# Como o caixa lê a etiqueta da balança > Ensine o CNOTAS a ler a etiqueta que a balança imprime em Estoque › Balança › Leitura da etiqueta: pela foto, pelo código ou à mão. Depois, é só bipar no PDV. Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/leitura-da-etiqueta-da-balanca · Atualizado em 2026-11-02 · Equipe CNOTAS Para o PDV do CNOTAS ler a etiqueta que a balança imprime, abra **Estoque › Balança › Leitura da etiqueta** e mostre uma etiqueta ao sistema uma vez: tire uma foto dela ou digite os 13 números que ficam embaixo das barras. O CNOTAS descobre qual parte é o código do produto e qual é o preço ou o peso, você confirma, e depois é só bipar a etiqueta no caixa. > **Importante:** Sem o padrão gravado, o PDV **não lê** a etiqueta da balança. Ao bipar, aparece "Parece etiqueta de balança: configure em Estoque › Balança › Leitura da etiqueta." Este artigo é sobre o caixa **ler** a etiqueta. Para mandar os produtos, os preços e a validade **para a balança**, veja [como mandar os produtos para a balança](https://cnotas.com.br/ajuda/balanca). ## Como é a etiqueta da balança O código de barras da etiqueta tem **13 números** e começa com **2**. Ele junta, nesta ordem: | Parte | O que é | |---|---| | **Começo** | O 2 (ou dois números começando com 2, como 20): diz que é etiqueta de balança. | | **Código do produto** | O código do produto no CNOTAS, de 4 a 7 números. | | **Zeros** | Zeros que algumas balanças põem no meio (de 0 a 2). Não contam. | | **Preço ou peso** | O preço total em centavos ou o peso em gramas, de 4 a 6 números. | | **Conferência** | O último número, que confere se o código foi lido certo. | Por exemplo, com o código do produto em 6 números e o preço total em 5, a etiqueta `2 001234 01590 5` quer dizer: produto 1234, preço total R$ 15,90. Cada balança monta o código de um jeito, e o padrão é **um só para a loja**. ## Antes de começar - Cadastre os produtos pesados com o **mesmo código** que a balança usa. Quem manda a carga pelo CNOTAS já tem os códigos iguais. Veja [como mandar os produtos para a balança](https://cnotas.com.br/ajuda/balanca). - Pese qualquer produto na balança e **imprima uma etiqueta**. Ela é a base para o sistema aprender. ## 1. Ensinar o padrão ao CNOTAS Abra **Estoque › Balança** e clique na aba **Leitura da etiqueta**. Sem padrão gravado, a tela mostra **O caixa ainda não lê as etiquetas da balança** e dois atalhos grandes. Escolha um. ### Pela foto (o jeito mais fácil) 1. Clique em **Tirar foto de uma etiqueta** (ou aperte `1`). 2. Clique em **Escolher a foto**, solte a foto na área tracejada ou cole com `Ctrl` + `V`. No celular, o botão **Abrir a câmera** abre a câmera direto. 3. Espere a leitura: a tela mostra "Lendo os números da etiqueta…" e "Descobrindo o padrão…". A inteligência artificial lê os 13 números e o que está escrito na etiqueta (o preço, o peso, o código do produto), e o CNOTAS descobre a divisão. 4. Confira o padrão proposto: o código vem pintado por partes, com a frase de cada uma, e embaixo "Bateu com a etiqueta: …". 5. Clique em **Usar este padrão**. Tire a foto de perto, com os números embaixo das barras bem nítidos e o preço ou o peso aparecendo. Se a foto não estava nítida, a tela avisa "A foto não estava muito nítida: confira se os números batem com a etiqueta." ### Pelo código digitado 1. Clique em **Digitar o código de uma etiqueta** (ou aperte `2`). 2. Em **Os 13 números embaixo das barras**, digite o código ou bipe a etiqueta com o leitor. 3. Preencha o que estiver escrito na etiqueta: **Preço total escrito**, **Peso escrito (kg)** e **Código do produto**. Quanto mais você preencher, mais certeiro fica. 4. Clique em **Descobrir o padrão** (ou `Enter`). 5. Confira os padrões que batem. O primeiro vem marcado **É este o padrão** (quando só um serve) ou **O mais provável** (quando mais de um serve). 6. Clique em **Usar este padrão**. > **Dica:** Só o código, sem o preço nem o código do produto escritos, o resultado é um palpite. Se aparecer "Mais de um padrão serve para esta etiqueta", pese outro produto, com preço maior, ou preencha o preço e o código escritos nela. ### À mão (quem já sabe como a balança está configurada) 1. Clique em **Preencher à mão**. 2. Em **O que vem no código**, escolha **Preço total** ou **Peso**. 3. Escolha os números de cada parte: **Começo** (quase sempre 2), **Código do produto**, **Zeros no meio** (a maioria: 0) e **Preço (centavos)** ou **Peso (gramas)**. 4. Confira a soma: ela tem de dar 13, por exemplo "1 + 6 + 0 + 5 + 1 (conferência) = 13 ✓". Ao mudar uma parte, o CNOTAS acerta sozinho os números do preço ou do peso quando cabe. O exemplo **Assim fica a etiqueta** muda junto. 5. Clique em **Gravar o padrão** (ou `Ctrl` + `Enter`). O manual da balança chama isso de "formato do código de barras" ou "EAN-13". Gravado o padrão, aparece **Pronto: o caixa já lê as etiquetas da balança. Bipe uma para conferir.** e a tela abre o teste. ## 2. Testar com uma etiqueta Com o padrão gravado, a tela mostra **O caixa lê as etiquetas da balança**, o padrão numa frase, o selo **A etiqueta traz o PREÇO TOTAL** ou **A etiqueta traz o PESO** e um **Exemplo de etiqueta** com as partes coloridas. 1. Clique em **Testar com uma etiqueta** (ou aperte `1`). 2. Bipe uma etiqueta ou digite os 13 números e aperte `Enter`. 3. Veja o que o caixa vai entender: o produto (com a foto), a **Quantidade** (por exemplo, 0,532 kg × o preço do quilo) e **O caixa cobra: R$ …**. Para trocar o padrão, clique em **Mudar** (ou `2`). Para descobrir de novo, use **Pela foto** ou **Pelo código**, ao lado de **Descobrir de novo:**. `Esc` fecha o painel aberto. ## Como fica no PDV Com o padrão gravado, bipe a etiqueta no campo de bipar do [PDV](https://cnotas.com.br/ajuda/vender-no-pdv), como qualquer produto: - O CNOTAS acha o produto pelo **código** que vem na etiqueta. - **Com o preço total** na etiqueta, a quantidade é o preço total dividido pelo preço do quilo, e a linha fecha **exatamente** no valor impresso. Se o arredondamento da quantidade der um centavo de diferença, ele vira um centavo de desconto ou acréscimo na linha. - **Com o peso** na etiqueta, a quantidade é o peso, e o valor é o peso vezes o preço do quilo. - A linha mostra o selo "etiqueta da balança · 0,532 kg · R$ 15,90". - Cada etiqueta bipada vira uma linha nova. Para só ver o preço, sem vender, bipe a etiqueta no **Consultar preço** (`F4`, com o caixa livre). A janela mostra o produto e a linha "Etiqueta da balança: 0,532 kg · R$ 15,90 na etiqueta — o preço ao lado é o de cada kg." Veja [como consultar o preço no caixa](https://cnotas.com.br/ajuda/consultar-preco). > **Atenção:** O total da linha é o que está impresso na etiqueta. O peso não se muda na venda: para outro peso, tire o item e bipe a nova etiqueta. Mudar o preço ou o desconto faz a linha voltar ao preço normal. ## Produto com código grande demais Se algum produto ligado à balança tem o código com **mais números** do que o padrão aceita, a tela mostra um aviso amarelo, por exemplo "3 produtos da balança têm o código com mais de 6 números — o caixa não acha eles pela etiqueta.", com o link para cada produto. A balança corta o código: dê a esses produtos um código menor no cadastro. ## Quem pode configurar Ver a tela é de quem vê os produtos. Gravar o padrão, descobrir pelo código e mandar a foto pedem a permissão **Gerar a carga da balança** (em Produtos, no nível de acesso). Sem ela, os botões aparecem com **(pede a senha)** e alguém autorizado digita o próprio usuário e senha na hora. Veja [liberação por senha](https://cnotas.com.br/ajuda/liberacao-por-senha). ## Mensagens mais comuns | Mensagem | O que fazer | |---|---| | Parece etiqueta de balança: configure em Estoque › Balança › Leitura da etiqueta. | O padrão ainda não foi gravado. Siga o passo 1 deste artigo. | | Etiqueta da balança: nenhum produto ativo com o código … Confira o código do produto na balança e no cadastro. | O código que veio na etiqueta não é de nenhum produto ativo. Confira o código do produto no CNOTAS e na balança. | | A etiqueta da balança tem 13 números — este tem … | Faltou ou sobrou número. Digite os 13 números de novo. | | Não começa com …: não é uma etiqueta desta balança (pode ser o código de barras de um produto). | Esse código não é de etiqueta da balança. Confira se bipou a etiqueta certa. | | O último número (o verificador) não confere: algum número foi digitado errado. | Confira os números e digite de novo. | | Onde o padrão espera zeros de enchimento veio outro número: o padrão não é este. | O padrão gravado não é o da sua balança. Descubra de novo pela foto ou pelo código. | | Nenhuma divisão bate com o que está escrito na etiqueta: confira os 13 dígitos e o valor. | Confira os números e o preço ou o peso que você digitou. | | Mais de um padrão serve para esta etiqueta: mande outra etiqueta (de outro produto, com preço maior) ou o preço e o código escritos nela. | Use outra etiqueta ou preencha o que está escrito nela. | | … tem de dar 13. Tire 1 número. (ou Ponha …) | No preenchimento à mão, as partes não somam 13. Mude os números até a soma dar 13. | | A foto passou de 10 MB: tire outra, de perto. | A foto é grande demais. Tire outra, de perto da etiqueta. Aqui só vale foto (JPG, PNG, WEBP ou HEIC). | | Mande uma FOTO (JPG, PNG, WEBP ou HEIC). | Você mandou um PDF ou outro arquivo. Mande a foto da etiqueta. | | A leitura da foto está indisponível agora. Use "Digitar o código de uma etiqueta". | Configure pelo código digitado. | ## Perguntas frequentes ### Por que o PDV não lê a etiqueta da balança? Porque a loja ainda não configurou a leitura. Abra Estoque › Balança › Leitura da etiqueta e mostre uma etiqueta ao sistema, tirando uma foto ou digitando os 13 números embaixo das barras. Sem isso, o PDV avisa "Parece etiqueta de balança" e não lança o produto. ### Como o CNOTAS sabe qual parte do código é o produto e qual é o preço? Pelo padrão que a loja grava em Leitura da etiqueta. O código da etiqueta tem 13 números e começa com 2; o padrão diz quantos números são do código do produto e quantos são do preço total ou do peso. Quem descobre a divisão é o sistema, pela foto ou pelo código digitado, e você confirma. ### A etiqueta da balança traz o preço ou o peso? Depende de como a balança está configurada. No CNOTAS, o padrão diz se o código traz o preço total ou o peso. Com o preço total, o PDV cobra exatamente o valor impresso. Com o peso, ele multiplica o peso pelo preço do quilo do produto. ### O código do produto na balança precisa ser o mesmo do CNOTAS? Sim. O PDV acha o produto pelo código que vem na etiqueta, que é o código do produto no CNOTAS. Se o código do produto tem mais números do que o padrão aceita, a tela Leitura da etiqueta avisa e mostra quais produtos precisam de um código menor. ### Posso mudar o peso de um item da balança na venda? Não. O total da linha é o que está impresso na etiqueta. Para outro peso, tire o item e bipe a nova etiqueta. Mudar o preço ou o desconto faz a linha voltar ao preço normal. --- O CNOTAS é um sistema de gestão (ERP) online com emissor de nota fiscal (NF-e e NFC-e), frente de caixa (PDV), controle de estoque com grade, condicional, compras e financeiro, desenvolvido pela EMS Tecnologia (no mercado desde 2008, criadora da Mheads). Teste grátis de 7 dias, sem cartão.