# Rejeição 464: código de hash no QR-Code difere do calculado

> A rejeição 464 aparece quando o CSC usado na NFC-e não é o que a SEFAZ tem para aquele ID token. Veja como conferir o par ID token e CSC e trocar no CNOTAS.

Fonte: https://cnotas.com.br/ajuda/464-codigo-de-hash-no-qr-code-difere-do-calculado · Atualizado em 2026-11-01 · Equipe CNOTAS

**Mensagem da SEFAZ:** Rejeição 464: Código de Hash no QR-Code difere do calculado

A **rejeição 464** significa que o **CSC** usado no QR Code da NFC-e **não é o que a SEFAZ tem para aquele ID token**. A SEFAZ refaz a conta do QR Code com o CSC dela e o resultado não bate. Quase sempre o CSC foi copiado errado, é o de homologação ou pertence a outro ID. Para resolver, confira o par **ID token + CSC** no portal da SEFAZ, troque no CNOTAS em **Configurações › Empresa**, quadro **CSC da NFC-e**, e clique em **Montar de novo e enviar** na nota.

## Por que acontece

O QR Code da NFC-e leva o **ID token** e um código (o hash) calculado com o **CSC** da loja. A SEFAZ olha o ID token, pega o CSC que ela tem guardado para esse ID e faz a mesma conta. Se o CSC do sistema for outro, o resultado muda e vem a 464.

As causas mais comuns:

- **CSC copiado errado**: uma letra trocada (O e 0, I e 1), um caractere a menos ou um espaço a mais.
- **CSC de homologação** (teste) no lugar do de **produção**.
- **Par misturado**: o ID token de um CSC com o código de outro, comum depois de gerar um CSC novo na SEFAZ.
- **CSC trocado na SEFAZ** e não trocado no CNOTAS.

## Como resolver no CNOTAS

Hoje, quando a NFC-e volta com a 464, o aviso da nota pode mostrar a mensagem geral "A SEFAZ (o sistema do governo que aprova as notas) não aceitou esta nota.", sem citar o CSC. Confira o código **464** nos **detalhes técnicos** do aviso e siga estes passos:

1. No portal da SEFAZ do seu estado, abra a área de CSC da NFC-e e anote o **ID token** e o **CSC** de **produção** que estão ativos. Veja [como gerar o CSC na SEFAZ do seu estado](https://cnotas.com.br/ajuda/gerar-csc-na-sefaz).
2. No CNOTAS, abra **Configurações › Empresa** e vá ao quadro **CSC da NFC-e**.
3. Compare o **ID token** que aparece lá com o da SEFAZ.
4. Em **Trocar o CSC**, deixe o **ID token** igual ao da SEFAZ e cole em **Novo CSC** o código desse mesmo ID, copiado direto do portal.
5. Clique em **Trocar o CSC**.
6. Volte à nota e clique em **Montar de novo e enviar**. A NFC-e é refeita com o CSC novo e mantém o mesmo número.

O passo a passo completo do quadro está em [como cadastrar o CSC e o ID token da NFC-e](https://cnotas.com.br/ajuda/csc-da-nfc-e).

> **Dica:** Copie e cole o CSC em vez de digitar. O CSC fica escondido no CNOTAS, mas quem tem permissão pode clicar em **Ver** para mostrar o código inteiro por alguns segundos e comparar com o da SEFAZ.

## Como evitar

- Ao gerar um CSC novo na SEFAZ, troque o **par inteiro** (ID token e CSC) no CNOTAS logo em seguida.
- Use só o CSC de **produção**.
- Não guarde o CSC em papel ou mensagem para digitar depois: copie do portal na hora de cadastrar.

## Mensagens que podem aparecer

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| A SEFAZ (o sistema do governo que aprova as notas) não aceitou esta nota. | Abra os detalhes técnicos. Se o código for 464, confira e troque o CSC como acima e use **Montar de novo e enviar**. |
| O problema está no CSC, o código que a SEFAZ dá para a loja emitir a NFC-e. | Mesmo caminho: confira o par ID token + CSC e troque em **Informar o CSC**. |
| O CSC tem de 16 a 60 letras e números, como veio da SEFAZ | O código está curto, longo ou com caractere a mais. Copie de novo do portal: o CSC oficial tem de 16 a 36 letras e números. |

## Rejeições parecidas

- **462: Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ.** A SEFAZ não conhece o ID token. Veja a [rejeição 462](https://cnotas.com.br/ajuda/462-codigo-identificador-do-csc-no-qr-code-nao-cadastrado-na-sefaz).
- **463: Código Identificador do CSC no QR-Code foi revogado pela empresa.** O CSC foi revogado. Use o ativo.
- Veja também [o que fazer quando a nota é recusada](https://cnotas.com.br/ajuda/nota-recusada-o-que-fazer).

## Perguntas frequentes

### O que é o hash do QR-Code?

É um código que o sistema calcula com os dados da NFC-e e o CSC da loja e coloca no QR Code. A SEFAZ refaz a mesma conta com o CSC que ela tem para aquele ID token. Se o resultado for diferente, a nota é recusada com a 464.

### Qual a diferença entre a rejeição 462 e a 464?

Na 462, a SEFAZ não conhece o ID token. Na 464, ela conhece o ID token, mas o CSC que foi usado não é o desse ID. Em geral, o CSC foi copiado errado, é de homologação ou é de outro ID.

### Gerei um CSC novo na SEFAZ e começou a dar 464. Por quê?

Provavelmente o CNOTAS ficou com o CSC antigo, ou ficou com o ID novo e o CSC antigo (ou o contrário). Troque no CNOTAS o par exato que a SEFAZ mostra: o ID token e o CSC dele.

### Posso usar o CSC de homologação para emitir?

Não. O CSC de homologação só serve para notas de teste. A NFC-e que vale precisa do CSC de produção.

## Fontes

- [Manual de Orientação do Contribuinte 7.0, Anexo I (Leiaute e Regras de Validação da NF-e e da NFC-e), tabela de códigos de rejeição - Portal Nacional da NF-e, Manuais](https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/listaConteudo.aspx?tipoConteudo=ndIjl+iEFdE=)
- [Nota Técnica 2015.002 v1.41 (rejeições 462, 463 e 464) - Portal Nacional da NF-e, Notas Técnicas](https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/listaConteudo.aspx?tipoConteudo=04BIflQt1aY=)
- [Manual de especificações técnicas do DANFE NFC-e e QR Code, versão 6.0 (itens 4.6 e 4.6.1) - Portal Nacional da NF-e, Manuais](https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/listaConteudo.aspx?tipoConteudo=ndIjl+iEFdE=)

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