# Onde vejo os avisos (o sino)

> O sino no alto do CNOTAS mostra as notificações - a resposta do suporte, os avisos da assinatura e os dos outros sistemas Mheads que você usa. Veja como ler e filtrar.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/notificacoes · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Os avisos do CNOTAS chegam no **sino**, no alto da tela, à direita. Quando há notificação nova, o sino pulsa e mostra em vermelho quantas faltam ler. Clique nele para abrir a tela **Notificações**: a lista fica à esquerda e a notificação aberta, à direita. Abrir uma notificação já a marca como lida.

## O que chega no sino

- **A resposta do suporte** nos seus chamados, com o botão **Abrir o chamado**. Veja [como abrir um chamado](https://cnotas.com.br/ajuda/suporte-chamado).
- **Os avisos da assinatura**.
- **Os avisos dos outros sistemas da Mheads** que você usa com a mesma conta. Eles vêm com o selo do sistema de origem.

As notificações são suas, da sua conta: cada pessoa tem as dela.

> **Dica:** O aviso chega na hora, sem precisar recarregar a página. Se você estiver no meio de uma venda no PDV, o sino também fica à vista no alto do caixa, e a venda em andamento fica guardada se você abrir as notificações.

## Como ler as notificações

1. Clique no **sino**. Ou abra o menu do seu nome, no canto de cima, e clique em **Notificações**.
2. A tela abre já com a primeira notificação aberta à direita.
3. Clique em outra notificação da lista para ler. Ou use `↑` e `↓` e `Enter`.

A lista vem separada por dia (**Hoje**, **Ontem**, a data). As não lidas têm o selo **Nova** e o título em negrito. O rodapé diz quantas notificações há e quantas faltam ler, ou **tudo lido**.

## O que aparece na notificação aberta

- O tipo do aviso (por exemplo, **Resposta no chamado**), a data e a hora.
- O título e a mensagem.
- Um quadro com os dados do aviso, quando há: **Assunto**, **Setor**, **Quem atende**, **Situação**, **Valor**, **Motivo** e outros, e a empresa a que o aviso se refere.
- O botão **Abrir o chamado**, quando é resposta do suporte.

Aviso de outro sistema da Mheads mostra a frase "Este aviso é do (sistema): entre naquele sistema para ver o assunto.".

## Filtrar

- **Mostrar**: **Todas** ou **Só as não lidas** (com o número ao lado).
- **Sistema**: em **Mais filtros**, quando há avisos de mais de um sistema. Escolha só os do CNOTAS, por exemplo.

Para buscar avisos novos na hora, clique no botão **Atualizar**, no alto da tela.

## No celular

Abra o menu e toque em **Notificações**. A lista e a leitura funcionam do mesmo jeito.

## Mensagens mais comuns

| Mensagem | O que quer dizer |
|---|---|
| Nenhuma notificação ainda. Quando o suporte responder ou algo mudar na assinatura, o aviso chega aqui e no sino. | Você ainda não recebeu nenhum aviso. |
| Nenhuma notificação por ler: está tudo lido. | Com o filtro **Só as não lidas**, não sobrou nenhuma. Troque para **Todas** para ver as antigas. |
| Não deu para carregar as notificações. | A conexão caiu ou o sistema não respondeu. Clique em **Atualizar**. |
| Escolha uma notificação à esquerda para ler. | Nenhuma está aberta. Clique numa da lista. |

> **Atenção:** Os alertas do dia a dia da loja (nota recusada, conta vencendo, cliente em atraso, estoque baixo) não chegam no sino: eles ficam na [tela Início](https://cnotas.com.br/ajuda/tela-inicio), na seção **Precisa da sua atenção**.

## Perguntas frequentes

### Onde ficam as notificações no CNOTAS?

No sino, no alto da tela, à direita. Clique nele para abrir a tela Notificações. Elas também ficam no menu do seu nome, em Notificações. No celular, abra o menu e toque em Notificações.

### O que quer dizer o número vermelho no sino?

É quantas notificações você ainda não leu. Com alguma não lida, o sino pulsa. O número some quando você abre todas.

### Como marco uma notificação como lida?

Basta abri-la. Ao clicar numa notificação da lista, ela aparece à direita e fica marcada como lida.

### Que avisos chegam no sino?

A resposta do suporte nos seus chamados, os avisos da assinatura e os avisos dos outros sistemas da Mheads que você usa com a mesma conta.

### Por que aparece uma notificação de outro sistema?

A sua conta é a mesma nos sistemas da Mheads, e as notificações também. O aviso de outro sistema vem com o selo dele e só se resolve entrando naquele sistema.

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