Como ligar a renovação automática no cartão

Para ligar a renovação automática, o gestor da conta abre Assinatura (clique no seu nome, no canto de cima à direita), clica em Salvar um cartão no bloco Renovação automática, preenche o cartão, marca a autorização e clica em Salvar o cartão. Também dá para ligar ao pagar no cartão, marcando Usar este cartão para renovar automaticamente. Com ela ligada, o plano é cobrado sozinho no cartão nos 3 últimos dias de cada período.

#Antes de começar

• Só o gestor da conta liga, desliga e troca o cartão.
• Salvar o cartão não cobra nada agora. O cartão fica guardado no Mercado Pago, e o CNOTAS não guarda o número dele.
• O valor cobrado é o da renovação: o do seu plano ou, se você agendou uma troca, o do plano novo.

#Ligar ao pagar no cartão

1. Em Assinatura, pague a cobrança na aba Cartão de crédito (veja como pagar no cartão).
2. Antes de clicar em Pagar, marque Usar este cartão para renovar automaticamente.
3. Clique em Pagar.

Ao marcar, você autoriza cobrar a renovação nesse cartão nos 3 últimos dias de cada período, até desligar.

#Ligar sem pagar agora (quem pagou com Pix)

1. Em Assinatura, no bloco Renovação automática, clique em Salvar um cartão.
2. Na janela Cartão da renovação automática, preencha Número do cartão, Validade, CVV, Nome como está no cartão e CPF ou CNPJ do dono.
3. No plano anual, escolha Renovar em quantas vezes (à vista até 6×).
4. Marque a autorização "Autorizo cobrar a renovação de R$ ... neste cartão, nos 3 últimos dias de cada período, até eu desligar."
5. Clique em Salvar o cartão. A tela confirma: "Cartão salvo: a renovação automática está ligada".

#Como funciona a cobrança

• Com a renovação ligada, a página Assinatura mostra "Renova sozinho em ..." e, no bloco, o cartão e a data em que será cobrado.
• A cobrança é feita nos 3 últimos dias do período pago.
• Recusou? O CNOTAS tenta de novo no dia seguinte, até o último dia do período. O bloco mostra "Não conseguimos cobrar seu cartão em ... Tentaremos de novo amanhã — ou pague agora, na cobrança acima."
• Enquanto isso, a cobrança da renovação fica pendente: dá para pagar na hora com Pix ou com outro cartão.
• Se nenhuma tentativa der certo, o plano vence no fim do período, como sem a renovação automática. Veja empresa sem assinatura ativa.

#Trocar o cartão, desligar ou remover

#Mensagens de erro mais comuns

#Perguntas frequentes

#Quando o CNOTAS cobra a renovação automática no cartão?

Nos 3 últimos dias do período pago. A página Assinatura mostra a data da cobrança. Se o cartão recusar, o CNOTAS tenta de novo no dia seguinte, até o último dia.

#Não acho a opção de renovação automática. Por quê?

O bloco Renovação automática só aparece quando a opção está liberada para a sua conta, e só para o gestor. Sem ele, a renovação é paga pela cobrança que aparece 7 dias antes do fim do período, com Pix ou cartão.

#Salvar o cartão já cobra alguma coisa?

Não. O cartão fica guardado no Mercado Pago e só é cobrado na renovação.

#Como desligo a renovação automática?

Na página Assinatura, no bloco Renovação automática, clique em Desligar. Para tirar o cartão também, clique em Remover cartão.

#Posso parcelar a renovação do plano anual no cartão?

Sim. No anual, ao salvar o cartão você escolhe em quantas vezes a renovação será cobrada, até 6. No mensal é sempre à vista.