# Como ligar a renovação automática no cartão

> Como salvar um cartão para o plano do CNOTAS se renovar sozinho, quando ele é cobrado, como trocar ou remover o cartão e o que fazer quando a cobrança é recusada.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/renovacao-automatica · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Para ligar a renovação automática, o gestor da conta abre **Assinatura** (clique no seu nome, no canto de cima à direita), clica em **Salvar um cartão** no bloco **Renovação automática**, preenche o cartão, marca a autorização e clica em **Salvar o cartão**. Também dá para ligar ao pagar no cartão, marcando **Usar este cartão para renovar automaticamente**. Com ela ligada, o plano é cobrado sozinho no cartão nos 3 últimos dias de cada período.

> **Atenção:** O bloco **Renovação automática** e a caixa **Usar este cartão para renovar automaticamente** só aparecem quando a opção está liberada para a sua conta. Não aparecem? A renovação é paga pela cobrança que surge na página **Assinatura** 7 dias antes do fim do período, com Pix ou cartão. Veja [como pagar](https://cnotas.com.br/ajuda/contratar-e-pagar-plano#a-renovacao).

## Antes de começar

- **Só o gestor** da conta liga, desliga e troca o cartão.
- **Salvar o cartão não cobra nada agora.** O cartão fica guardado no Mercado Pago, e o CNOTAS não guarda o número dele.
- O valor cobrado é o da renovação: o do seu plano ou, se você agendou uma troca, o do plano novo.

## Ligar ao pagar no cartão

1. Em **Assinatura**, pague a cobrança na aba **Cartão de crédito** (veja [como pagar no cartão](https://cnotas.com.br/ajuda/contratar-e-pagar-plano#pagar-no-cartao-de-credito)).
2. Antes de clicar em **Pagar**, marque **Usar este cartão para renovar automaticamente**.
3. Clique em **Pagar**.

Ao marcar, você autoriza cobrar a renovação nesse cartão nos 3 últimos dias de cada período, até desligar.

## Ligar sem pagar agora (quem pagou com Pix)

1. Em **Assinatura**, no bloco **Renovação automática**, clique em **Salvar um cartão**.
2. Na janela **Cartão da renovação automática**, preencha **Número do cartão**, **Validade**, **CVV**, **Nome como está no cartão** e **CPF ou CNPJ do dono**.
3. No plano anual, escolha **Renovar em quantas vezes** (à vista até 6×).
4. Marque a autorização "Autorizo cobrar a renovação de R$ ... neste cartão, nos 3 últimos dias de cada período, até eu desligar."
5. Clique em **Salvar o cartão**. A tela confirma: "Cartão salvo: a renovação automática está ligada".

## Como funciona a cobrança

- Com a renovação ligada, a página **Assinatura** mostra "Renova sozinho em ..." e, no bloco, o cartão e a data em que será cobrado.
- A cobrança é feita nos **3 últimos dias** do período pago.
- **Recusou?** O CNOTAS tenta de novo no dia seguinte, até o último dia do período. O bloco mostra "Não conseguimos cobrar seu cartão em ... Tentaremos de novo amanhã — ou pague agora, na cobrança acima."
- Enquanto isso, a cobrança da renovação fica pendente: dá para pagar na hora com Pix ou com outro cartão.
- Se nenhuma tentativa der certo, o plano vence no fim do período, como sem a renovação automática. Veja [empresa sem assinatura ativa](https://cnotas.com.br/ajuda/empresa-bloqueada).

## Trocar o cartão, desligar ou remover

| Botão | O que faz |
|---|---|
| **Trocar cartão** | Salva outro cartão no lugar do atual, sem cobrar nada agora. |
| **Desligar** | Para de cobrar sozinho. O cartão continua salvo, e você paga a cada período na página **Assinatura**. |
| **Ligar a renovação** | Liga de novo, com o cartão que já está salvo. |
| **Remover cartão** | Apaga o cartão salvo e desliga a renovação. |

> **Dica:** Ao [cancelar a assinatura](https://cnotas.com.br/ajuda/cancelar-assinatura), a renovação automática desliga sozinha.

## Mensagens de erro mais comuns

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Salve um cartão para ligar a renovação automática. | Clique em **Salvar um cartão** antes de ligar. |
| Marque a autorização da cobrança automática. | Marque a caixa de autorização na janela do cartão. |
| O cartão salvo não vale mais e a renovação automática foi desligada. Pague a renovação na página da Assinatura. | O cartão venceu ou foi cancelado. Pague a renovação pendente e, se quiser, salve outro cartão. |
| Não conseguimos cobrar a renovação no cartão (...). Era a última tentativa: pague na página da Assinatura para não vencer. | Pague hoje a cobrança da renovação, com Pix ou outro cartão. |
| O cartão não está disponível agora. Tente em instantes. | O serviço do cartão não respondeu. Tente de novo mais tarde. |
| Serviço indisponível no momento. Tente novamente em instantes. | Tente de novo em alguns minutos. Se continuar, abra um chamado no suporte. |

## Perguntas frequentes

### Quando o CNOTAS cobra a renovação automática no cartão?

Nos 3 últimos dias do período pago. A página Assinatura mostra a data da cobrança. Se o cartão recusar, o CNOTAS tenta de novo no dia seguinte, até o último dia.

### Não acho a opção de renovação automática. Por quê?

O bloco Renovação automática só aparece quando a opção está liberada para a sua conta, e só para o gestor. Sem ele, a renovação é paga pela cobrança que aparece 7 dias antes do fim do período, com Pix ou cartão.

### Salvar o cartão já cobra alguma coisa?

Não. O cartão fica guardado no Mercado Pago e só é cobrado na renovação.

### Como desligo a renovação automática?

Na página Assinatura, no bloco Renovação automática, clique em Desligar. Para tirar o cartão também, clique em Remover cartão.

### Posso parcelar a renovação do plano anual no cartão?

Sim. No anual, ao salvar o cartão você escolhe em quantas vezes a renovação será cobrada, até 6. No mensal é sempre à vista.

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