Onde vejo os avisos (o sino)
O sino no alto do CNOTAS mostra as notificações - a resposta do suporte, os avisos da assinatura e os dos outros sistemas Mheads que você usa. Veja como ler e filtrar.
Os avisos do CNOTAS chegam no sino, no alto da tela, à direita. Quando há notificação nova, o sino pulsa e mostra em vermelho quantas faltam ler. Clique nele para abrir a tela Notificações: a lista fica à esquerda e a notificação aberta, à direita. Abrir uma notificação já a marca como lida.
O que chega no sino
- A resposta do suporte nos seus chamados, com o botão Abrir o chamado. Veja como abrir um chamado.
- Os avisos da assinatura.
- Os avisos dos outros sistemas da Mheads que você usa com a mesma conta. Eles vêm com o selo do sistema de origem.
As notificações são suas, da sua conta: cada pessoa tem as dela.
Como ler as notificações
- Clique no sino. Ou abra o menu do seu nome, no canto de cima, e clique em Notificações.
- A tela abre já com a primeira notificação aberta à direita.
- Clique em outra notificação da lista para ler. Ou use ↑ e ↓ e Enter.
A lista vem separada por dia (Hoje, Ontem, a data). As não lidas têm o selo Nova e o título em negrito. O rodapé diz quantas notificações há e quantas faltam ler, ou tudo lido.
O que aparece na notificação aberta
- O tipo do aviso (por exemplo, Resposta no chamado), a data e a hora.
- O título e a mensagem.
- Um quadro com os dados do aviso, quando há: Assunto, Setor, Quem atende, Situação, Valor, Motivo e outros, e a empresa a que o aviso se refere.
- O botão Abrir o chamado, quando é resposta do suporte.
Aviso de outro sistema da Mheads mostra a frase "Este aviso é do (sistema): entre naquele sistema para ver o assunto.".
Filtrar
- Mostrar: Todas ou Só as não lidas (com o número ao lado).
- Sistema: em Mais filtros, quando há avisos de mais de um sistema. Escolha só os do CNOTAS, por exemplo.
Para buscar avisos novos na hora, clique no botão Atualizar, no alto da tela.
No celular
Abra o menu e toque em Notificações. A lista e a leitura funcionam do mesmo jeito.
Mensagens mais comuns
| Mensagem | O que quer dizer |
|---|---|
| Nenhuma notificação ainda. Quando o suporte responder ou algo mudar na assinatura, o aviso chega aqui e no sino. | Você ainda não recebeu nenhum aviso. |
| Nenhuma notificação por ler: está tudo lido. | Com o filtro Só as não lidas, não sobrou nenhuma. Troque para Todas para ver as antigas. |
| Não deu para carregar as notificações. | A conexão caiu ou o sistema não respondeu. Clique em Atualizar. |
| Escolha uma notificação à esquerda para ler. | Nenhuma está aberta. Clique numa da lista. |
Perguntas frequentes
Onde ficam as notificações no CNOTAS?
No sino, no alto da tela, à direita. Clique nele para abrir a tela Notificações. Elas também ficam no menu do seu nome, em Notificações. No celular, abra o menu e toque em Notificações.
O que quer dizer o número vermelho no sino?
É quantas notificações você ainda não leu. Com alguma não lida, o sino pulsa. O número some quando você abre todas.
Como marco uma notificação como lida?
Basta abri-la. Ao clicar numa notificação da lista, ela aparece à direita e fica marcada como lida.
Que avisos chegam no sino?
A resposta do suporte nos seus chamados, os avisos da assinatura e os avisos dos outros sistemas da Mheads que você usa com a mesma conta.
Por que aparece uma notificação de outro sistema?
A sua conta é a mesma nos sistemas da Mheads, e as notificações também. O aviso de outro sistema vem com o selo dele e só se resolve entrando naquele sistema.
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