# Como devolver mercadoria ao fornecedor

> Abra a compra, clique em Mais › Devolver ao fornecedor (NF-e), ajuste as peças e envie à SEFAZ. A nota já vem com a chave da compra, o fornecedor e os impostos dela.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/devolucao-ao-fornecedor · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Para devolver mercadoria ao fornecedor no CNOTAS, abra a compra em **Estoque › Compras**, clique em **Mais › Devolver ao fornecedor (NF-e)**, confira as peças e clique em **Enviar à SEFAZ**. A NF-e de devolução já vem preenchida com o fornecedor, a chave da nota de compra, os produtos pelo valor da nota e os impostos como vieram nela.

## Antes de começar

- **A compra precisa ter vindo de uma nota do fornecedor**, importada do XML ou das [notas destinadas](https://cnotas.com.br/ajuda/notas-destinadas). A compra lançada à mão não tem a opção, porque a NF-e de devolução precisa da nota de origem.
- **A compra não pode estar cancelada.**
- **A loja precisa estar pronta para emitir NF-e**: certificado digital, série da NF-e e pedido de uso feitos. Veja as [pendências iniciais](https://cnotas.com.br/ajuda/pendencias-iniciais).
- **O cadastro do fornecedor precisa estar completo** (CNPJ, inscrição estadual e endereço), porque ele é o destinatário da nota. Veja [como cadastrar um fornecedor](https://cnotas.com.br/ajuda/cadastrar-fornecedor).
- **Permissão.** Quem não pode emitir NF-e vê a opção com "(pede a senha)": a [liberação por senha](https://cnotas.com.br/ajuda/liberacao-por-senha) de quem pode resolve.

> **Atenção:** Combine a devolução com o fornecedor antes de emitir a nota: o motivo, as peças e como fica o pagamento.

## Passo a passo

1. No menu, abra **Estoque › Compras** e abra a compra (duplo clique ou o olho na linha).
2. No alto, clique em **Mais** e em **Devolver ao fornecedor (NF-e)**.
3. O editor da nota abre, com o selo **Devolução da compra nº X**. Confira o **Cliente da nota**: na devolução ao fornecedor, é o fornecedor.
4. Em **Produtos**, mude a quantidade ou tire os produtos que não vão voltar.
5. Se quiser, escreva o motivo em **Dados adicionais e a conta**.
6. Para conferir antes, use **Opções › Ver a nota antes de enviar (prévia)**.
7. Clique em **Enviar à SEFAZ** (ou `Ctrl` + `Enter`).

## O que o CNOTAS preenche sozinho

| Na nota | Como vem |
|---|---|
| Natureza | **Devolução de compra** (saída). |
| Destinatário | O fornecedor da compra. |
| Nota referenciada | A chave da nota do fornecedor. |
| Produtos | O que falta devolver de cada item, pelo valor da nota do fornecedor (por peça). |
| Impostos | Como vieram na nota do fornecedor (ICMS, ST e IPI), na proporção das peças devolvidas. |
| IPI | Vai em outras despesas do item, e as informações adicionais ganham a linha "IPI devolvido: R$ X". |
| Pagamento | Sem pagamento. |
| Informações adicionais | "Devolucao da compra n. X - NF Y". |

Mudou a quantidade? O IPI e a linha das informações adicionais se refazem sozinhos.

> **Dica:** Na dúvida sobre a tributação da devolução (o CFOP, o ICMS ou o IPI), mostre a prévia à sua contabilidade antes de enviar.

## Depois de autorizada

- **O estoque**: as peças saem do mesmo estoque em que a compra entrou (o da loja, o das notas ou os dois). Veja [por que o estoque da loja e o das notas são diferentes](https://cnotas.com.br/ajuda/estoque-gerencial-e-contabil).
- **O crédito com o fornecedor**: o valor da nota vira crédito com ele. No próximo pagamento a esse fornecedor (em **Financeiro › Contas a pagar**), escolha a forma **Crédito com o fornecedor** para abater. O crédito só abate contas criadas a partir da data da compra devolvida.
- **As contas a pagar da compra não mudam sozinhas.** Se a compra ainda está em aberto, acerte as parcelas com o fornecedor no Financeiro.
- **A nota** aparece em **Contábil › Notas emitidas**, com "devolução da compra nº X" embaixo do nome do fornecedor.

Cancelar a NF-e de devolução devolve as peças ao estoque.

## Devolver de novo a mesma compra

Dá para fazer mais de uma devolução da mesma compra, até devolver tudo. O CNOTAS soma o que já foi devolvido nas notas válidas e só deixa devolver o que falta. Nota cancelada ou com o número inutilizado não conta.

Se já existe uma NF-e de devolução em andamento para a compra, **Devolver ao fornecedor (NF-e)** abre essa mesma nota, em vez de criar outra.

## Mensagens de erro mais comuns

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Esta compra foi lançada sem nota do fornecedor: a devolução com NF-e só existe para compra que veio com nota. | A compra foi lançada à mão. A NF-e de devolução precisa da nota de origem: fale com a contabilidade sobre como documentar essa devolução. |
| Esta compra não está confirmada (ou foi cancelada): não dá para devolver. | Só a compra confirmada e não cancelada pode ser devolvida. |
| itens.N.quantidade: passa do que falta devolver desta compra | A quantidade é maior do que falta devolver daquele produto. Diminua. |
| itens: a compra já foi toda devolvida | Todas as peças da compra já estão em notas de devolução válidas. |
| o item não é desta compra (ou já foi todo devolvido) | Um produto posto à mão no editor não está na compra. Tire-o da nota. |
| Falta configurar o que a emissão de nota exige. | Falta a natureza **Devolução de compra** ativa ou outra configuração da NF-e. Confira as [naturezas de operação](https://cnotas.com.br/ajuda/naturezas-de-operacao) e as [pendências iniciais](https://cnotas.com.br/ajuda/pendencias-iniciais). |
| A SEFAZ recusou a nota | Veja [o que fazer quando a nota é recusada](https://cnotas.com.br/ajuda/nota-recusada-o-que-fazer). |

## Perguntas frequentes

### Como fazer uma nota de devolução ao fornecedor no CNOTAS?

Abra a compra em Estoque › Compras, clique em Mais e em Devolver ao fornecedor (NF-e). A NF-e de devolução abre já preenchida com a compra. Ajuste as quantidades, se for devolver só uma parte, e clique em Enviar à SEFAZ.

### Posso devolver uma compra que lancei à mão, sem nota?

Não com NF-e de devolução. Ela precisa da nota de origem do fornecedor. Só a compra que veio do XML ou das notas destinadas tem a opção Devolver ao fornecedor (NF-e).

### Dá para devolver só algumas peças da compra?

Sim. No editor da nota, mude a quantidade ou tire os produtos que ficam. Depois, dá para fazer outra devolução da mesma compra com o que faltar devolver.

### O que acontece com as contas a pagar depois da devolução?

As parcelas da compra não mudam sozinhas. O valor da NF-e de devolução vira crédito com o fornecedor, que você usa para abater o próximo pagamento a ele, na forma Crédito com o fornecedor.

### A devolução tira as peças do estoque?

Sim, quando a SEFAZ autoriza a nota. Sai do mesmo estoque em que a compra entrou (o da loja, o das notas ou os dois).

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O CNOTAS é um sistema de gestão (ERP) online com emissor de nota fiscal (NF-e e NFC-e), frente de caixa (PDV), controle de estoque com grade, condicional, compras e financeiro, desenvolvido pela EMS Tecnologia (no mercado desde 2008, criadora da Mheads). Teste grátis de 7 dias, sem cartão.