Rejeição 778: informado NCM inexistente

A rejeição 778 significa que pelo menos um produto da nota tem um NCM que não existe na tabela usada pela SEFAZ: o código foi digitado errado, tem menos de 8 dígitos ou foi extinto numa atualização da tabela NCM. Para resolver, descubra qual produto está com o código errado, corrija o NCM no cadastro e envie a nota de novo.

#Por que acontece

• Erro de digitação: um número trocado ou faltando (o NCM tem sempre 8 dígitos, sem pontos na nota).
• NCM extinto: a tabela NCM muda periodicamente e alguns códigos deixam de existir ou são divididos em códigos novos.
• Código copiado de outro lugar sem conferir (de planilha antiga, de outro sistema ou de outro produto parecido).
• Campo vazio ou genérico, como 00000000, em produtos cadastrados às pressas.

#Como resolver

1. Descubra o item. A mensagem da SEFAZ às vezes indica o número do item (nItem). Se não indicar, confira o NCM de todos os produtos da nota.
2. Confira o código na consulta oficial de classificação fiscal (link nas fontes, no fim do artigo). Busque pela descrição do produto ou pelo próprio código.
3. Corrija o NCM no cadastro do produto. Se tiver dúvida sobre a classificação, confirme com a contabilidade, porque o NCM também muda a tributação.
4. Envie a nota de novo.

#Como resolver no CNOTAS

Quando a SEFAZ recusa a nota por causa do NCM, o aviso da nota diz que "algum produto desta venda está com o NCM (o código fiscal do produto) errado ou vazio".

1. Abra os produtos da venda em Estoque › Produtos e corrija o campo NCM de cada produto com o código errado.
2. Volte à venda (ou à nota) e clique em Montar de novo e enviar. A nota é refeita com o NCM novo e mantém o mesmo número.

#Como evitar

• Cadastre o NCM a partir da nota do fornecedor e confira na consulta oficial.
• Revise os NCM sempre que sair uma atualização da tabela (a contabilidade costuma avisar).
• Não use códigos genéricos para "resolver depois".

#Rejeições parecidas

• Rejeições de CFOP, CST e CSOSN: a regra de imposto do produto não combina com a operação. Veja o que fazer quando a nota é recusada.

#Perguntas frequentes

#O que é NCM?

NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) é o código de 8 dígitos que classifica cada mercadoria. Ele vai em cada item da NF-e e da NFC-e e define parte da tributação do produto.

#Um NCM que funcionava pode passar a dar rejeição 778?

Sim. A tabela NCM é atualizada de tempos em tempos, e códigos podem ser extintos ou desdobrados. Quando isso acontece, o produto precisa receber o código novo.

#Quem define o NCM certo do meu produto?

A classificação é responsabilidade de quem vende, normalmente com a ajuda da contabilidade. A nota de compra do fornecedor é uma boa referência, mas confira se o código continua válido.

#Fontes

• Classificação fiscal de mercadorias (NCM) — Portal Único Siscomex
• Portal Nacional da NF-e