# Como conferir o que a operadora de cartão vai depositar

> Veja em Financeiro › Cartões a receber o crédito, o débito, o cheque e o voucher que ainda não caíram na conta, dê baixa no que caiu e confira a taxa da operadora.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/cartoes-a-receber · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

Para conferir o que a operadora de cartão ainda vai depositar, abra **Financeiro › Cartões a receber**. Cada pagamento em cartão de crédito, débito, cheque ou voucher fica nessa lista até você dar baixa. Quando o dinheiro cair na conta, marque os pagamentos, clique em **Dar baixa** e digite quanto entrou: o CNOTAS calcula a taxa da operadora sozinho.

![Tela Cartões a receber do CNOTAS com três pagamentos de crédito marcados (passo 3) e o rodapé Marcados com o valor bruto (passo 4)](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/financeiro/cartoes-a-receber-cnotas-marcar-e-dar-baixa.webp)

## O que entra na lista

Entra todo pagamento em **crédito**, **débito**, **cheque** ou **voucher**:

- das vendas no PDV;
- dos recebimentos de contas (a parcela do crediário paga no cartão, por exemplo).

Cada pagamento é uma linha, com o **valor bruto** (o que o cliente pagou). No crédito parcelado, a coluna **Parcelas** mostra em quantas vezes, mas o pagamento continua sendo uma linha só, com o valor total.

> **Dica:** O dinheiro e o Pix não passam por aqui: eles já entram no caixa ou no banco na hora.

## Filtrar

| Filtro | O que faz |
|---|---|
| **Situação** | **A receber** (o padrão) ou **Já recebidos**. |
| **Vendido em** | O período da venda ou do recebimento. Vazio, mostra os **Últimos 60 dias**. O período vai até 1 ano. |
| **Mais filtros › Forma** | **Crédito e débito** (o padrão), **Crédito**, **Débito**, **Cheque**, **Voucher** ou **Todas (cartão, cheque e voucher)**. |

O rodapé mostra quantos pagamentos há, o total **A receber das operadoras** e quanto é de cada forma. Em **Já recebidos**, cada linha mostra "recebido em dd/mm" e a conta onde caiu.

Para abrir a venda de um pagamento, clique no número dela na coluna **Venda**.

## Dar baixa no que caiu

1. Em **Financeiro › Cartões a receber**, deixe a situação em **A receber**.
2. Confira no extrato do banco o que a operadora depositou.
3. Marque os pagamentos que caíram. Use a caixinha da linha ou a barra de espaço. Marque só de **uma forma por vez** (só crédito, ou só débito).
4. Confira no rodapé **Marcados** e o valor bruto. Clique em **Dar baixa**.
5. Na janela, digite em **Quanto caiu na conta?** o valor depositado. O campo já vem com o bruto.
6. Confira a **Taxa da operadora**, em reais e em percentual.
7. No plano Ilimitado, com mais de uma conta, escolha **Em qual conta?** caiu.
8. Confira o **Dia que caiu** (até hoje).
9. Clique em **Dar baixa** (ou `Ctrl`+`Enter`).

O CNOTAS avisa "Recebido R$ … · taxa da operadora R$ …". O valor entra na conta e aparece no [fluxo de caixa](https://cnotas.com.br/ajuda/fluxo-de-caixa). Os pagamentos saem de **A receber** e vão para **Já recebidos**.

![Janela Dar baixa do CNOTAS com Quanto caiu na conta? (passo 5), a Taxa da operadora (passo 6) e o botão Dar baixa (passo 9)](https://cnotas.com.br/imagens/ajuda/financeiro/cartoes-a-receber-cnotas-janela-dar-baixa.webp)

> **Atenção:** O valor que caiu não pode passar do bruto. Se a operadora depositou mais, confira se não marcou de menos.

## Desfazer uma baixa

A baixa do cartão vira um lançamento na conta. Para desfazer:

1. Abra **Financeiro › Fluxo de caixa**.
2. Na lista **Lançamentos à mão**, ache o recebimento.
3. Use **Estornar** e diga o motivo.

Os pagamentos voltam para **A receber**, e você pode dar baixa de novo.

## Quem pode usar

- **Ver a lista**: quem vê o relatório de fluxo de caixa no [nível de acesso](https://cnotas.com.br/ajuda/niveis-de-acesso).
- **Dar baixa**: quem tem a permissão **Lançar na conta (recebimento de cartão, cheque e voucher, saldo inicial, transferência)**. Sem ela, as caixinhas de marcar não aparecem.

## Mensagens de erro e como resolver

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Marque só de uma forma por vez (o depósito da operadora é por forma)." | Desmarque os de outra forma. Dê baixa numa forma e depois na outra. |
| "Digite quanto caiu na conta." | Preencha **Quanto caiu na conta?** com um valor maior que zero. |
| "O que caiu não pode passar do valor bruto." | Confira o valor do depósito e o que foi marcado. |
| "Escolha em qual conta caiu." | Escolha a conta em **Em qual conta?**. |
| "O dia não pode ser no futuro." | Use hoje ou um dia que já passou em **Dia que caiu**. |
| "Um dos marcados já tinha baixa (alguém deu baixa antes). …" | Outra pessoa deu baixa ao mesmo tempo. A lista foi atualizada: confira e marque de novo. |
| "Algum dos marcados não vale mais (a venda foi cancelada ou é de outra forma). …" | A lista foi atualizada. Marque de novo. |
| "O período vai até 1 ano, e o fim não pode vir antes do começo: escolha outro período." | Diminua o período em **Vendido em**. |

## Perguntas frequentes

### Onde vejo quanto a operadora do cartão ainda vai me pagar?

Em Financeiro › Cartões a receber, na situação A receber. O rodapé mostra o total a receber das operadoras, separado por forma (crédito, débito).

### Como registro que o dinheiro do cartão caiu na conta?

Marque os pagamentos que caíram (todos da mesma forma), clique em Dar baixa, digite em Quanto caiu na conta? o valor depositado e o dia, e clique em Dar baixa. A diferença para o valor bruto é a taxa da operadora.

### Como vejo quanto a operadora cobrou de taxa?

Na janela Dar baixa, logo embaixo do valor que caiu, aparece a Taxa da operadora em reais e em percentual. Depois da baixa, o CNOTAS mostra o recebido e a taxa.

### Dei baixa errado no cartão. Como desfaço?

Em Financeiro › Fluxo de caixa, na lista Lançamentos à mão, ache o recebimento e use Estornar. Os pagamentos voltam a ficar a receber.

### Por que não consigo marcar crédito e débito juntos?

Porque a operadora deposita cada forma separada. Marque só os de uma forma por vez e dê baixa; depois faça a outra.

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