# Como cobrar juros e multa de atraso > Ligue os juros (% ao mês) e a multa de atraso das contas a receber em Configurações › Empresa, entenda a carência e o cálculo e dispense na hora de receber. Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/juros-e-multa · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS Para cobrar juros e multa das contas a receber atrasadas, abra **Configurações › Empresa**, vá ao quadro **Juros e multa de atraso**, ligue **Cobrar juros** e **Cobrar multa**, preencha os percentuais e os dias de carência e clique em **Salvar juros e multa**. A partir daí, o CNOTAS calcula sozinho, todo dia, quanto a conta atrasada vale hoje. Na hora de receber, quem tem permissão pode dispensar. ![Quadro Juros e multa de atraso em Configurações › Empresa do CNOTAS com Cobrar juros (passo 2), Cobrar multa (passo 4) e o botão Salvar juros e multa (passo 6)](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/financeiro/juros-e-multa-cnotas-configurar.webp) ## Configurar 1. Abra **Configurações › Empresa**. 2. No quadro **Juros e multa de atraso**, ligue **Cobrar juros**. 3. Preencha o **% ao mês** e, em **Depois de quantos dias**, a carência dos juros. 4. Ligue **Cobrar multa**. 5. Preencha o **% (até 2%)** e, em **Depois de quantos dias**, a carência da multa. 6. Clique em **Salvar juros e multa**. O botão só aparece quando algo mudou. | Campo | O que o CNOTAS aceita | |---|---| | **% ao mês** (juros) | Maior que zero e até 20%, com até duas casas. | | **% (até 2%)** (multa) | Maior que zero e até 2%. | | **Depois de quantos dias** | De 0 a 365 dias. Com 0, conta desde o dia seguinte ao vencimento. | Os dois começam desligados em toda loja. Com **Cobrar juros** ou **Cobrar multa** ligado e o percentual vazio, o campo fica vermelho e o salvar não vai. ## Como o CNOTAS calcula ### Juros - Contam **por dia**: o % do mês dividido por 30, vezes os dias de atraso. - São **simples**: sempre sobre o saldo da conta, sem juros sobre juros. - A **carência** decide quando começam. Passou dela, os juros contam desde o **vencimento**, não desde o fim da carência. - Depois de um pagamento parcial, os juros do saldo contam desde a data desse pagamento. ### Multa - Entra **uma vez por conta**, sobre o saldo, quando o atraso passa da carência da multa. - Se um pagamento parcial já cobrou a multa, os próximos pagamentos da mesma conta não cobram de novo. ### Exemplo Uma parcela de R$ 100,00, com juros de 3% ao mês, multa de 2% e carência de 5 dias para os dois: | Dias de atraso | Juros | Multa | Valor de hoje | |---|---|---|---| | 4 | R$ 0,00 | R$ 0,00 | R$ 100,00 | | 10 | R$ 1,00 (3% ÷ 30 × 10 dias) | R$ 2,00 | R$ 103,00 | | 30 | R$ 3,00 | R$ 2,00 | R$ 105,00 | Com 4 dias de atraso, a carência ainda não passou: nada é cobrado. Com 10 dias, a carência passou e os juros contam os 10 dias desde o vencimento. ## Qual regra vale para cada conta | Conta a receber | Regra usada | |---|---| | Parcela de **venda no crediário** | A que estava configurada **no dia da venda**. Mudar a configuração depois não mexe nas vendas antigas. | | Conta **lançada à mão** | A configuração da loja **de hoje**. | Os juros e a multa só existem nas **contas a receber**. Nas contas a pagar, você digita os juros e a multa que o fornecedor cobrou no boleto. Veja [como pagar uma conta](https://cnotas.com.br/ajuda/contas-a-pagar). ## Onde aparecem os juros - Na lista de **Financeiro › Contas a receber**: a coluna **Valor** mostra "+ R$ … de juros e multa", e o rodapé mostra o **Total com os juros de hoje**. - Na janela da conta: **Falta pagar**, **Juros e multa de hoje** e **Pagando hoje**. - No extrato do cliente (**Extrato de quanto deve**) e na página de recebimento, nas colunas **Juros** e **Multa**. ## Dispensar na hora de receber Na página **Receber de** (nome do cliente), veja [como receber](https://cnotas.com.br/ajuda/contas-a-receber): - clique em **Dispensar** embaixo do valor dos juros ou da multa de uma conta (para voltar, clique em **cobrar**); - ou clique em **Dispensar os juros e a multa das marcadas**, para todas de uma vez. O valor dispensado fica registrado no pagamento ("dispensado R$ …"), para o dono saber quanto deixou de cobrar. Dispensar pede as permissões **Dispensar os juros de atraso** e **Dispensar a multa de atraso** do [nível de acesso](https://cnotas.com.br/ajuda/niveis-de-acesso). Sem elas, aparece "(pede a senha)" e o CNOTAS pede a [liberação por senha](https://cnotas.com.br/ajuda/liberacao-por-senha) de quem pode. > **Atenção:** Com juros ou multa sendo cobrados, o campo **Desconto** fica travado. Para dar desconto numa conta atrasada, dispense os juros e a multa antes. > **Importante:** Receber com data de antes de hoje (em **Recebido em**) refaz os juros e a multa para aquele dia. O que deixar de ser cobrado conta como dispensa, e pede a mesma permissão. ## Mensagens de erro e como resolver | Mensagem | O que fazer | |---|---| | "para cobrar juros, informe a taxa ao mês (maior que zero)" | Preencha o **% ao mês** ou desligue **Cobrar juros**. | | "para cobrar multa, informe o percentual (maior que zero)" | Preencha o **% (até 2%)** ou desligue **Cobrar multa**. | | "A loja não cobra juros nem multa das contas atrasadas (dá para ligar em Empresa)." | Aparece no recebimento quando os dois estão desligados. Ligue em **Configurações › Empresa**, se quiser cobrar. | | "Os juros e a multa começam depois de N dias de atraso: ainda não há o que cobrar." | A conta está atrasada, mas ainda dentro da carência. | | "(pede a senha)" ao lado de **Dispensar** | Seu nível não deixa dispensar sozinho. Ao receber, digite a senha de quem pode liberar. | ## Perguntas frequentes ### Onde configuro os juros e a multa no CNOTAS? Em Configurações › Empresa, no quadro Juros e multa de atraso. Ligue Cobrar juros e informe o % ao mês, ligue Cobrar multa e informe o %, e diga depois de quantos dias de atraso cada um começa. Clique em Salvar juros e multa. ### Como o CNOTAS calcula os juros? Os juros contam por dia, sem juros sobre juros. É o saldo da conta vezes o % do mês dividido por 30, vezes os dias de atraso. Com 3% ao mês, uma conta de R$ 100,00 com 10 dias de atraso tem R$ 1,00 de juros. ### A multa é cobrada todo mês? Não. A multa entra uma vez por conta, sobre o saldo. Se ela já foi cobrada num pagamento parcial, não é cobrada de novo. ### Liguei os juros hoje. As vendas antigas no crediário passam a ter juros? Não. As parcelas do crediário seguem a regra que estava ligada no dia da venda. Só as vendas feitas depois da mudança usam a regra nova. ### Como deixo de cobrar os juros de um cliente? Na hora de receber, clique em Dispensar embaixo do valor dos juros ou da multa da conta. Isso pede a permissão do nível de acesso; sem ela, o CNOTAS pede a senha de quem pode liberar. --- O CNOTAS é um sistema de gestão (ERP) online com emissor de nota fiscal (NF-e e NFC-e), frente de caixa (PDV), controle de estoque com grade, condicional, compras e financeiro, desenvolvido pela EMS Tecnologia (no mercado desde 2008, criadora da Mheads). Teste grátis de 7 dias, sem cartão.