# Como entrar no CNOTAS pela primeira vez

> Do teste grátis de 7 dias ao primeiro login no CNOTAS: o e-mail de boas-vindas, como definir a senha, onde entrar e o que fazer se esquecer a senha.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/criar-conta-e-primeiro-acesso · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Para entrar no CNOTAS pela primeira vez, abra o e-mail de boas-vindas que chega depois do teste grátis, clique no link, defina a sua senha e confirme o seu WhatsApp. Depois disso, é só acessar **app.cnotas.com.br** com o e-mail e a senha. O teste dura 7 dias, com tudo liberado e sem cartão de crédito.

## Antes de começar

- **Use o e-mail que você acessa todo dia.** É para ele que vai o link de boas-vindas e, depois, o de troca de senha.
- **Tenha o CNPJ da loja à mão.** O teste grátis é por CNPJ, e só vale para CNPJ que nunca teve conta no CNOTAS.
- **Tenha o celular com WhatsApp por perto.** A confirmação do número faz parte do primeiro acesso.

## Passo 1: pedir o teste grátis

1. Abra a página [Comece grátis](https://cnotas.com.br/comece-gratis).
2. Responda às perguntas: seu nome, o seu WhatsApp, o e-mail e o CNPJ da empresa.
3. Confira os dados que o CNOTAS achou pelo CNPJ (razão social, cidade e UF). Se não for a sua empresa, clique em **Não é minha empresa**.
4. Clique em **Liberar meu acesso grátis**.

A tela mostra "Parabéns pela escolha" e a data em que o seu teste termina. O teste vale 7 dias, contando o dia de hoje, com os recursos do plano Ilimitado.

> **Atenção:** Se aparecer **Esta empresa já tem cadastro**, o CNPJ já tem (ou já teve) conta no CNOTAS e o teste não é liberado de novo. Clique em **Acessar sistema** para entrar com o seu login, ou em **Falar com a gente** para retomar o acesso.

## Passo 2: abrir o e-mail de boas-vindas e definir a senha

Em alguns minutos chega o e-mail de boas-vindas do CNOTAS no endereço que você informou.

1. Abra o e-mail e clique no link para entrar.
2. Na página que abre, preencha os seus dados e crie a senha (no mínimo 8 caracteres). Digite a senha duas vezes.
3. Confirme o seu WhatsApp com o código que chega nele.
4. Aceite o convite. Você é levado ao CNOTAS.

- **Não achou o e-mail?** Procure no spam e na aba Promoções por "CNOTAS".
- **Já usa outro sistema da Mheads com esse e-mail?** É o mesmo login e senha. Na página do convite, você só confirma a senha que já tem.
- **O link vale 7 dias.** Passou disso, peça ao suporte para reenviar o e-mail de boas-vindas.

> **Importante:** O CNOTAS nunca manda senha por e-mail. Quem cria a senha é você, pelo link.

## Passo 3: entrar no CNOTAS

1. Abra **app.cnotas.com.br** no navegador do computador ou do celular.
2. Digite o **E-mail** e a **Senha**.
3. Clique em **Entrar**.

Na primeira vez, o sistema abre no **Início** e mostra o botão **Pendências** no alto da tela, com o que falta configurar. Comece por ele: veja [o que falta para começar a usar](https://cnotas.com.br/ajuda/pendencias-iniciais).

### Se a sua conta tiver mais de uma empresa

Aparece a tela **Escolha a empresa**, com o nome, o CNPJ e o seu nível de acesso em cada uma. Clique na empresa em que vai trabalhar. Para entrar com outro e-mail, use **Entrar com outra conta**.

### Se aparecer "Nenhuma empresa"

A sua conta existe, mas ainda não está ligada a nenhuma empresa no CNOTAS:

- **A loja já usa o CNOTAS?** Peça ao administrador da loja para convidar você. Veja [como convidar usuários](https://cnotas.com.br/ajuda/convidar-usuarios).
- **A loja ainda não usa?** Faça o [teste grátis](https://cnotas.com.br/comece-gratis) ou fale com a gente pelo botão **Falar com o CNOTAS**.

## Como funciona a sessão

- **Uma sessão por pessoa.** Entrar em outro computador, celular ou navegador derruba a sessão anterior. Quem estava na outra tela vê "Sua conta entrou em outro dispositivo. Faça login novamente para continuar aqui."
- **Cada pessoa com o seu login.** Como a sessão é uma só, não divida o mesmo e-mail entre duas pessoas do caixa. Convide cada uma com o seu nível de acesso.
- **Quanto tempo dura.** Com o CNOTAS aberto, a sessão se renova sozinha. Ela pede o login de novo depois de 7 dias do último login, ou se o sistema ficar fechado por várias horas (no máximo 12).
- **Sair.** Use **Sair** no menu da sua conta quando usar um computador que não é seu.

> **Dica:** O CNOTAS não pede código de verificação no login: só o e-mail e a senha. Por isso, use uma senha que só você sabe e não a salve em computador de uso público.

## Esqueci a senha

1. Na tela de login, clique em **Esqueci minha senha**.
2. Digite o e-mail e clique em **Enviar link**.
3. Abra o e-mail e clique no link para criar a senha nova.
4. Volte ao **app.cnotas.com.br** e entre com a senha nova.

A tela sempre responde "Se o e-mail estiver cadastrado, o link chegará em instantes.", exista ou não a conta. O link vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez. Para trocar a senha estando dentro do sistema, veja [meu perfil e senha](https://cnotas.com.br/ajuda/meu-perfil-e-senha).

## Quando o teste grátis termina

No fim dos 7 dias, quem é o gestor da conta (quem pediu o teste) é levado à página de **Assinatura** para escolher o plano: Essencial, Avançado ou Ilimitado. Quem não é o gestor vê o aviso para falar com ele. Os planos e os preços estão em [Planos](https://cnotas.com.br/planos).

## Mensagens de erro mais comuns

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Usuário ou senha incorretos. | Confira o e-mail e a senha (maiúsculas contam). Se não lembrar, use **Esqueci minha senha**. Quando faltam poucas tentativas, a mensagem diz quantas sobram. |
| Muitas tentativas. Tente de novo em alguns minutos. | Foram muitas senhas erradas seguidas. O botão **Entrar** mostra quanto tempo esperar. Enquanto isso, peça o link de **Esqueci minha senha**. |
| Cadastro não concluído. Abra o e-mail que enviamos para definir a senha e confirmar o acesso. | Você ainda não terminou o primeiro acesso. Abra o e-mail de boas-vindas e defina a senha pelo link. |
| E-mail inválido | O e-mail foi digitado incompleto. Confira o @ e o domínio (ex.: nome@empresa.com.br). |
| Sua conta entrou em outro dispositivo. Faça login novamente para continuar aqui. | Alguém entrou com o seu e-mail em outro aparelho (ou foi você). Entre de novo. Se não foi você, troque a senha. |
| Sessão expirada ou inválida. Faça login novamente. | A sessão venceu ou você saiu. Entre de novo. |
| Sua sessão chegou ao limite. Faça login novamente. | Passaram 7 dias desde o último login. Entre de novo. |
| Esta empresa está sem assinatura ativa. Escolha um plano para continuar. | O teste ou a assinatura terminou. O gestor escolhe o plano na página de **Assinatura**. |

## Perguntas frequentes

### Qual é o endereço para entrar no CNOTAS?

O CNOTAS abre no navegador, em app.cnotas.com.br. Entre com o e-mail e a senha que você definiu no e-mail de boas-vindas.

### Não recebi o e-mail de boas-vindas do CNOTAS, o que faço?

Procure na caixa de spam e na aba Promoções por "CNOTAS". O link chega no e-mail informado no teste grátis. Se não achar, fale com o suporte para reenviar.

### Posso fazer o teste grátis de novo com o mesmo CNPJ?

Não. O teste de 7 dias é só para CNPJ que nunca teve conta no CNOTAS. Se o CNPJ já tem cadastro, entre com o seu login ou fale com a gente para retomar o acesso.

### Por que o CNOTAS me desconectou sozinho?

Cada pessoa tem uma sessão só. Quando você entra em outro computador ou celular, a sessão anterior cai com o aviso "Sua conta entrou em outro dispositivo". Basta entrar de novo.

### Esqueci a senha do CNOTAS, como recupero?

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha, informe o e-mail e clique em Enviar link. Abra o e-mail e defina a senha nova pelo link, que vale por 30 minutos.

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O CNOTAS é um sistema de gestão (ERP) online com emissor de nota fiscal (NF-e e NFC-e), frente de caixa (PDV), controle de estoque com grade, condicional, compras e financeiro, desenvolvido pela EMS Tecnologia (no mercado desde 2008, criadora da Mheads). Teste grátis de 7 dias, sem cartão.