# Precisa imprimir o cupom da NFC-e? > A regra nacional deixa trocar a impressão da NFC-e pelo envio eletrônico, se o comprador concordar. Veja o cupom resumido, o papel e a contingência. Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/precisa-imprimir-o-cupom-da-nfc-e · Atualizado em 2026-11-06 · Equipe CNOTAS Não em toda venda: você não **precisa imprimir o cupom da NFC-e** se o comprador concordar com outra forma. A regra nacional permite trocar a impressão pelo envio eletrônico ou da chave de acesso, ou imprimir o cupom resumido. A regra é nacional, mas confira no seu estado. Em contingência, imprima. O cupom da NFC-e é o **DANFE-NFC-e**, o documento auxiliar da nota. Ele representa a venda ou facilita a consulta. Só vale depois da autorização da nota ou em contingência (Ajuste SINIEF 19/16, cláusula décima, § 1º). ## Quando a loja pode deixar de imprimir o cupom? A loja pode deixar de imprimir quando o comprador concorda. A regra traz duas formas de trocar a impressão e uma forma de imprimir menos. | Opção | Como funciona | Condições | Dispositivo | |---|---|---|---| | **Envio eletrônico** | A loja envia o cupom em formato eletrônico ou a chave de acesso da nota | O comprador concorda | Cláusula décima, § 3º, I, "a" | | **Consulta** | O comprador consulta a nota em programa de cidadania fiscal ou plataforma do fisco | O comprador concorda e informa CPF ou CNPJ. A NFC-e não é de contingência. Se ele pedir, recebe o cupom eletrônico ou a chave | Cláusula décima, § 3º, I, "b" | | **Impressão resumida** | O cupom sai sem detalhar as mercadorias | O comprador concorda | Cláusula décima, § 3º, II | A concordância é do comprador. Se ele pedir o papel, a loja imprime. Para mandar a nota depois, veja [como enviar a nota por e-mail](https://cnotas.com.br/ajuda/enviar-nota-por-email). ## Qual papel o cupom da NFC-e precisa usar? O cupom impresso usa papel com **largura mínima de 56 mm**. A regra também define o que ele precisa ter (cláusula décima, § 2º): - altura suficiente para todas as seções do manual do DANFE-NFC-e; - impressão legível por pelo menos seis meses; - QR Code, o código de barras quadrado que permite consultar a nota; - número do protocolo de autorização, salvo em contingência. ## Quando usar "NÃO É DOCUMENTO FISCAL"? A expressão **"NÃO É DOCUMENTO FISCAL"**, ou outra parecida, vai em todo papel não fiscal ligado à NFC-e e entregue ao consumidor final. Ela precisa aparecer em destaque e de forma legível (cláusula décima, § 4º, desde 01/02/2025). Assim o cliente não confunde esse papel com a nota. A diferença entre comprovante e nota fiscal está em [como imprimir o comprovante da venda](https://cnotas.com.br/ajuda/imprimir-comprovante-da-venda). ## E em contingência, precisa imprimir? Sim, trate a contingência como venda com papel. Na emissão off-line, a regra liga a emissão à impressão. No EPEC (Evento Prévio de Emissão em Contingência), ela manda imprimir pelo menos uma via. Contingência é a emissão sem autorização na hora, quando um problema técnico impede a transmissão. A alternativa usada depende do estado. | Tipo de contingência | O que a regra diz sobre o papel | Prazo para transmitir | |---|---|---| | **Emissão off-line** (geração prévia, autorização depois) | A NFC-e se considera emitida no momento da impressão do cupom. Uma via fica à disposição do fisco na loja até a autorização | Assim que o problema acabar, no limite do primeiro dia útil seguinte à emissão | | **EPEC** | A loja imprime pelo menos uma via, com a expressão própria do EPEC | Assim que o problema acabar, no limite de 168 horas da emissão | As regras estão na cláusula décima primeira do Ajuste SINIEF 19/16. ## E na venda com entrega? A regra do § 3º não traz exceção para a entrega, e a concordância do comprador continua sendo a condição. O que mudou foi a identificação do cliente. Desde 03/08/2026, a NFC-e pede o CPF ou CNPJ e o **endereço nas operações não presenciais**. Antes, o texto falava em "entregas em domicílio" (cláusula quarta, VII, "c"). A venda feita no balcão e entregue depois continua presencial. Se a mercadoria voltar sem ser entregue, a loja guarda o cupom do retorno, com o motivo no verso (cláusula nona, parágrafo único). Veja [a venda com entrega na NFC-e](https://cnotas.com.br/ajuda/valor-maximo-da-nfc-e-e-venda-com-entrega). ## A regra vale em todo estado? A regra é nacional, mas confira no seu estado. O § 3º não diz "a critério do estado", mas cada estado regula a NFC-e na própria legislação. Minas Gerais, por exemplo, repete a lógica nas perguntas frequentes: a troca da impressão é opção do comprador, e o resumo sai a pedido. A contabilidade ou a SEFAZ (Secretaria da Fazenda do estado) confirma como é no seu caso. ## O que ainda não está definido? Até 06/11/2026, a regra oficial ainda não fecha alguns pontos: - **Contingência sem papel.** A proibição expressa de contingência está só na opção de consulta. O texto do envio eletrônico não fala nisso, mas as regras de contingência falam em impressão. Por isso, a orientação segura é imprimir. - **Regra de cada estado.** Não encontramos estado que proíba a troca, nem o dispositivo paulista sobre o assunto. - **Entrega sem papel.** A regra nacional não diz como a mercadoria segue na entrega quando o comprador dispensa o cupom. Por isso, a orientação segura é mandar o cupom com a mercadoria. ## A regra oficial - **Ajuste SINIEF 19/16, cláusula décima, § 3º:** a troca da impressão e o cupom resumido. - **Cláusula décima, § 2º:** o papel de 56 mm, o QR Code e o protocolo. - **Cláusula décima, § 4º:** a expressão "NÃO É DOCUMENTO FISCAL". - **Cláusula décima primeira:** a contingência. - **Cláusula quarta, VII, "c":** a identificação na operação não presencial. - **Cláusula nona, parágrafo único:** o cupom da mercadoria que volta. ## Perguntas frequentes ### Posso mandar a NFC-e pelo WhatsApp em vez de imprimir? A regra fala em envio em formato eletrônico ou da chave de acesso, sem citar um canal. O que ela exige é que o comprador concorde. ### O cliente pode exigir o cupom impresso? Sim. A troca da impressão depende da concordância do comprador. Sem ela, o cupom sai impresso. ### Preciso do CPF do cliente para não imprimir? Só na opção de consulta em programa de cidadania fiscal ou plataforma do fisco. No envio eletrônico ou da chave de acesso, a regra pede a concordância, não o documento. ### Por quanto tempo o cupom impresso precisa ficar legível? Pelo prazo mínimo de seis meses. Por isso a regra pede uma tecnologia de impressão que garanta essa legibilidade. ## Fontes - [CONFAZ — Ajuste SINIEF 19/16 (cláusulas quarta, nona, décima e décima primeira)](https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/ajustes/2016/AJ_019_16) - [SEF-MG — Perguntas frequentes da NFC-e](https://portalsped.fazenda.mg.gov.br/spedmg/nfce/Perguntas-Frequentes/respostas_v/index.html) --- O CNOTAS é um sistema de gestão (ERP) online com emissor de nota fiscal (NF-e e NFC-e), frente de caixa (PDV), controle de estoque com grade, condicional, compras e financeiro, desenvolvido pela EMS Tecnologia (no mercado desde 2008, criadora da Mheads). Teste grátis de 7 dias, sem cartão.