * | Como veio da SEFAZ: de 16 a 36 letras e números. Sem espaços. |
Os campos ficam vermelhos até estarem no formato certo. Copie e cole em vez de digitar: assim não troca letra por número (O por 0, I por 1).
Como trocar o CSC
Gerou um CSC novo na SEFAZ (porque o antigo foi revogado ou por segurança)? Troque também no CNOTAS:
- Em Configurações › Empresa, no quadro CSC da NFC-e, vá até Trocar o CSC.
- Confira o ID token (ele já vem preenchido com o atual; mude se a SEFAZ deu outro).
- Em Novo CSC, cole o código novo.
- Clique em Trocar o CSC.
O novo passa a valer na hora. O anterior não se apaga: fica em CSCs anteriores, com quem cadastrou e de quando a quando foi usado.
Por que o CSC fica escondido
O CSC é um código de segurança da empresa. Por isso:
- ele fica guardado cifrado e aparece com bolinhas, mostrando só os 4 últimos caracteres;
- quem tem permissão clica em Ver para mostrar o código inteiro, que some sozinho em 30 segundos;
- cada cadastro e cada vez que alguém viu o código ficam registrados no botão Histórico.
Não vê o quadro, os campos de troca ou o botão Ver? São permissões separadas do nível de acesso. Peça a quem administra a loja.
Mensagens de erro mais comuns
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| O ID token tem até 6 números (ex.: 000001) | Digite só os números do ID token, sem letras. |
| O CSC tem de 16 a 60 letras e números, como veio da SEFAZ | O código está curto, longo ou com caractere a mais (espaço, ponto). Copie de novo da SEFAZ: o CSC oficial tem de 16 a 36 letras e números. |
| Para emitir, falta: o CSC, o código da NFC-e | A empresa ainda não tem CSC. Cadastre como no passo a passo acima. |
| O problema está no CSC, o código que a SEFAZ dá para a loja emitir a NFC-e. | A SEFAZ recusou a NFC-e por causa do CSC ou do ID token. Peça à contabilidade o CSC certo, clique em Informar o CSC, troque e depois clique em Montar de novo e enviar. |
| Limite atingido para esta operação. Tente de novo mais tarde. | Você pediu para ver o CSC muitas vezes em pouco tempo. Espere um pouco. |
A NFC-e voltou com a rejeição 462 (ID token não cadastrado), 463 (CSC revogado) ou 464 (CSC errado ou de homologação)? Veja o que fazer em cada uma.
Veja também o que fazer quando a nota é recusada.
Próximo passo
Confira se o certificado digital A1 já foi enviado e peça à contabilidade o pedido de uso, que habilita o CNOTAS a emitir a NFC-e da sua empresa.
Perguntas frequentes
Onde coloco o CSC da NFC-e no CNOTAS?
Em Configurações › Empresa, no quadro CSC da NFC-e, à direita da tela. Digite o ID token e o CSC e clique em Salvar o CSC.
Onde consigo o CSC e o ID token?
Eles são gerados no portal da SEFAZ do estado da sua empresa. Quem pode gerar muda de estado para estado (no Paraná, o sócio; em Santa Catarina e no Rio Grande do Sul, também o contador). O artigo Como gerar o CSC da NFC-e na SEFAZ mostra o caminho de cada estado.
Preciso do CSC para emitir NF-e?
Não. O CSC é só da NFC-e (o cupom fiscal). A NF-e precisa do certificado digital, mas não do CSC.
Gerei um CSC novo na SEFAZ. Como troco no CNOTAS?
No quadro CSC da NFC-e, em Trocar o CSC, confira o ID token, digite o novo CSC e clique em Trocar o CSC. O anterior fica guardado em CSCs anteriores.
Por que o CSC aparece com bolinhas?
O CSC é um código de segurança e fica guardado escondido. Quem tem permissão clica em Ver para mostrar o código inteiro por 30 segundos. Quem viu fica registrado.
Fontes
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