# Como tirar dúvida de imposto com o Consultor Fiscal (IA)

> Pergunte à Sarah ou ao Claude sobre NCM, CFOP, CST/CSOSN, ICMS, ST, DIFAL, Simples e reforma tributária. O Consultor Fiscal responde com os dados da sua loja.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/consultor-fiscal · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

O Consultor Fiscal do CNOTAS é uma inteligência artificial que tira dúvidas de imposto com os dados da sua loja: NCM, CFOP, CST e CSOSN, ICMS, substituição tributária (ST), DIFAL, PIS e COFINS, Simples Nacional e a reforma tributária. Ele não tem tela própria: você faz a pergunta para a **Sarah** (`F1`, dentro do CNOTAS) ou para o **Claude** conectado ao CNOTAS, e eles chamam o consultor do regime da sua empresa para responder.

> **Importante:** O Consultor Fiscal é uma inteligência artificial. Ele mostra a base legal para você conferir, mas não substitui a contabilidade. Na dúvida, confirme com a sua contabilidade antes de mudar o cadastro ou emitir.

## Antes de começar

- **O regime tributário precisa estar definido.** O consultor responde pelo regime da empresa, informado em **Configurações › Empresa**, no campo **Regime tributário** (no Regime normal, também a **Apuração do imposto**). Veja [como escolher o regime tributário](https://cnotas.com.br/ajuda/regime-tributario).
- **O seu nível de acesso precisa da permissão do consultor.** Ela fica na área **Contábil**, na linha **Consultor fiscal (IA)**. Veja [quem pode usar](#quem-pode-usar).

## Como perguntar pela Sarah

1. Em qualquer tela do CNOTAS, clique em **Falar com a Sarah** ou aperte `F1`.
2. Escreva a dúvida de imposto, com o máximo de detalhe: o produto, o cliente, o estado para onde vai a mercadoria.
3. Aperte Enter para enviar.
4. Enquanto o consultor trabalha, a janela mostra **Consultando o especialista fiscal…**. Espere a resposta.
5. Para uma pergunta de seguimento ("e se a venda for para SP?"), escreva na mesma conversa: o consultor relê o que já respondeu.

O jeito de abrir e usar a Sarah está em [como tirar dúvidas com a Sarah](https://cnotas.com.br/ajuda/sarah-assistente).

## Como perguntar pelo Claude

Com o CNOTAS conectado ao Claude, faça a pergunta de imposto na conversa. O Claude chama o Consultor Fiscal, espera a resposta e mostra para você. Para conectar, veja [Use o CNOTAS no Claude](https://cnotas.com.br/ajuda/claude) e [o que dá para pedir ao Claude](https://cnotas.com.br/ajuda/assistente-de-ia-claude).

## Exemplos do que perguntar

| Assunto | Pergunte assim |
|---|---|
| NCM | "O NCM do produto 125 está certo?" · "Quais produtos estão com NCM 00000000?" |
| CFOP e CSOSN | "Qual CFOP e CSOSN uso para vender para uma loja de outro estado?" |
| Substituição tributária | "Esse produto tem ST? Precisa de CEST?" |
| ICMS entre estados | "Qual a alíquota de ICMS de PR para SP?" · "Tenho DIFAL nessa venda?" |
| Simples Nacional | "Qual a minha alíquota efetiva do DAS este mês?" · "Estou perto do limite do Simples?" |
| Nota recusada | "Por que a nota 120 foi recusada e o que corrijo?" |
| Reforma tributária | "O que muda na minha nota com o IBS e a CBS?" |
| Outro regime | "E se eu fosse do Lucro Presumido, quanto pagaria?" |

A última pergunta é uma **simulação**: o consultor do outro regime responde comparando com o seu regime de hoje. Nada muda na empresa.

## O que vem na resposta

O consultor primeiro consulta o que precisa da sua loja (os produtos e o cadastro fiscal, as naturezas de operação e a regra que o CNOTAS aplica, o faturamento, as vendas, as notas, as compras) e depois responde:

- **a resposta direta**, em poucas frases;
- **o porquê e a conta**, com os números da sua loja (no Simples, por exemplo, a faixa e a alíquota efetiva);
- **a base legal**, para você ou a contabilidade conferir;
- **alertas** sobre o que ele viu de errado, mesmo sem você perguntar (um NCM genérico, uma regra a conferir);
- **o que fazer** e em qual tela do CNOTAS.

Quando a decisão depende da contabilidade (troca de regime, planejamento, autuação), ou quando a regra depende do estado, da cidade ou da atividade, ele avisa.

> **Atenção:** O Consultor Fiscal **não muda nada** no CNOTAS: ele só lê e orienta. A correção (o NCM do produto, a regra da natureza de operação, o regime) você faz na tela indicada. Veja [o que são as naturezas de operação](https://cnotas.com.br/ajuda/naturezas-de-operacao).

## Quem pode usar

O consultor usa a permissão **Consultor fiscal (IA)**, na área **Contábil** do [nível de acesso](https://cnotas.com.br/ajuda/niveis-de-acesso). O **Administrador** sempre pode. Para liberar outro usuário, quem administra a loja liga essa permissão no nível dele.

O que o consultor consulta também segue o seu nível. Sem a permissão de ver o **DRE**, ele não vê o faturamento; sem a de ver as notas fiscais, não vê as notas; sem a de ver os produtos, não vê os produtos. Ele responde com o que pode e diz o que faltou.

## Mensagens que podem aparecer

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Defina o regime tributário da empresa (e, no Regime normal, se é Lucro Presumido ou Lucro Real) nos dados da empresa. | Preencha o **Regime tributário** em **Configurações › Empresa** e pergunte de novo. |
| Seu nível de acesso não permite... Peça a liberação a quem pode. | Peça a quem administra a loja para ligar **Consultor fiscal (IA)** no seu nível de acesso. |
| A IA está indisponível no momento. Tente mais tarde. | Espere alguns minutos e pergunte de novo. |
| A cota de IA deste mês acabou. Ela volta no próximo mês do plano. | A empresa usou toda a IA do mês. Ela volta no próximo mês do plano. |
| A Sarah diz que o consultor ainda está trabalhando | A resposta fica pronta em instantes. Pergunte de novo em um minuto. |

> **Dica:** Faça uma pergunta por vez e dê o contexto: o produto (código ou nome), o tipo de cliente (consumidor ou empresa) e o estado. A resposta sai mais certa e mais rápida.

## Perguntas frequentes

### Onde fica o Consultor Fiscal do CNOTAS?

Ele não tem tela própria. Você faz a pergunta de imposto para a Sarah (F1, dentro do CNOTAS) ou para o Claude conectado ao CNOTAS, e eles chamam o Consultor Fiscal para responder.

### O Consultor Fiscal sabe o regime da minha empresa?

Sabe. Ele responde pelo regime informado em Configurações › Empresa (Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real). Sem o regime definido, ele não responde e pede para você preencher.

### O Consultor Fiscal muda alguma coisa no meu cadastro?

Não. Ele só consulta os dados da loja e orienta. A correção (o NCM do produto, a regra da natureza) você faz na tela que ele indicar.

### Por que a resposta do Consultor Fiscal demora?

Porque antes de responder ele consulta os dados da sua loja (produtos, notas, faturamento, regras). Costuma levar de alguns segundos a cerca de um minuto.

### Posso confiar só na resposta do Consultor Fiscal?

Ele é uma inteligência artificial e mostra a base legal para conferir. Em decisão que pesa (trocar de regime, planejamento, autuação), ele mesmo avisa para confirmar com a contabilidade.

---

O CNOTAS é um sistema de gestão (ERP) online com emissor de nota fiscal (NF-e e NFC-e), frente de caixa (PDV), controle de estoque com grade, condicional, compras e financeiro, desenvolvido pela EMS Tecnologia (no mercado desde 2008, criadora da Mheads). Teste grátis de 7 dias, sem cartão.