# Como vender para receber na entrega

> Finalize a venda no PDV do CNOTAS com "Receber na entrega", cobre o frete e, quando o cliente pagar, receba pelo Menu do caixa em Pendentes.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/receber-na-entrega · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Para vender e receber quando a mercadoria chegar, finalize a venda no PDV com a opção **Receber na entrega** ligada, no **Fechamento da venda**. O que falta pagar fica pendente. Quando o cliente pagar, receba pelo **Menu do caixa › Pendentes (a receber na entrega)**: o valor entra no caixa de quem recebeu.

> **Dica:** Na videoaula do PDV, o caminho aparece como "Pendência › Receber na entrega". Hoje fica no **Menu do caixa**, em **Pendentes (a receber na entrega)**.

## Passo a passo da venda

1. Em **Vendas › PDV**, lance os produtos, como em [uma venda normal](https://cnotas.com.br/ajuda/vender-no-pdv).
2. Se a entrega vai para um cliente cadastrado, escolha o cliente na coluna da direita. Veja [como escolher o cliente na venda](https://cnotas.com.br/ajuda/cliente-e-vendedor-na-venda).
3. Aperte `F6` ou clique em **Concluir**. Abre o **Fechamento da venda**.
4. Vai cobrar frete? Abra **Desc. / Acrés. / Frete**, informe o valor na linha **Frete** e aplique. O frete soma no total.
5. O cliente pagou uma parte agora? Lance essa parte na forma usada (dinheiro, Pix, cartão). Se não pagou nada, pule este passo.
6. Na lista **Opções de pagamento**, escolha **Receber na entrega**. A caixinha da linha fica marcada.
7. Aperte `F6` (**Finalizar venda**).

A janela de conclusão mostra, ao lado do total, "fica para receber na entrega: R$ …". Imprima o comprovante (cupom ou folha A4) para ir com a mercadoria.

> **Importante:** **Receber na entrega** é só para o que falta. Se as formas lançadas já fecham o total, o CNOTAS avisa "Não falta nada: desligue "Receber na entrega"." e não finaliza com ela ligada.

## Onde ver as vendas que faltam receber

- Na lista de **Vendas › Vendas e orçamentos**, a venda ganha a etiqueta âmbar **falta receber na entrega R$ …**.
- No detalhe da venda, aparece o aviso **Falta receber R$ … na entrega**.
- No **Menu do caixa** do PDV, em **Pendentes (a receber na entrega)**, ficam todas as vendas que esperam o pagamento.
- No **Movimento do dia** (Financeiro), o valor a receber na entrega aparece à parte: ele ainda não entrou no caixa.

## Receber quando o cliente pagar

1. Em **Vendas › PDV**, clique em **Menu do caixa** e escolha **Pendentes (a receber na entrega)**.
2. A janela **Pendentes: a receber na entrega** lista as vendas agrupadas por cliente, com o número, a data, o vendedor, o total e quanto falta receber.
3. Marque a venda (ou as vendas do mesmo cliente) que está recebendo.
4. Na barra de baixo, confira o total e clique em **Receber**.
5. Na janela **Receber na entrega**, lance como o cliente pagou: **Dinheiro**, **Pix**, cartão, cheque, voucher ou **Vale do cliente**.
6. Finalize com **Receber**. A tela mostra **Recebido R$ …** e, se houver, o **Troco**.
7. Clique em **Pronto**. A venda sai da lista de pendentes.

Depois disso, o detalhe da venda mostra **Recebido na entrega**, com a data, a hora e quem recebeu.

### Regras do recebimento

- **Uma vez só, do mesmo cliente.** Se você marcar a venda de outro cliente, a seleção recomeça com ela.
- **O valor é exato.** O que passar é troco, e o troco só sai do dinheiro (ou vira vale do cliente, com **Troco em vale**).
- **Sem crediário.** Na entrega, o pagamento é à vista. A opção **Crediário (a prazo)** não aparece nessa janela.
- **O dinheiro entra no caixa de quem recebe**, no dia em que recebe. No **Movimento do dia**, a linha aparece com a etiqueta **Entrega**.
- Para ver os **Pendentes**, o usuário precisa da permissão do caixa no [nível de acesso](https://cnotas.com.br/ajuda/niveis-de-acesso).

## O que fica travado enquanto falta receber

Até a entrega ser recebida, a venda tem duas travas:

| O que | O que o CNOTAS mostra |
|---|---|
| **Nota fiscal da venda** | As opções **NFC-e** e **NF-e** da janela de conclusão e o item **Emitir a nota** do menu da venda ficam apagados, com o aviso "Receba o valor da entrega antes de emitir a nota (no PDV, Menu do caixa › Receber entregas)." |
| **Devolução e troca** | A venda não entra na devolução nem na troca: "Esta venda ainda tem valor a receber na entrega: receba antes de devolver." |

O comprovante (cupom ou folha A4) sai normalmente. Depois de receber a entrega, a nota se gera pela venda, como em [como emitir a nota de uma venda já feita](https://cnotas.com.br/ajuda/emitir-nota-da-venda), e a devolução volta a funcionar ([devolução e troca](https://cnotas.com.br/ajuda/devolucao-e-troca)).

> **Dica:** O aviso da nota fala em "Menu do caixa › Receber entregas". No menu, o item se chama **Pendentes (a receber na entrega)**: é o mesmo lugar.

## Mensagens de erro e como resolver

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Não falta nada: desligue "Receber na entrega"." | As formas lançadas já pagam tudo. Desligue **Receber na entrega** e finalize. |
| "Ainda falta receber R$ …." (no recebimento) | O valor lançado não fecha o que falta. Lance o restante em outra forma. |
| "O troco (R$ …) só pode sair do dinheiro. Diminua o valor no cartão ou pix, ou dê o troco em vale." | O cartão ou o Pix passou do valor. Corrija o valor ou ligue **Troco em vale**. |
| "Para crediário, vale ou troco em vale, escolha o cliente da venda (…)" | A venda é do Consumidor não identificado. Receba em dinheiro, Pix ou cartão, sem vale. |
| "Receba o valor da entrega antes de emitir a nota (no PDV, Menu do caixa › Receber entregas)." | Receba a entrega em **Menu do caixa › Pendentes (a receber na entrega)** e depois gere a nota. |
| "Esta venda ainda tem valor a receber na entrega: receba antes de devolver." | Receba a entrega primeiro e depois registre a devolução. |
| "Nenhuma venda esperando para receber na entrega." | Não há vendas pendentes. Confira se a venda foi finalizada com **Receber na entrega** ligada. |

## Perguntas frequentes

### Como faço uma venda para o cliente pagar quando a mercadoria chegar?

No Fechamento da venda, ligue Receber na entrega e finalize com F6. O que falta pagar fica pendente. Quando o entregador voltar com o pagamento, receba no PDV, em Menu do caixa › Pendentes (a receber na entrega).

### O cliente pode pagar uma parte agora e o resto na entrega?

Pode. Lance a parte paga agora numa forma (dinheiro, Pix, cartão) e ligue Receber na entrega. Só o que falta fica para a entrega.

### Em qual caixa entra o dinheiro da entrega?

No de quem registra o recebimento. O valor entra no movimento do operador que clicou em Receber, no dia em que recebeu, e não no de quem fez a venda.

### Dá para receber várias entregas do mesmo cliente de uma vez?

Dá. Na lista de Pendentes, marque as vendas do mesmo cliente e clique em Receber. O CNOTAS soma tudo num pagamento só. Vendas de clientes diferentes são recebidas separadas.

### Posso emitir a nota fiscal de uma venda que ainda está para receber na entrega?

Ainda não. Enquanto falta receber, o CNOTAS trava as opções de nota fiscal da venda e mostra o aviso para receber a entrega antes. Depois de receber, a nota se gera pela venda.

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