# Como ver e receber as contas dos clientes

> Veja em Financeiro › Contas a receber o que cada cliente deve, os atrasados e os juros de hoje, e registre o recebimento inteiro ou só uma parte.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/contas-a-receber · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Para ver e receber as contas dos clientes, abra **Financeiro › Contas a receber**. A lista mostra o que cada cliente deve, com os atrasados em vermelho e o valor de hoje já com juros e multa. Para registrar um pagamento, clique em **Receber** na linha da conta: abre a página com todas as contas em aberto daquele cliente, para receber uma, várias ou só uma parte.

![Tela Contas a receber do CNOTAS em aberto, com as contas atrasadas em vermelho, os juros e multa de hoje e o botão Receber em cada linha](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/financeiro/contas-a-receber-cnotas-lista.webp)

## De onde vêm as contas a receber

- **Das vendas no crediário**: cada parcela vira uma conta a receber no nome do cliente. Veja [como vender no crediário](https://cnotas.com.br/ajuda/vender-no-crediario).
- **Lançadas à mão**: algo que alguém vai pagar à loja fora das vendas. Use o **+** ao lado dos filtros (**Nova conta a receber**). O lançamento funciona como o da conta a pagar: veja [como lançar uma conta](https://cnotas.com.br/ajuda/contas-a-pagar).

A conta que veio de uma venda tem a marca **venda ↗** na coluna **Documento**. Clique nela para abrir a venda.

## Encontrar as contas

Na barra de cima da lista:

| Filtro | O que faz |
|---|---|
| **Cliente ou documento** | Busca pelo nome do cliente ou pelo número do documento. |
| **Situação** | **Em aberto** (o padrão), **Atrasadas**, **Recebidas** ou **Canceladas**. |
| **Período** | Muda de nome com a situação: **Vencimento** (em aberto e atrasadas), **Recebida em** ou **Cancelada em**. Use **Qualquer data** para ver tudo. |

O rodapé da lista mostra quantas contas há no filtro e o total. Em **Em aberto**, ele mostra também quantas estão atrasadas e o **Total com os juros de hoje**.

Clique no título de uma coluna para ordenar a lista por ela. Para imprimir ou baixar a lista (PDF ou Excel), use **Opções**, no alto da tela.

### O que cada linha mostra

- **Vencimento**: em vermelho quando a conta está atrasada, com os dias de atraso embaixo (ex.: "12d de atraso").
- **Documento**: o número e a parcela (ex.: "· 2/3").
- **Categoria**: a categoria da conta e o mês de referência dela.
- **Valor**: o valor de hoje. Se houver juros ou multa, aparece embaixo "+ R$ … de juros e multa". A conta recebida em parte mostra "recebida em parte".

## Ver uma conta e os pagamentos dela

Clique no olho (**Ver a conta e os pagamentos**) da linha. A janela mostra:

- os dados da conta (documento, vencimento, valor, mês de referência, categoria);
- na conta em aberto: **Falta pagar**, **Juros e multa de hoje** e **Pagando hoje**;
- a lista **Pagamentos desta conta**, com o **Recibo** de cada um. Os pagamentos estornados aparecem riscados, com o motivo.

No rodapé da janela ficam o **Histórico** (quem lançou e quem mexeu) e o botão **Receber desta pessoa**.

## Passo a passo para receber

1. Em **Financeiro › Contas a receber**, clique em **Receber** na linha da conta. Ou clique em **Receber de…**, digite o nome, o CPF/CNPJ ou o código do cliente e aperte Enter.
2. Abre a página **Receber de** (nome do cliente), com todas as contas em aberto dele. Já vêm marcadas as vencidas e a conta em que você clicou.
3. Confira a data em **Recebido em**. O padrão é hoje.
4. Marque as contas que o cliente está pagando. Os atalhos **Só as vencidas**, **Todas** e **Nenhuma** ajudam. No teclado, a barra de espaço marca a conta.
5. Se precisar, ajuste cada conta: dispensar os juros ou a multa, dar desconto, pôr um acréscimo ou receber só uma parte (veja abaixo).
6. Confira no rodapé: **Marcadas** e **Total a receber**.
7. Clique em **Continuar** (ou aperte Enter na conta marcada, ou `Ctrl`+`Enter` de qualquer lugar).
8. Na tela de pagamento, escolha a forma em **Opções de pagamento** (dinheiro, Pix, cartão…), lance o valor e finalize com `F6` (**Receber**). Para pagar com várias formas, veja [as formas de pagamento](https://cnotas.com.br/ajuda/formas-de-pagamento).
9. No fim, imprima o **Recibo (cupom)** ou o **Recibo (A4)** e clique em **Sair**. Se o cliente ainda ficou devendo, aparece também o **Extrato do que ainda deve**.

![Página Receber de do CNOTAS com duas contas vencidas marcadas (passo 4), o Dispensar dos juros (passo 5) e o rodapé Marcadas e Total a receber (passo 6)](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/financeiro/contas-a-receber-cnotas-receber-de.webp)

> **Dica:** Se o cliente tem crédito na loja (de uma devolução, por exemplo), a tela de pagamento mostra o **Crédito do cliente** disponível para estas contas. O crédito só abate contas criadas a partir do dia em que ele nasceu.

## Receber só uma parte

Na coluna **Receber** da conta, troque o valor pelo que o cliente está pagando. Embaixo aparece "fica R$ … em aberto".

Depois do recebimento:

- a conta continua **em aberto**, com o saldo que faltou;
- ela aparece também em **Recebidas**, com o que já foi pago e o selo "recebida em parte";
- os juros do saldo passam a contar a partir da data deste pagamento.

## Juros, multa, desconto e acréscimo

| Coluna | Como funciona |
|---|---|
| **Juros** e **Multa** | Calculados pelo CNOTAS, conforme o que a loja configurou. Clique em **Dispensar** embaixo do valor para não cobrar. Para dispensar de todas as marcadas, use **Dispensar os juros e a multa das marcadas**. |
| **Acréscimo** | Outros acréscimos, digitados à mão (ex.: tarifa do boleto). |
| **Desconto** | Digitado à mão. Só fica liberado quando não há juros nem multa sendo cobrados: dispense os encargos antes. |

Dispensar os juros, dispensar a multa e dar desconto são permissões do nível de acesso. Sem elas, aparece "(pede a senha)" e o CNOTAS pede a [liberação por senha](https://cnotas.com.br/ajuda/liberacao-por-senha) de quem pode. Veja como a loja configura em [juros e multa de atraso](https://cnotas.com.br/ajuda/juros-e-multa).

> **Atenção:** Recebimento com data de antes de hoje: os juros e a multa são os daquele dia. O que deixar de ser cobrado conta como dispensa.

## Cancelar uma conta

Só a conta **lançada à mão**, em aberto e sem pagamento, se cancela. Na linha, abra **Ações › Cancelar a conta**, escolha o motivo em **Por quê?** e clique em **Cancelar a conta**. A conta fica cancelada (não se apaga).

A conta que veio de uma venda não se cancela aqui: cancele a venda. Veja [como cancelar uma venda](https://cnotas.com.br/ajuda/cancelar-venda).

## Recebeu errado?

Se lançou a forma errada, a data errada ou recebeu da conta errada, dá para corrigir ou estornar o pagamento. Veja [como desfazer um recebimento](https://cnotas.com.br/ajuda/estornar-baixa).

## Mensagens de erro e como resolver

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "(nome) não tem nenhuma conta a receber em aberto." | O cliente não deve nada. Confira se escolheu a pessoa certa. |
| "Marque ao menos uma conta para receber." | Marque a caixinha de pelo menos uma conta. |
| "A data do pagamento não pode ser depois de hoje." | Mude **Recebido em** para hoje ou um dia que já passou. |
| "A data do pagamento não pode ser antes do último pagamento desta conta (…)." | A conta já tem um pagamento numa data mais recente. Use uma data igual ou posterior. |
| "O desconto não pode zerar a conta: algo tem de ser pago." | Diminua o desconto. |
| "Ainda falta receber R$ …" | As formas lançadas não fecham o total. Lance o que falta. |
| "O troco (R$ …) só pode sair do dinheiro. …" | O troco só sai do dinheiro. Diminua o valor no cartão ou no Pix. |
| "Só parte do crédito serve para estas contas (veja o disponível): o resto nasceu depois delas e não as abate." | Use no máximo o crédito disponível mostrado na tela e receba o resto em outra forma. |
| "(pede a senha)" ao lado de Dispensar ou Desconto | Seu nível não deixa sozinho. Ao receber, o CNOTAS pede a senha de quem pode liberar. |

## Perguntas frequentes

### Onde vejo quem está me devendo no CNOTAS?

Em Financeiro › Contas a receber, na situação Em aberto. Para ver só quem passou do vencimento, escolha Atrasadas. O rodapé mostra quantas contas são e o total com os juros de hoje.

### Como dou baixa numa parcela do crediário?

Na linha da conta, clique em Receber. Abre a página com todas as contas em aberto do cliente. Deixe marcada a parcela que ele está pagando, clique em Continuar, escolha a forma de pagamento e clique em Receber.

### O cliente pagou só uma parte. Como registro?

Na página do recebimento, mude o valor da coluna Receber da conta para o que ele pagou. O CNOTAS mostra quanto fica em aberto. A conta continua em aberto com o saldo, e aparece também em Recebidas como recebida em parte.

### Posso registrar um recebimento com data de ontem?

Pode. No campo Recebido em, escolha a data. Ela não pode ser depois de hoje nem antes do último pagamento da conta. Os juros e a multa são refeitos para aquela data.

### Como imprimo o que o cliente deve?

Na lista, em Ações da conta, use Extrato de quanto deve. Na página do recebimento, use Imprimir o extrato, em folha A4 ou cupom.

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