# O que são as naturezas de operação e quando mexer

> A natureza de operação diz o tipo da nota e os impostos que ela leva (CFOP, CSOSN ou CST). Veja as naturezas que o CNOTAS traz prontas e quando acrescentar uma regra.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/naturezas-de-operacao · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

A **natureza de operação** é o tipo da nota fiscal (venda, devolução, compra, consignação…) junto com as **regras de imposto** que ela leva: o CFOP, o ICMS (CSOSN no Simples Nacional, CST no Lucro Presumido e no Lucro Real), o PIS e a COFINS. O CNOTAS já traz **11 naturezas prontas**, com regras sugeridas para cada regime. Na maioria das lojas, só é preciso **conferir** as regras do seu regime e **acrescentar uma regra** quando um produto ou um estado tiver imposto diferente.

> **Importante:** Imposto é decisão do seu contador. Confira as regras com ele antes de emitir, principalmente se a loja vende produto com substituição tributária (ST) ou para outros estados.

## Onde ficam

No menu, abra **Contábil › Naturezas de operação**. A lista mostra o tipo de cada natureza: **Saída** (as notas que a loja emite) ou **Entrada** (as notas de quem manda mercadoria para a loja). As de saída vêm primeiro e as do sistema têm o cadeado; a coluna **Conferência** mostra quantas regras de cada uma faltam conferir.

## As naturezas que já vêm prontas

| Natureza | Tipo | Para quê |
|---|---|---|
| **Venda de mercadoria** | Saída | A venda. É a natureza de todo orçamento e de toda venda do PDV. |
| **Devolução de venda** | Entrada | O cliente devolve. A nota é montada a partir da nota da venda. |
| **Compra para revenda** | Entrada | A entrada da compra do fornecedor. |
| **Devolução de compra** | Saída | Devolver ao fornecedor. A nota é montada a partir da nota dele. |
| **Envio em consignação** | Saída | Mercadoria que a loja manda em consignação. |
| **Recebimento em consignação** | Entrada | Mercadoria que a loja recebe em consignação. |
| **Compra de mercadoria em consignação** | Entrada | A compra do que estava em consignação. |
| **Devolução de mercadoria recebida em consignação** | Saída | Devolver o que veio em consignação. |
| **Transferência entre estabelecimentos** | Saída | Mandar mercadoria para outra loja do mesmo dono. |
| **Transferência recebida** | Entrada | Receber mercadoria de outra loja do mesmo dono. |
| **Bonificação recebida** | Entrada | Mercadoria recebida de brinde ou bonificação do fornecedor. |

Para outros casos, clique em **Nova natureza**, escolha o tipo de operação (há também **Outras saídas**, **Outras entradas**, **Exportação** e **Importação**), dê um nome e clique em **Criar natureza**. Ela já nasce com as regras sugeridas para cada regime; depois você ajusta.

## Como uma regra funciona

Cada natureza tem uma ou mais **regras**. A regra diz **quando vale** e **o que a nota leva**:

| Quando vale | O que a nota leva |
|---|---|
| **Para onde vai** (dentro do estado, outro estado, exterior) | **CFOP** |
| **Só para o estado** (só em outro estado) | **ICMS no Simples (CSOSN)** ou **ICMS no Lucro Presumido e Real (CST)** |
| **O cliente tem inscrição estadual?** | Alíquota, redução da base e MVA da substituição |
| **O que vai fazer com a mercadoria** (revende ou usa) | **PIS (CST)** e **COFINS (CST)**, com as alíquotas |
| **Só produtos com os NCMs** (vazio = todos) | |

Na hora de emitir, **vence a regra mais específica** que combina com a nota. A regra só com o destino é a **regra base**; uma regra com NCM ou com estado é uma **exceção** e passa na frente dela.

O primeiro número do CFOP acompanha o destino: na saída, **5** dentro do estado, **6** para outro estado e **7** para o exterior; na entrada, **1**, **2** e **3**. O CNOTAS recusa a regra cujo CFOP não combina com o destino.

Na **Venda de mercadoria**, por exemplo, as regras do sistema sugerem:

| Regime | Dentro do estado | Outro estado, cliente com IE | Outro estado, cliente sem IE |
|---|---|---|---|
| Simples Nacional | CFOP 5102 · CSOSN 102 | CFOP 6102 · CSOSN 102 | CFOP 6108 · CSOSN 102 |
| Lucro Presumido ou Real | CFOP 5102 · CST 00 | CFOP 6102 · CST 00 | CFOP 6108 · CST 00 |

> **Atenção:** Esses valores são o ponto de partida do sistema, não uma orientação fiscal para a sua loja. Produto com ST, isenção ou redução de base pede regra própria: peça os códigos ao seu contador.

> **Dica:** Quer saber o que a natureza vai aplicar antes de emitir? Abra a natureza e clique em **Testar a regra**. Descreva a venda (para onde vai, o estado, se o cliente tem inscrição estadual, o uso e o NCM) e veja o CFOP, o ICMS e o PIS/COFINS que vão na nota.

## O que dá e o que não dá para mudar

Nas **naturezas do sistema**:

- **Não muda:** o nome e as regras dela. A janela da regra abre só para ver ("Regra do sistema").
- **Muda:** o que se pode alterar à mão na hora de emitir (**O CFOP**, **O ICMS**, **O PIS e a COFINS**), e ligar ou desligar a natureza.
- **Dá para acrescentar:** regras novas, para os casos especiais (por NCM, por estado).
- **Venda de mercadoria não se desliga:** todo orçamento e toda venda nascem nela.

Nas **naturezas que a sua loja criou**, dá para mudar o nome, as regras e o **Uma regra só para tudo** (quando ligado, a natureza ignora o destino, o estado e o cliente e usa sempre a regra padrão do regime).

## Quando mexer

| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Um produto tem imposto diferente (ST, isenção, alíquota própria) | Acrescente uma regra com o **NCM** dele. |
| A venda para um estado tem tratamento próprio | Acrescente uma regra com **Para onde vai: outro estado** e o **estado**. |
| A loja não usa uma natureza (consignação, por exemplo) | Desligue a natureza. Ela some da escolha; o histórico fica. |
| A operação não está na lista | Crie uma **Nova natureza** pelo tipo de operação. |
| Tudo bate com o que o contador passou | Não precisa mexer: só confira as regras. |

### Acrescentar uma regra por NCM

1. Em **Contábil › Naturezas de operação**, abra a natureza (por exemplo, **Venda de mercadoria**).
2. Clique em **Nova regra**.
3. Em **Quando vale**, escolha **Para onde vai**, se o cliente tem inscrição estadual e o que ele faz com a mercadoria. Deixe "qualquer" no que não importa.
4. Em **Só produtos com os NCMs**, digite o NCM do produto (de 2 a 8 números; o começo do NCM vale para toda a família).
5. Em **O que a nota leva**, preencha o **CFOP**, o **ICMS** e o **PIS** e a **COFINS** que o contador indicou.
6. Clique em **Salvar regra**.
7. Clique em **Testar a regra** com o NCM do produto para ver se a regra nova é a que vale.

## A pendência "Conferir as regras fiscais"

Depois de escolher o [regime tributário](https://cnotas.com.br/ajuda/regime-tributario), o CNOTAS pede para você **conferir as regras** das naturezas que valem para ele. A pendência **Conferir as regras fiscais** só conclui quando todas estiverem conferidas.

1. Na pendência, clique em **Conferir as regras** (ou abra **Contábil › Naturezas de operação**).
2. Abra uma natureza com o selo **a conferir**.
3. Veja o que cada regra aplica e compare com o que o seu contador passou.
4. Se estiver certo, clique em **Conferir** na regra. Se não, acrescente a regra certa (ou altere e salve, na natureza criada pela loja).
5. Quando a natureza fica conferida, o CNOTAS mostra a **próxima a conferir**. Clique em **Abrir** e repita.

Na tela da natureza aparecem só as regras do regime da sua empresa (e as que valem para qualquer regime). Enquanto o regime não é escolhido, a tela mostra as abas dos três regimes e avisa para defini-lo em **Configurações › Empresa**.

## Mensagens de erro mais comuns

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Este registro é reservado do sistema: esta alteração não é permitida. | Você tentou mudar o nome ou uma regra de uma natureza do sistema, tirar uma regra do sistema ou desligar a **Venda de mercadoria**. Acrescente uma regra nova em vez de alterar. |
| O CFOP não combina com a natureza: na saída ele começa com 5, 6 ou 7 … | O primeiro número do CFOP não bate com o destino da regra. Confira o CFOP com o contador. |
| No Simples Nacional o ICMS usa o CSOSN, não o CST. | A regra é do Simples: escolha um CSOSN. No Lucro Presumido e no Lucro Real é o contrário (CST). |
| Cada NCM tem de 2 a 8 números. | Confira o NCM digitado na regra. |
| Escolher um estado só faz sentido para outro estado. | Troque **Para onde vai** para outro estado ou deixe o estado em "qualquer". |
| Defina o regime tributário da empresa … nos dados da empresa. | Escolha o regime em **Configurações › Empresa**. Veja [como escolher o regime tributário](https://cnotas.com.br/ajuda/regime-tributario). |
| Esta regra é de outro regime: não vale para a empresa. | A regra é de um regime diferente do da sua empresa e não precisa ser conferida. |
| Para emitir, falta: a regra fiscal de alguns produtos … | Nenhuma regra da natureza vale para esses produtos ou para esse destino. Acrescente a regra (por NCM ou pelo destino) e emita de novo. |
| A regra de imposto de algum produto não combina com esta venda. | A SEFAZ recusou por causa do CFOP ou do CST. Confira a regra com **Testar a regra** e com o contador. Veja [o que fazer quando a nota é recusada](https://cnotas.com.br/ajuda/nota-recusada-o-que-fazer). |

## Perguntas frequentes

### O que é natureza de operação na nota fiscal?

É o tipo da nota, como venda, devolução ou compra. No CNOTAS, cada natureza traz as regras de imposto que a nota leva, como o CFOP e o CSOSN ou o CST do ICMS, além do PIS e da COFINS.

### Preciso cadastrar natureza de operação para começar a vender?

Não. O CNOTAS já traz 11 naturezas prontas, com as regras sugeridas para cada regime. Você só precisa conferir as regras do seu regime e acrescentar uma regra quando algum produto ou estado tiver imposto diferente.

### Por que não consigo alterar a natureza Venda de mercadoria?

Ela é uma natureza do sistema. O nome e as regras dela não se alteram e ela não pode ser desligada, porque todo orçamento e toda venda nascem nela. Para um caso diferente, acrescente uma regra nova a ela.

### Como faço para um produto com substituição tributária sair com outro CFOP?

Abra a natureza, clique em Nova regra e preencha o NCM do produto no campo Só produtos com os NCMs, com o CFOP e o CSOSN ou CST que o seu contador indicar. A regra mais específica vence a regra base.

### O que é a pendência Conferir as regras fiscais?

É o pedido para você conferir as regras de imposto das naturezas no regime da sua empresa. Abra cada natureza, veja se os impostos batem com o que o seu contador passou e clique em Conferir.

## Fontes

- [Portal Nacional da NF-e (leiaute da NF-e e da NFC-e, campos CFOP, CSOSN e CST)](https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx)
- [CONFAZ (Códigos Fiscais de Operações e Prestações, CFOP)](https://www.confaz.fazenda.gov.br/)

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