# Como ver as perdas e sobras do estoque

> Em Estoque › Perdas e sobras, veja o que as conferências de estoque acharam a menos e a mais, produto por produto, tamanho e cor, com o valor a custo.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/perdas-e-sobras · Atualizado em 2026-11-02 · Equipe CNOTAS

As perdas e sobras do estoque ficam em **Estoque › Perdas e sobras**. A tela mostra o que as [conferências de estoque](https://cnotas.com.br/ajuda/contagem-de-estoque) acharam **a menos** (faltas) e **a mais** (sobras), produto por produto, tamanho e cor, com o valor **a custo**. No rodapé, o total das faltas, das sobras e dos zerados e o **líquido**.

## Antes de começar

- **Só entram as conferências já processadas.** A conferência em contagem, para revisar ou cancelada não aparece. Veja [como fazer a conferência do estoque](https://cnotas.com.br/ajuda/contagem-de-estoque).
- **O ajuste à mão não entra.** O estoque mudado no próprio produto é um **Ajuste** e fica na lista **Ajustes de estoque**. Veja [como acertar o estoque de um produto](https://cnotas.com.br/ajuda/ajustar-estoque).
- **O valor é a custo**, com o custo do dia em que a conferência foi processada. Se o custo do produto mudar depois, o valor daquela perda não muda.

## Passo a passo

1. No menu, abra **Estoque › Perdas e sobras**.
2. Em **Processada em**, escolha o período (o dia em que a conferência foi processada). Em **Qualquer data**, entram todas.
3. Se quiser, abra **Mais filtros** e escolha o **Resultado**, a **Marca**, a **Categoria** ou uma **Conferência**.
4. Clique no produto (ou aperte `Enter` ou `→`) para ver os tamanhos e as cores. `←` fecha.
5. Clique em **Conf. nº …** para abrir a conferência que achou a diferença.

## O que cada coluna mostra

| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| **Produto · combinação** | O produto, o código, a marca e a categoria. Aberto, cada tamanho e cor com a referência. |
| **Faltas** | As peças a menos (em vermelho) e, embaixo, o valor a custo. |
| **Sobras** | As peças a mais (em verde) e o valor a custo. |
| **Zerados** | As peças que a conferência zerou porque não foram bipadas (quando você escolheu **Zerar** na revisão). |
| **Líquido** | As sobras menos as faltas e os zerados, com o sinal. |
| **Conferência** | A conferência que achou a diferença (**Conf. nº …**) e o dia. Na linha do produto, se a diferença veio de mais de uma, aparece quantas. |

Clique no título **Produto · combinação**, **Faltas**, **Sobras**, **Zerados** ou **Líquido** para ordenar por ele. Para abrir ou fechar todos os produtos de uma vez, use os botões **Abrir tudo** e **Recolher**, à direita da barra de filtros.

O valor a custo aparece só para quem pode ver o custo dos produtos. Sem essa permissão, a tela mostra só as peças, e o rodapé mostra o líquido em peças.

### Troca provável

O selo **troca provável** aparece na linha do **produto** que teve **falta e sobra** ao mesmo tempo. Passe o mouse sobre ele para ler o aviso: "Este produto teve falta e sobra ao mesmo tempo: pode ter vendido um e entregado outro". Num produto com tamanho e cor, costuma ser uma venda em que o cliente levou um tamanho ou uma cor e o caixa registrou outro: faltou num e sobrou no outro. Abra o produto e compare as combinações antes de culpar a perda.

## O rodapé (os totais)

O rodapé soma **todo o filtro**, e não só o que está aberto na tela:

- quantos **produtos**;
- **Faltas**, **Sobras** e **Zerados**, em peças e a custo;
- o **Líquido a custo** (ou em peças, sem a permissão de custo). Em vermelho, perdeu mais do que sobrou.

## Imprimir ou baixar

Em **Opções**, escolha **Imprimir o relatório**, **Baixar o relatório em PDF** ou **Baixar o relatório em Excel**. O arquivo sai com todos os filtros da tela, agrupado por produto, com a referência, o tamanho, a cor, o resultado, a diferença, o custo, o valor a custo e a conferência de cada linha.

## Para que serve no dia a dia

- **Achar onde a mercadoria some.** Filtre por **Marca** ou **Categoria** e ordene pela coluna **Faltas**.
- **Ver o resultado de uma conferência.** Em **Mais filtros › Conferência**, escolha a conferência pelo número.
- **Conferir o que ficou sem contar.** No [inventário](https://cnotas.com.br/ajuda/inventario), o filtro **Conferido** (em **Mais filtros**) mostra os produtos **Não conferido há mais de** 30, 60, 90 ou 180 dias ou **Nunca conferido**, e a coluna **Última conferência** (em **Colunas**) mostra quando cada um foi contado.
- **Ver a vida do produto.** Cada falta e sobra também fica na [movimentação do produto](https://cnotas.com.br/ajuda/movimentacao-kardex), com o número da conferência.

## Quem pode ver

A permissão fica no nível de acesso, nos Relatórios: **Perdas e sobras** (Ver). Quem podia ajustar o estoque ganhou essa permissão, e o nível **Estoquista** sugerido já vem com ela. Veja [níveis de acesso](https://cnotas.com.br/ajuda/niveis-de-acesso).

## Mensagens mais comuns

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Nenhuma conferência de estoque processada achou diferença ainda. | Ainda não há conferência processada com falta ou sobra. Faça e processe uma em **Estoque › Conferência de estoque**. |
| Nenhuma diferença com esses filtros. | Mude o período em **Processada em** ou limpe os **Mais filtros**. |

## Perguntas frequentes

### Onde vejo quanto perdi de estoque no CNOTAS?

Em Estoque › Perdas e sobras. A tela junta as faltas, as sobras e os zerados das conferências de estoque já processadas, produto por produto, com o valor a custo e o líquido no rodapé.

### O ajuste de estoque feito no produto aparece nas perdas e sobras?

Não. Perdas e sobras mostra só as diferenças das conferências de estoque processadas. O estoque mudado à mão no produto fica na lista Ajustes de estoque e na movimentação do produto.

### O que quer dizer "troca provável" nas perdas e sobras?

É o selo do produto que teve falta e sobra ao mesmo tempo. Num produto com tamanho e cor, costuma ser uma venda em que saiu um tamanho ou cor e foi registrado outro.

### Com que custo o CNOTAS calcula o valor da perda?

Com o custo do produto no dia em que a conferência foi processada. Se o custo mudar depois, o valor da perda daquela conferência não muda.

### Dá para tirar o relatório de perdas e sobras em Excel?

Sim. Em Opções, escolha Imprimir o relatório, Baixar o relatório em PDF ou Baixar o relatório em Excel. O arquivo sai com os filtros da tela, agrupado por produto.

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