# Posso mudar uma venda depois de feita?

> A venda finalizada não se edita no CNOTAS. Veja o que dá para mudar, quando cancelar, quando devolver peças e como corrigir a forma de pagamento.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/editar-venda · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Não. Depois de **finalizada** (recebida), a venda não se edita no CNOTAS: os itens, os valores, o cliente e o vendedor ficam como estão. Só a venda **em aberto** se altera, e apenas no dia em que foi feita. Para corrigir uma venda finalizada, use o caminho de cada caso: devolver peças, cancelar e refazer, ou corrigir só a forma de pagamento.

## Qual é o caminho para cada caso

| O que aconteceu | O caminho certo |
|---|---|
| O cliente devolveu ou trocou uma peça | Registre a devolução ou a troca. Veja [devolução e troca](https://cnotas.com.br/ajuda/devolucao-e-troca). |
| A venda inteira saiu errada (itens, preços, cliente) | Cancele a venda e faça uma nova. Veja [como cancelar uma venda](https://cnotas.com.br/ajuda/cancelar-venda). |
| Só a forma de pagamento está errada (era Pix e foi lançado dinheiro) | Corrija o pagamento no financeiro, sem cancelar a venda (veja abaixo). |
| O cliente pediu a nota fiscal depois | Emita a nota pela venda. Veja [como emitir a nota de uma venda já feita](https://cnotas.com.br/ajuda/emitir-nota-da-venda). |
| Precisa de outra via do comprovante | Reimprima pela lista de vendas. Veja [como encontrar e reimprimir uma venda](https://cnotas.com.br/ajuda/historico-de-vendas). |
| A venda ficou em aberto, sem receber | Se for de hoje, termine no PDV. Se for de outro dia, cancele e faça de novo. |

## Venda em aberto: só no mesmo dia

A venda **em aberto** é a que começou no PDV, mas não teve o pagamento concluído. O estoque dela ainda não saiu.

- **Feita hoje**: ela continua no PDV de quem a começou, numa aba. Abra **Vendas › PDV**, mexa nos itens, no cliente ou no desconto e conclua com `F6`.
- **Feita em outro dia**: não se edita mais. Abra a venda em **Vendas › Vendas e orçamentos**, use **Mais › Cancelar a venda…** e faça uma venda nova. A cancelada em aberto fica como **Desistiu** e não conta nas vendas.

![Venda em aberto no CNOTAS com o aviso Esta venda ficou sem receber e o botão Abrir o PDV para editar a venda](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/vendas-e-pdv/editar-venda-cnotas-venda-em-aberto.webp)

> **Atenção:** A venda que veio de um **orçamento** ou de uma **condicional** abre no PDV com os itens e o cliente travados: é só concluir. Para mudar algo, ajuste o orçamento **antes** de clicar em **Vender**. Veja [como fazer um orçamento](https://cnotas.com.br/ajuda/orcamento).

## Corrigir só a forma de pagamento

Quando o valor está certo e só a forma foi lançada errada, não precisa cancelar a venda:

1. Abra **Financeiro › Contas a receber**.
2. Em **Situação**, escolha **Recebidas** e ache a conta da venda (pelo cliente ou pela data).
3. Abra a conta. Em **Pagamentos desta conta**, clique em **Ações** no pagamento.
4. Escolha **Corrigir a forma ou a data**.
5. Lance as formas certas, no mesmo valor, informe o que estava errado e confirme.

O CNOTAS estorna o pagamento errado e grava um novo com as formas certas. No pagamento de uma venda, só as formas mudam.

![Conta a receber de uma venda no CNOTAS com Pagamentos desta conta e o menu Ações aberto em Corrigir a forma ou a data](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/vendas-e-pdv/editar-venda-cnotas-corrigir-forma-de-pagamento.webp)

> **Importante:** Corrigir pagamento depende da permissão de dar baixa no financeiro. A venda paga com uma troca não tem o pagamento corrigido.

## Cancelar e refazer

Cancelar desfaz a venda finalizada: o estoque volta e o que foi recebido é estornado. O motivo é obrigatório. Antes de cancelar, confira:

- **A venda tem nota fiscal?** Cancele a nota primeiro. Enquanto a nota estiver ativa, o CNOTAS não deixa cancelar a venda.
- **A venda tem devolução?** Ela não pode mais ser cancelada. Faça a devolução do que faltar, em vez de cancelar.

O passo a passo está em [como cancelar uma venda](https://cnotas.com.br/ajuda/cancelar-venda). Tudo fica registrado: em **Mais › Histórico (quem mexeu e quando)** você vê quem criou, finalizou e cancelou cada venda.

## Mensagens de erro mais comuns

| Mensagem | O que quer dizer |
|---|---|
| A venda só pode ser editada no dia em que foi feita. | A venda em aberto é de outro dia. Cancele e faça uma nova. |
| O documento não está aberto: não pode ser alterado. | A venda já foi finalizada ou cancelada. Use um dos caminhos da tabela acima. |
| A venda tem nota fiscal emitida: cancele a nota antes. | Cancele a NFC-e ou a NF-e da venda e depois cancele a venda. |
| Esta venda tem devolução registrada e não pode ser cancelada. | Registre a devolução das outras peças, se for o caso. |
| O documento foi alterado por outra pessoa: recarregue e tente de novo. | Alguém mexeu na mesma venda ao mesmo tempo. Recarregue a página. |

## Perguntas frequentes

### Dá para editar uma venda finalizada no CNOTAS?

Não. Depois de finalizada, os itens, os valores, o cliente e o vendedor da venda não mudam. O caminho é devolver as peças, cancelar a venda e fazer de novo, ou, se o erro foi só a forma de pagamento, corrigir o pagamento no financeiro.

### Lancei dinheiro e o cliente pagou no Pix. Preciso cancelar a venda?

Não. Corrija só o pagamento em Financeiro › Contas a receber, na conta da venda, com Corrigir a forma ou a data. O CNOTAS estorna o pagamento errado e grava um novo com as formas certas, no mesmo valor.

### Posso mudar uma venda que ficou em aberto?

Sim, mas só no dia em que ela foi feita, no PDV de quem a começou. A venda em aberto de outro dia não se edita. Cancele (ela fica como Desistiu) e faça uma venda nova.

### Por que não consigo cancelar a venda para refazer?

Se a venda tem nota fiscal emitida, cancele a nota antes. Se a venda tem devolução registrada, ela não pode mais ser cancelada. Também é preciso ter a permissão de cancelar venda no seu nível de acesso.

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