# Como receber com várias formas de pagamento

> Receba a venda no PDV do CNOTAS em dinheiro, Pix, cartão, cheque, voucher, vale ou crediário, divida entre várias formas e dê o troco em dinheiro ou em vale.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/formas-de-pagamento · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

**Videoaula:** https://www.youtube.com/watch?v=Xly2tDFPNEY

No PDV do CNOTAS, depois de lançar os produtos, aperte `F6` (**Concluir**) para abrir a janela de fechamento. Escolha a forma na lista, confira o valor (o que falta já vem preenchido) e aperte Enter para registrar. Para dividir o pagamento, registre uma forma e depois a outra até o saldo ficar verde, e aperte `F6` para **Finalizar venda**.

> **Dica:** Ainda não sabe montar a venda? Comece por [como fazer uma venda no PDV](https://cnotas.com.br/ajuda/vender-no-pdv). Aqui o assunto é só o pagamento.

## A janela de fechamento

A janela ocupa a tela inteira e funciona toda pelo teclado:

| Parte | O que mostra |
|---|---|
| **No alto** | Total bruto, Desconto, Acréscimo, Frete e o **Total a pagar**. |
| **À esquerda** | A lista **Opções de pagamento** (↑ ↓ e Enter) e, embaixo, o saldo em destaque. |
| **À direita** | A tabela **Forma de pagamento** com o que já foi lançado. Com uma forma aberta, mostra o painel dela. |
| **No rodapé** | O que impede finalizar (escrito em vermelho), **Fechar** (`F7`) e **Finalizar venda** (`F6`). |

O saldo muda de cor conforme a situação:

| Cor | Rótulo | Quer dizer |
|---|---|---|
| Vermelho | **Total a pagar** | Ainda falta receber esse valor. |
| Verde | **Tudo pago** | As formas fecham o total. Pode finalizar. |
| Verde | **Troco** ou **Troco em vale** | O cliente pagou a mais. É o que você devolve. |
| Âmbar | **A receber na entrega** | O que falta fica para quando a mercadoria chegar. |

> **Dica:** No Mac, use Option + número: ⌥6 finaliza e ⌥7 fecha a janela.

## Passo a passo

1. Com a venda aberta em **Vendas › PDV**, aperte `F6` ou clique em **Concluir**.
2. Use ↑ ↓ para escolher a forma e aperte Enter. O painel abre com o valor que falta já escrito e selecionado.
3. Se o cliente vai pagar só uma parte nessa forma, digite o valor por cima.
4. Aperte Enter (**Registrar**). A forma entra na tabela e o cursor volta para a lista.
5. Repita com outra forma até o saldo ficar verde.
6. Aperte `F6` (**Finalizar venda**).

Quando não falta mais nada, o cursor já para no botão **Finalizar venda**: é só dar Enter.

> **Atenção:** Fechou a janela com `F7` para mexer na venda? O que você lançou fica guardado. Ao voltar com `F6` na mesma venda, as formas continuam lá.

## Cada forma de pagamento

As formas aparecem nesta ordem: **Dinheiro, Pix, Cheque, Voucher, Cartão de débito, Cartão de crédito, Crediário (a prazo)** e **Vale do cliente**.

| Forma | O que pede |
|---|---|
| **Dinheiro** | O campo **Quanto o cliente entregou?** e botões de valor rápido (**Exato** e as notas acima). Mostra o **Troco**. |
| **Pix** | Só o valor. Se a loja tem mais de uma conta que recebe Pix, escolha a **Conta que recebe**. |
| **Cheque** | O valor e o **Nº do cheque (opcional)**. |
| **Voucher** | O valor e o **Código do voucher (opcional)**. |
| **Cartão de débito** | Só o valor. |
| **Cartão de crédito** | O valor e, se a loja parcela, **Em quantas vezes? (na maquininha)**. |
| **Crediário (a prazo)** | O prazo e as parcelas. Só com cliente escolhido. Veja [como vender no crediário](https://cnotas.com.br/ajuda/vender-no-crediario). |
| **Vale do cliente** | O crédito que o cliente tem na loja. Só com cliente escolhido. Veja [como funciona o vale-crédito](https://cnotas.com.br/ajuda/vale-credito-do-cliente). |

Abaixo das formas ficam três opções que não são pagamento:

- **Desc. / Acrés. / Frete**: desconto, acréscimo e frete da venda. Veja [como dar desconto na venda](https://cnotas.com.br/ajuda/descontos-na-venda).
- **Observação**: um texto que sai no cupom e na venda (até 500 letras).
- **Receber na entrega**: deixa o que falta para quando a mercadoria chegar. Veja [como vender para receber na entrega](https://cnotas.com.br/ajuda/receber-na-entrega).

### Pix

O CNOTAS registra que o cliente pagou com Pix. O QR Code e a transferência são feitos no app ou na maquininha do seu banco.

Para onde vai o dinheiro:

- fora do plano Ilimitado, o Pix entra sempre no caixa da loja;
- no Ilimitado, ele entra na conta de banco que recebe Pix. Se houver mais de uma, a tela pede a **Conta que recebe** antes do valor. Sem nenhuma, vai para o caixa da loja.

### Cartão de crédito parcelado

O CNOTAS não se liga à maquininha: você passa o cartão nela e lança no PDV o valor e em quantas vezes passou. As parcelas são só informação: quem cobra as parcelas do cliente é a operadora do cartão.

As opções de parcelas vêm do prazo **à vista**, em **Financeiro › Prazos de pagamento**. Sem parcelas configuradas, o cartão de crédito fica sempre em 1 vez e a pergunta **Em quantas vezes?** nem aparece.

Se a parcela escolhida tem acréscimo, a tela avisa: "Passe na maquininha R$ … em …x — tem …% de acréscimo (…), que entra no total da venda." O **Total a pagar** sobe com esse acréscimo.

## Dividir o pagamento

Não há limite de formas na mesma venda. Exemplo de uma venda de R$ 150,00:

1. Abra **Pix**, digite 100 e aperte Enter. O saldo mostra **Total a pagar** R$ 50,00.
2. Abra **Dinheiro**. Os R$ 50,00 já vêm escritos. O cliente entregou R$ 60,00? Digite 60 (ou clique no botão de valor rápido) e aperte Enter.
3. O saldo fica verde com **Troco** R$ 10,00. Aperte `F6`.

Para tirar uma forma lançada, clique na lixeira da linha, na tabela **Forma de pagamento**. Não há pergunta: a linha sai e o valor volta para o que falta.

> **Importante:** O crediário é um só por venda e cobre só o que falta depois das formas à vista. Lance primeiro a entrada (dinheiro, Pix ou cartão) e depois o crediário.

## Troco

O troco só sai do **dinheiro**. Se o cartão, o Pix, o cheque ou o voucher passarem do que falta, o painel avisa "Passa do que falta (…): troco só sai do dinheiro." e não registra.

Na tela final, o troco aparece grande e em verde, no alto, antes da escolha do comprovante.

### Troco em vale

Quando a venda tem um cliente escolhido e há troco, a opção **Troco em vale** aparece na lista. Ligada, o troco não sai da gaveta: vira crédito do cliente na loja, sem validade, para ele usar numa próxima compra. Na tela final aparece "Vale para" e o nome do cliente.

Com o **Consumidor não identificado**, o Troco em vale não aparece: o vale precisa ficar no nome de alguém. Escolha o cliente na venda antes de concluir. Veja [como escolher o cliente na venda](https://cnotas.com.br/ajuda/cliente-e-vendedor-na-venda).

> **Dica:** Na troca de peças, a sobra também pode virar vale (a opção aparece como **Sobra em vale**). Se a venda ainda está sem cliente, a tecla `C` abre a escolha de quem está devolvendo. Veja [como fazer uma devolução ou troca](https://cnotas.com.br/ajuda/devolucao-e-troca).

## Mensagens de erro e como resolver

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Escolha a forma de pagamento." | Nenhuma forma foi lançada. Escolha uma na lista e registre. |
| "Ainda falta receber R$ …" | As formas não fecham o total. Lance o que falta ou ligue **Receber na entrega**. |
| "O troco só pode sair do dinheiro (ou da troca): diminua o valor do cartão ou pix, ou dê o troco em vale." | Tire a forma que passou do valor e lance de novo só o que faltava. O resto, em dinheiro. |
| "Para crediário, vale ou troco em vale, escolha o cliente da venda." | A venda está no Consumidor não identificado. Feche com `F7`, escolha o cliente e volte com `F6`. |
| "Escolha a conta que recebe o pix." | A loja tem mais de uma conta que recebe Pix. Escolha a conta no campo **Conta que recebe**. |
| "No máximo um crediário por venda." | Tire um dos crediários. Junte o valor num só. |
| "O crediário cobre só o que falta depois do pagamento à vista (…): diminua o crediário." | O crediário passou do que faltava. Tire e lance de novo com o valor certo. |
| "Este cliente não tem o crediário liberado. Libere no cadastro dele ou use outra forma." | Veja [como liberar o crediário](https://cnotas.com.br/ajuda/liberar-crediario-e-condicional). |
| "Passa do limite do crediário: limite R$ …, já deve R$ …" | Receba parte em outra forma ou aumente o limite no cadastro do cliente. |
| "O cliente não tem crédito na loja (ou já foi todo lançado)." | O Vale do cliente está zerado. Use outra forma. |
| "O crédito lançado passou do saldo de agora (ele pode ter sido usado em outro caixa). Tire o crédito e lance de novo." | Outro caixa usou parte do crédito ao mesmo tempo. Tire a linha do vale e lance de novo. |
| "Não falta nada: desligue "Receber na entrega"." | As formas já fecham o total. Desligue a opção para finalizar. |

## Perguntas frequentes

### Como dividir o pagamento entre Pix e dinheiro no PDV?

Na janela de fechamento, abra o Pix, troque o valor pelo que o cliente passou e aperte Enter. Depois abra o Dinheiro, que já vem com o que falta, e registre. Quando o saldo ficar verde, aperte F6 para finalizar.

### Por que o sistema não deixa dar troco no cartão ou no Pix?

O troco só sai do dinheiro. Se o valor do cartão ou do Pix passar do que falta, o CNOTAS recusa. Lance no cartão só o valor exato e o resto em dinheiro, ou ligue o Troco em vale para o troco virar crédito do cliente.

### O CNOTAS gera o QR Code do Pix ou passa o cartão na maquininha?

Não. O PDV registra como o cliente pagou. O Pix e o cartão são feitos na sua maquininha ou no app do banco, e você lança no CNOTAS o valor e, no cartão de crédito, em quantas vezes passou.

### Dá para dar o troco como vale para o cliente usar depois?

Sim, quando a venda tem um cliente escolhido. Com troco na tela, aparece a opção Troco em vale na lista. Ligue e finalize. O troco vira crédito do cliente na loja, sem validade.

### Lancei a forma errada. Como tiro?

Na tabela do que já foi lançado, clique na lixeira da linha. O valor volta para o que falta e você lança de novo na forma certa.

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