Rejeição 462: código identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ

A rejeição 462 significa que o ID token (o código identificador do CSC) que foi no QR Code da NFC-e não existe na SEFAZ do estado da loja. Quase sempre o ID foi digitado errado, é o de homologação (teste) ou foi gerado em outro estado. Para resolver, confira o ID token no portal da SEFAZ, troque no CNOTAS em Configurações › Empresa, no quadro CSC da NFC-e, e clique em Montar de novo e enviar na nota.

#Por que acontece

Cada NFC-e tem um QR Code com o ID token e um código calculado com o CSC da loja. Ao receber a nota, a SEFAZ procura esse ID entre os CSC cadastrados para a empresa. Se não encontra, recusa com a 462.

As causas mais comuns:

• ID token digitado errado (um número a mais, a menos ou trocado).
• ID de homologação (o ambiente de teste) no lugar do de produção.
• CSC gerado em outro estado ou para outra inscrição estadual (outra loja, outra filial).
• CSC ainda não gerado na SEFAZ e um ID "chutado" no cadastro.

#Como resolver no CNOTAS

Quando a NFC-e volta com a 462, o aviso da nota diz "O problema está no CSC, o código que a SEFAZ dá para a loja emitir a NFC-e." e mostra o botão Informar o CSC.

1. No portal da SEFAZ do seu estado, confira o ID token e o CSC de produção que estão ativos. Veja como gerar o CSC na SEFAZ do seu estado.
2. No aviso da nota, clique em Informar o CSC (ou abra Configurações › Empresa e vá ao quadro CSC da NFC-e).
3. Em Trocar o CSC, corrija o ID token e cole em Novo CSC o código que corresponde a esse ID.
4. Clique em Trocar o CSC.
5. Volte à nota e clique em Montar de novo e enviar. A NFC-e é refeita com o ID novo e mantém o mesmo número.

O passo a passo completo do quadro está em como cadastrar o CSC e o ID token da NFC-e.

#Como evitar

• Copie e cole o ID token e o CSC direto do portal da SEFAZ, sem digitar.
• Use sempre o par de produção. O de homologação só serve para testes.
• Ao gerar um CSC novo na SEFAZ, troque no CNOTAS logo em seguida.

#Mensagens que podem aparecer

#Rejeições parecidas

• 463: Código Identificador do CSC no QR-Code foi revogado pela empresa. O ID existe, mas o CSC foi revogado. Use o CSC ativo.
• 464: Código de Hash no QR-Code difere do calculado. O ID existe, mas o CSC não é o desse ID. Veja a rejeição 464.
• Veja também o que fazer quando a nota é recusada.

#Perguntas frequentes

#O que é o código identificador do CSC?

É o ID token, o número curto (como 000001) que identifica o CSC da loja na SEFAZ. Ele vai no QR Code de cada NFC-e junto com o código calculado a partir do CSC.

#Por que a SEFAZ diz que o ID do CSC não está cadastrado se eu cadastrei?

Os motivos mais comuns são o ID token digitado errado, o ID de homologação (teste) no lugar do de produção, ou um ID gerado na SEFAZ de outro estado. A SEFAZ só reconhece o ID de produção gerado para o CNPJ e a inscrição estadual da loja.

#Onde vejo o ID token certo?

No portal da SEFAZ do estado da loja, na área de CSC da NFC-e, com o acesso de quem pode gerar o CSC (no Paraná, o sócio; em alguns estados, também o contador).

#Depois de trocar o ID token, preciso emitir outra nota?

Não. Volte à nota recusada e clique em Montar de novo e enviar. O CNOTAS monta a NFC-e com o ID novo e envia com o mesmo número.

#Fontes

• Manual de Orientação do Contribuinte 7.0, Anexo I (Leiaute e Regras de Validação da NF-e e da NFC-e), tabela de códigos de rejeição - Portal Nacional da NF-e, Manuais
• Nota Técnica 2015.002 v1.41 (rejeições 462, 463 e 464) - Portal Nacional da NF-e, Notas Técnicas
• Manual de especificações técnicas do DANFE NFC-e e QR Code, versão 6.0 (itens 4.6 e 4.6.1) - Portal Nacional da NF-e, Manuais