# Como imprimir o comprovante da venda (cupom ou A4)

> Imprima o comprovante da venda no cupom (impressora térmica) ou na folha A4, entenda a diferença para a nota fiscal e configure a impressora do cupom com o QZ Tray.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/imprimir-comprovante-da-venda · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

**Videoaula:** https://www.youtube.com/watch?v=Xly2tDFPNEY

Ao finalizar a venda, o CNOTAS abre a janela **Venda nº ... concluída** já marcada no comprovante: aperte **Enter** para imprimir o **Cupom** (na impressora térmica) ou escolha **Folha A4** (na impressora comum). O cupom e o A4 são comprovantes, **sem valor fiscal**. Para reimprimir depois, use o menu **Ações** da venda em **Vendas › Vendas e orçamentos**.

## Comprovante ou nota fiscal?

| Saída | O que é | Onde imprime |
|---|---|---|
| **Cupom** | Comprovante da venda (não fiscal). | Na impressora térmica de bobina (80 mm) do caixa. |
| **Folha A4** | Comprovante da venda (não fiscal). | Na impressora comum. |
| **NFC-e** | Nota fiscal do consumidor. | Abre na tela depois de autorizada. |
| **NF-e** | Nota fiscal com os dados do cliente. | Abre na tela (o DANFE) depois de autorizada. |

O comprovante da venda finalizada traz os itens, os totais, as formas de pagamento, o troco e as parcelas do crediário, quando houver. A nota fiscal nunca sai sozinha: é sempre uma escolha sua. Para decidir entre as duas notas, veja [NF-e ou NFC-e: qual emitir](https://cnotas.com.br/ajuda/nf-e-ou-nfc-e-qual-emitir).

## Imprimir na hora de finalizar

1. Finalize a venda no PDV (`F6` na janela de pagamento). Veja [como vender no PDV](https://cnotas.com.br/ajuda/vender-no-pdv).
2. Na janela **Venda nº ... concluída**, confira o troco, que aparece em destaque.
3. Em **Sem nota — só o comprovante**, escolha **Cupom** ou **Folha A4**. Cada opção mostra a tecla dela (1, 2, 3…), e as setas ↑ ↓ também trocam a escolha.
4. Aperte **Enter** ou clique em **Imprimir o cupom** (ou **Imprimir a folha A4**).

A janela sempre abre no comprovante: no **Cupom**, se o computador tem impressora do cupom escolhida, ou na **Folha A4**, se não tem. Para sair sem imprimir, aperte **Esc** (**Sair sem imprimir**).

> **Dica:** Venda com troca? O comprovante das peças que voltaram e o do vale (quando a sobra virou crédito) saem junto com o da venda. Mesmo saindo sem imprimir, o papel da troca e do vale é impresso, porque é com ele que o cliente usa o vale depois.

## Reimprimir uma venda já feita

1. Abra **Vendas › Vendas e orçamentos**.
2. Ache a venda (a lista abre em hoje; troque o período para outros dias).
3. No menu **Ações** da linha, escolha **Imprimir cupom** ou **Imprimir folha A4**.
4. O comprovante abre na tela. Clique em **Imprimir**.

Dentro da venda, o botão **Imprimir** tem as mesmas opções e, se houver nota autorizada, o **Cupom da nota** ou o **DANFE**. Mais detalhes em [como encontrar e reimprimir uma venda](https://cnotas.com.br/ajuda/historico-de-vendas).

## Configurar a impressora do cupom

O cupom vai direto para a impressora térmica pelo **QZ Tray**, um programa gratuito que liga o navegador à impressora. Ele é o mesmo usado nas etiquetas.

1. Instale o QZ Tray no computador do caixa (o botão **Baixar o QZ Tray** aparece na própria janela quando ele falta) e deixe-o aberto.
2. No PDV, clique em **Menu do caixa**.
3. Em **Configurações deste computador**, clique em **Impressora do cupom**.
4. Espere a lista das impressoras do computador e clique na impressora térmica.
5. O CNOTAS confirma: "Cupom vai para: (nome da impressora)".

![Menu do caixa do PDV do CNOTAS aberto, com Configurações deste computador e os itens Impressora do cupom e Impressora de etiquetas](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/vendas-e-pdv/pdv-cnotas-menu-do-caixa.webp)

A escolha vale **para aquele computador**. Cada caixa escolhe a sua. Se o computador não tem impressora térmica, clique em **Este caixa não tem impressora de cupom**: o cupom passa a sair pela impressora comum.

> **Dica:** O QZ Tray pergunta "Permitir?" a cada impressão? O passo a passo completo, com o certificado que tira essa pergunta, fica em **Estoque › Etiquetas**, na janela da impressora.

## Mensagens e problemas comuns

| Mensagem ou problema | O que fazer |
|---|---|
| Este computador não tem impressora de cupom escolhida: o cupom sairá pela impressora comum. | Escolha a impressora em **Menu do caixa › Impressora do cupom**. Se não tiver térmica, imprima em **Folha A4**. |
| Falta o programa de impressão neste computador (QZ Tray). | Instale e abra o QZ Tray e abra a janela da impressora de novo. |
| Não deu para guardar a impressora: ... | Confira a internet e tente de novo. A impressora do cupom fica gravada no CNOTAS por computador. |
| O cupom saiu na janela de impressão do navegador | O QZ Tray estava fechado ou não há impressora do cupom escolhida. Abra o QZ Tray e confira a impressora. Para papel comum, prefira **Folha A4**. |

> **Atenção:** O comprovante não substitui a nota fiscal. Se o cliente pedir a nota depois, gere a NFC-e ou a NF-e pela venda: veja [como emitir a nota de uma venda já feita](https://cnotas.com.br/ajuda/emitir-nota-da-venda).

## Perguntas frequentes

### O cupom da venda é nota fiscal?

Não. O cupom e a folha A4 são comprovantes da venda, sem valor fiscal. A nota fiscal é a NFC-e ou a NF-e, que você escolhe emitir na mesma janela, ao finalizar, ou depois, pela venda.

### Como configuro a impressora do cupom no CNOTAS?

No PDV, abra Menu do caixa › Impressora do cupom e escolha a impressora térmica na lista. Para a lista aparecer, o programa QZ Tray precisa estar instalado e aberto no computador. A escolha vale para aquele computador.

### Por que o cupom saiu na impressora comum?

Porque aquele computador não tem impressora do cupom escolhida, ou o QZ Tray estava fechado. Nesse caso o cupom vai para a janela de impressão do navegador. Escolha a impressora em Menu do caixa › Impressora do cupom.

### Fechei a janela sem imprimir. Perdi o comprovante?

Não. A venda fica gravada. Em Vendas › Vendas e orçamentos, abra o menu Ações da venda e escolha Imprimir cupom ou Imprimir folha A4.

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