# Prazo para cancelar NFC-e e NF-e (e o que fazer depois) > A NFC-e pode ser cancelada em até 30 minutos e a NF-e em até 24 horas após a autorização. Veja a regra oficial, quem reduz o prazo e o que fazer quando ele passa. Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/prazo-para-cancelar-nfc-e-e-nf-e · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS Pela regra nacional, a **NFC-e** pode ser cancelada em até **30 minutos** depois da autorização da SEFAZ, e a **NF-e** em até **24 horas**. Nos dois casos, só se a mercadoria **ainda não saiu** da loja. O estado pode reduzir o prazo da NFC-e. Passou o prazo, a nota não cancela mais: o caminho é a **devolução** (ou, se o seu estado pedir, uma nota de estorno). ## O prazo de cada nota O prazo conta a partir do momento em que a SEFAZ **autorizou** a nota, não da hora da venda. | Nota | Prazo para cancelar | Condição | Fonte | |---|---|---|---| | **NFC-e** (modelo 65) | até **30 minutos** depois da autorização. Cada estado pode **reduzir** | A mercadoria não pode ter saído | Ajuste SINIEF 19/16, cláusula 15ª | | **NF-e** (modelo 55) | até **24 horas** depois da autorização | A mercadoria não pode ter circulado | Ajuste SINIEF 07/05, cláusula 12ª | > **Importante:** O prazo e a condição valem juntos. Uma NFC-e de 10 minutos atrás cuja mercadoria o cliente já levou não deveria ser cancelada: se ele devolveu, é devolução. > **Atenção:** O prazo da NFC-e pode ser **menor** no seu estado. Se a SEFAZ recusar o cancelamento dentro dos 30 minutos, confira o prazo com a SEFAZ do seu estado ou com a contabilidade. ## Cancelamento fora do prazo (extemporâneo) A regra da NFC-e permite que **cada estado**, em **casos excepcionais**, aceite o pedido de cancelamento fora do prazo (Ajuste SINIEF 19/16, cláusula 15ª, § 6º). Não existe um prazo extra nacional: quem decide se aceita, em que casos e como pedir é a SEFAZ do seu estado. Para a NF-e, o texto atual da cláusula 12ª do Ajuste SINIEF 07/05 não traz essa possibilidade. > **Dica:** Não conte com o cancelamento fora do prazo. Confira com a SEFAZ do seu estado se ela aceita e qual é o procedimento antes de prometer algo ao cliente. ## Passou o prazo: o que fazer A nota fora do prazo **continua valendo**. Para desfazer a operação, você emite outra nota que anule o efeito da primeira: | Situação | O que fazer | |---|---| | O cliente **devolveu** a mercadoria (toda ou parte) | Registre a [devolução da venda](https://cnotas.com.br/ajuda/devolucao-e-troca) e emita a [NF-e de devolução](https://cnotas.com.br/ajuda/nf-e-de-devolucao), que referencia a nota original. | | A venda **não aconteceu** (nota emitida por engano, venda desistida antes da entrega) | Depende do estado. No Paraná, a SEFA orienta uma **NF-e de estorno** (finalidade "ajuste", com a chave da nota estornada). Nos outros estados, confira com a SEFAZ ou com a contabilidade. | | A nota tem um **dado errado**, mas a venda está certa | NFC-e: não tem carta de correção; fale com a contabilidade. NF-e: alguns dados podem ser corrigidos pela carta de correção. | > **Atenção:** A nota de estorno e a nota de devolução mexem com o imposto da loja. Combine o caso com a sua contabilidade antes de emitir. ## Como cancelar a nota no CNOTAS 1. Abra a nota em **Contábil › Notas emitidas** (ou pela venda, em **Vendas › Vendas e orçamentos**). 2. No menu de ações da nota, clique em **Cancelar a nota…** (sem a permissão, aparece "(pede a senha)"). 3. Escreva o motivo no campo **Por quê?** (de 15 a 255 letras; ele vai para a SEFAZ como justificativa). 4. Clique em **Cancelar a nota** (ou `Ctrl` + `Enter`). A janela mostra a hora em que a nota foi aprovada e até quando dá para cancelar. O passo a passo completo está em [como cancelar uma nota fiscal](https://cnotas.com.br/ajuda/cancelar-nota). Se a venda também precisa ser desfeita, cancele a nota **primeiro** e depois a venda: veja [como cancelar uma venda](https://cnotas.com.br/ajuda/cancelar-venda). ## Mensagens que podem aparecer | Mensagem | O que quer dizer | O que fazer | |---|---|---| | "Passou o prazo que a SEFAZ dá para cancelar esta nota. Para desfazer a operação, emita uma nota de devolução…" | A SEFAZ recusou o cancelamento pelo prazo (rejeição 501). | Siga a tabela de [o que fazer depois do prazo](#passou-o-prazo-o-que-fazer). Veja também a [rejeição 501](https://cnotas.com.br/ajuda/501-prazo-de-cancelamento-superior-ao-previsto-na-legislacao). | | "O motivo precisa ter de 15 a 255 letras: é a justificativa que vai à SEFAZ." | O motivo ficou curto demais. | Escreva uma frase completa, como "venda cancelada pelo cliente antes da entrega". | | "A SEFAZ recusou o pedido (código …): …" | A SEFAZ recusou o cancelamento por outro motivo. | Anote o código e a mensagem e mostre à contabilidade ou ao suporte. | | "A SEFAZ ainda não decidiu sobre esta nota. Espere um pouco e tente de novo." | A nota ainda está sendo processada. | Espere a resposta e tente de novo. | > **Dica:** A mensagem do prazo fala em "Notas fiscais › + › nota sem venda". Hoje o menu se chama **Contábil › Notas emitidas**. Para a devolução de uma venda, comece pela própria venda: veja [devolução e troca](https://cnotas.com.br/ajuda/devolucao-e-troca). ## Perguntas frequentes ### Qual o prazo para cancelar uma NFC-e? Pela regra nacional, até 30 minutos depois da autorização da SEFAZ, desde que a mercadoria não tenha saído da loja. Cada estado pode reduzir esse prazo. ### Qual o prazo para cancelar uma NF-e? Até 24 horas depois da autorização, desde que a mercadoria não tenha circulado. ### Passou o prazo, o que eu faço com a nota errada? Ela não pode mais ser cancelada do jeito normal. Se o cliente devolveu a mercadoria, o caminho é a devolução com a NF-e de devolução. Se a venda nem aconteceu, alguns estados pedem uma nota de estorno. Combine o caso com a sua contabilidade. ### A SEFAZ aceita cancelamento fora do prazo? Só se o seu estado permitir. A regra da NFC-e deixa cada estado aceitar o pedido fora do prazo em casos excepcionais. Confira com a SEFAZ do seu estado se e como ela aceita. ### Depois de entregar a mercadoria ainda dá para cancelar a nota? Não. Mesmo dentro do prazo, o cancelamento só vale se a mercadoria não saiu (NFC-e) ou não circulou (NF-e). Com a mercadoria entregue, o caminho é a devolução. ## Fontes - [CONFAZ — Ajuste SINIEF 19/16 (NFC-e), cláusula décima quinta](https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/ajustes/2016/AJ_019_16) - [CONFAZ — Ajuste SINIEF 07/05 (NF-e), cláusula décima segunda](https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/ajustes/2005/AJ_007_05) - [SEFA-PR — Perguntas frequentes da NFC-e (pergunta 1485: cancelamento após o prazo)](https://atendimento.fazenda.pr.gov.br/sacsefa/portal/assuntosReferente/22) --- O CNOTAS é um sistema de gestão (ERP) online com emissor de nota fiscal (NF-e e NFC-e), frente de caixa (PDV), controle de estoque com grade, condicional, compras e financeiro, desenvolvido pela EMS Tecnologia (no mercado desde 2008, criadora da Mheads). Teste grátis de 7 dias, sem cartão.